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Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.
Plateforme de messagerie intégrée offrant une communication utilisateur sur tous les appareils avec des e-mails, SMS, notifications Web Push, SMTP et plus
Customers.ai est une plateforme d'automatisation de la prospection de données et de la sensibilisation commerciale par IA pour le B2C et le B2B. Les fonctionnalités clés incluent la capacité d'identifier vos visiteurs anonymes de site web par email, nom, numéro de téléphone, et plus encore, ainsi que des outils d'automatisation de la sensibilisation commerciale avec modèles, des intégrations avec des milliers d'outils de productivité d'entreprise, et des centaines de millions de dossiers de consommateurs pour créer des campagnes de sensibilisation par email pour tout public.
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