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Note

(3,821)4.5 sur 5

(58)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Marché intermédiaire (41.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (3) Intégrations faciles (3) Mauvais service client (3) Retards (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

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Fin by Intercom

Note

(3,821)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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Infobip

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Segments de marché

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues ou échouent à aider efficacement.
Les utilisateurs disent qu'Infobip se distingue par ses capacités d'intégration robustes, permettant des connexions fluides avec divers systèmes CCAAS. Cette approche omnicanale facilite l'engagement des entreprises avec les clients sur plusieurs plateformes, ce qui est un avantage significatif pour ceux qui recherchent la polyvalence.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom se concentre fortement sur les petites entreprises, de nombreux utilisateurs soulignant son efficacité à répondre à leurs besoins spécifiques. Les retours indiquent qu'il tient vraiment ses promesses, en faisant un choix fiable pour les petites équipes.
Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation d'Infobip est fréquemment louée, les utilisateurs notant qu'elle simplifie le processus de segmentation et d'engagement des clients. Cet aspect convivial est particulièrement bénéfique pour les équipes qui n'ont pas une expertise technique étendue.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent un support solide, Fin par Intercom reçoit des notes légèrement plus élevées pour sa qualité de support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Les utilisateurs rapportent que le prix d'entrée de Fin par Intercom est très attractif, le rendant accessible aux petites entreprises cherchant à mettre en place une solution de chatbot sans un investissement lourd. Cette accessibilité, combinée à sa performance, en fait une option convaincante pour les acheteurs soucieux de leur budget.

Fin by Intercom vs Infobip

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Infobip est plus facile à mettre en place et à administrer. Alors que Fin by Intercom est plus facile à utiliser dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Infobip répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Infobip.

Tarification

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Évaluations

8.7

2,877

9.1

8.9

2,908

8.9

8.4

1,510

8.7

8.6

1,340

9.0

8.6

2,773

8.3

8.8

1,336

8.6

8.8

2,729

8.6

Catégories

Fin by Intercom

Infobip

Fin by IntercometInfobip est catégorisé comme Chatbots

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

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Infobip est catégorisé comme WhatsApp MarketingetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etE-mail transactionneletMessagerie d'entreprise RCS

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Infobip

37.5%

41.1%

21.4%

58.5%

37.5%

37.2%

41.1%

4.3%

21.4%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Infobip

Services financiers

14.3%

Technologies et services d’information

12.5%

Bancaire

10.7%

Automobile

7.1%

vente au détail

5.4%

Autre

50.0%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Infobip Alternatives

Vonage Communications APIs

Wati

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 commentaire

Réponse officielle de Infobip

Bonjour, Mauricio ! Nos experts sont à la disposition de tout client pour garantir une intégration simple et fluide de nos solutions, y compris l'API...Lire la suite

Est-il possible d'obtenir de l'aide pour créer un assistant virtuel pour mes clients ?

1 commentaire

Réponse officielle de Infobip

Bonjour, merci pour la demande ! Oui, créer un assistant virtuel est possible avec nos solutions. Si vous souhaitez plus de détails sur la façon de...Lire la suite

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