Avis et détails du produit Infobip

L'interface utilisateur est intuitive, et la planification des campagnes est fluide, avec un suivi de livraison à la fois détaillé et fiable. Leur couverture mondiale et leur préparation à la conformité en font un partenaire solide, surtout lorsqu'il s'agit de gérer les réglementations de messagerie transfrontalières. De plus, l'équipe de support client est proactive, amicale et prête à participer à des appels rapides pour résoudre même les problèmes les plus subtils. Leur API Infobip et leurs intégrations facilitent également la connexion avec des systèmes internes comme les CRM ou les plateformes bancaires centrales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, il y a parfois un manque de clarté dans les rapports lorsque les campagnes échouent à être envoyées ou sont retardées, surtout pendant la phase de test. Plus de journaux en temps réel ou des alertes automatisées pour les échecs pourraient aider à réduire les allers-retours avec le support. De plus, bien que le support soit réactif, il peut parfois nécessiter une escalade technique avant d'atteindre la cause profonde, bien qu'ils finissent par résoudre le problème. Les mises à jour de l'interface utilisateur pourraient également être plus régulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont la meilleure intégration avec presque tous les meilleurs outils, c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'équipe de support répond avec des retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail est propre, agréable et facile à utiliser. L'API est simple et la documentation de support est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support ! La seule façon de signaler un problème de support est par e-mail et il n'y a aucune confirmation que le ticket a été reçu. Mais le pire, c'est qu'il faudra plusieurs jours avant d'obtenir une réponse, si jamais on en reçoit une ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infobip est un outil de communication marketing complet avec une interface et une UI & UX incroyables qui rendent la plateforme facile à utiliser et à naviguer, même pour les débutants. La partie analytique est également très bonne et nous donne une idée succincte du taux de réussite de la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème concerne le support client, car ils prennent généralement plus de temps pour répondre même aux questions de base, et cela doit être résolu dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infobip vous permet de prendre le contrôle de vos campagnes marketing, vous offrant des solutions selon les besoins de votre entreprise ; cela garantit que, à mesure que votre entreprise exige plus d'outils, vous pouvez les avoir sans embaucher une autre plateforme de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client offert par infobip pourrait être amélioré, les temps de réponse sont très lents, cela prend jusqu'à 3 jours pour résoudre les problèmes techniques, c'est un long délai pour ne pas pouvoir exécuter les campagnes en attente, le représentant commercial change fréquemment, ce qui vous oblige à expliquer à nouveau votre processus à la nouvelle personne en charge de votre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur est aussi simple que possible. Les fonctionnalités supplémentaires comme l'échelonnement des livraisons, la fenêtre de livraison, le raccourcissement d'URL, les aperçus de messages, les rapports automatiques, les journaux détaillés rendent votre expérience marketing très fluide. Vous n'avez essentiellement pas besoin de vous fier à une autre source si vous utilisez le portail Infobip pour les campagnes/communications marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit ait tout ce dont vous avez besoin, parfois, lorsque vous devez contacter les équipes de support, vous serez déçu par le temps de réponse et la qualité de la réponse qu'elles partagent. Même lorsque vous expliquez la requête en détail, l'équipe de support partagera toujours des réponses inappropriées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de créer un compte et de commencer l'utilisation.

Réponse rapide de la part des ventes

Résolution rapide de mon problème

Communication aimable et respectueuse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun problème de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface est vraiment bon. Nous pouvons également suivre facilement le taux de réussite des SMS à l'aide de barres. La réponse peut être facilement suivie avec le code d'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, c'est vraiment bien et facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de voir le véritable problème que les clients ne peuvent pas recevoir le jeton par SMS ou e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme n'est pas très intuitive, elle a plusieurs onglets et possibilités à explorer, elle pourrait être plus objective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de fournir des informations aux clients de l'entreprise, avec des envois massifs d'e-mails informatifs et de sécurité. Nous utilisons ce moyen de communication avec notre base de clients. En plus de vérifier si un jeton a effectivement été envoyé ou non, si le client l'a reçu ou non, et en cas d'échec de l'envoi, nous pouvons connaître le diagnostic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme n'est pas très intuitive et présente une certaine lenteur dans certains aspects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.