Comparer Fin by IntercometHiver

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(3,817)4.5 sur 5

(1,280)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (182) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (72) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Gratuit

Fin by Intercom

Note

(3,817)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Hiver

Note

(1,280)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (182) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (72) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle en convivialité, en particulier pour les équipes gérant des boîtes de réception partagées. Les utilisateurs apprécient son interface basée sur Gmail, qui permet une catégorisation et une accessibilité faciles des e-mails, en faisant un excellent choix pour les environnements collaboratifs.
Selon des avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par ses interactions semblables à celles d'un humain et ses temps de réponse rapides. Les utilisateurs ont noté qu'il fournit des réponses complètes et escalade efficacement les problèmes au service client lorsque nécessaire, améliorant ainsi l'expérience de support globale.
Les utilisateurs disent que le plan gratuit de Hiver offre des fonctionnalités impressionnantes, telles que le tri des tâches et les capacités de chat interne, qui aident les équipes à rester organisées et à communiquer efficacement. Cela le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises à la recherche de solutions économiques.
Les critiques mentionnent que bien que Fin par Intercom ait une forte performance dans l'automatisation du service client, il a parfois du mal avec des besoins spécifiques de flux de travail, entraînant des défis de configuration pour certains utilisateurs. Cependant, beaucoup apprécient sa capacité à gérer les tâches efficacement.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Hiver est constamment bien notée, les utilisateurs louant son système d'alerte rapide et sa réactivité globale. Cette fiabilité est cruciale pour les équipes qui dépendent d'une communication et d'une gestion des tâches en temps opportun.
Selon des retours récents, Fin par Intercom est reconnu pour sa base de connaissances et sa capacité à fournir des informations précises rapidement, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique pour les opérations quotidiennes. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme la collaboration sur les tickets par rapport à Hiver.

Fin by Intercom vs Hiver

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hiver plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Hiver dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Hiver répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hiver à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Hiver

Free

Gratuit

Boîtes de réception partagées multi-canaux
Gestion des e-mails
Support de chat en direct

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Hiver

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

2,877

9.0

990

8.9

2,908

9.1

1,014

8.4

1,510

9.0

590

8.6

1,340

9.2

452

8.6

2,773

9.2

918

8.8

1,336

9.2

443

8.8

2,729

9.1

983

Catégories

Fin by Intercom

Hiver

Fin by IntercometHiver est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletAgents d'interface conversationnelle

Hiver est catégorisé comme Gestion des e-mailsetGestion des plaintesetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

58.5%

67.0%

37.2%

27.1%

4.3%

5.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Hiver

Logiciels informatiques

6.9%

Technologies et services d’information

5.5%

Marketing et publicité

5.4%

comptabilité

4.9%

Services financiers

4.1%

Autre

73.2%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Hiver Alternatives

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Hiver

Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?

1 commentaire

Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite

Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.

1 commentaire

Salut Makisha, Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver. Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite

Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?

1 commentaire

Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Fin by Intercom Contacter Fin by Intercom

Poser une question à Hiver Contacter Hiver

Fin by Intercom

Hiver

Comparer Fin by IntercometHiver Options de partage sur les réseaux sociaux

Fin by Intercom vs Hiver

Catégories à la une

Comparer Fin by IntercometHiver