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En un coup d'œil

Note

(3,845)4.5 sur 5

(381)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Marché intermédiaire (62.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (3) Caractéristiques (3) Problèmes de connexion (2) Logiciel non réactif (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

À partir de $150.00 Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,845)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

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Helpshift

Note

(381)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (3) Caractéristiques (3) Problèmes de connexion (2) Logiciel non réactif (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $150.00 Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui fournissent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que Helpshift est très convivial, ce qui facilite le suivi des tickets et la gestion des requêtes des clients par les équipes de support. Cette facilité d'utilisation est soulignée comme un avantage significatif pour les opérations quotidiennes.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom a un score G2 notablement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. Cela se reflète dans les retours louant sa capacité à réellement effectuer des tâches plutôt qu'à simplement simuler une assistance.
Selon les avis vérifiés, Helpshift brille par ses capacités d'intégration, notamment avec Unity, et sa fonctionnalité de FAQ hors ligne, que les utilisateurs trouvent bénéfique pour maintenir le support client même sans accès à Internet.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un historique de critiques plus étendu et une activité récente, l'accent mis par Helpshift sur les solutions pour le marché intermédiaire résonne bien avec sa base d'utilisateurs, notamment en termes de satisfaction des besoins des clients.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, Fin par Intercom étant loué pour ses fonctionnalités d'engagement proactif, tandis que Helpshift est reconnu pour son système de gestion des tickets robuste, en faisant un choix solide pour les équipes axées sur l'efficacité du support client.

Fin by Intercom vs Helpshift

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Helpshift.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Helpshift

Starter

À partir de $150.00

Par mois

Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile. Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.

Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
Intégration SDK mobile

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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Helpshift

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,895

8.6

295

8.9

2,926

8.8

295

8.4

1,523

8.2

139

8.6

1,351

8.4

138

8.6

2,789

8.4

275

8.8

1,346

8.5

134

8.8

2,745

7.9

288

Catégories

Fin by Intercom

Helpshift

Fin by IntercometHelpshift est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.4%

37.2%

4.4%

Helpshift

21.7%

62.3%

16.0%

58.4%

21.7%

37.2%

62.3%

4.4%

16.0%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Helpshift

Jeux vidéo

22.6%

Divertissement

8.3%

Bancaire

6.8%

Services financiers

6.8%

Services aux consommateurs

5.6%

Autre

49.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Helpshift Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Agentforce Service...

Drift

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Does intercom have live chat?

2 commentaires

Yes.Lire la suite

Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?

2 commentaires

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite

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Discussions Helpshift

Comment puis-je améliorer la satisfaction de mes clients si j'ai peu de personnel pour gérer Helpshift ?

2 commentaires

tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite

Quelle est la meilleure façon de configurer correctement Helpshift Analytics ?

1 commentaire

Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite

Quelle serait la meilleure façon de recevoir des notifications de chats en attente de réponse.

1 commentaire

ŁM

Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite

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