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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Petite entreprise (48.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$11.00 Par mois
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Emailgistics
Note
(41)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$11.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Freshdesk
Note
(3,621)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Emailgistics. Les utilisateurs apprécient son interface épurée et ses fonctionnalités d'automatisation puissantes, qui augmentent la productivité et rationalisent les processus de support.
- Les utilisateurs disent que la gestion des tickets et le support multi-canal de Freshdesk sont des fonctionnalités remarquables, facilitant la gestion des demandes entrantes par les équipes sans confusion. La fonctionnalité de boîte de réception partagée est particulièrement louée pour prévenir la duplication des tickets et assurer une collaboration efficace.
- Selon des avis vérifiés, Emailgistics brille par sa capacité à organiser et prioriser les emails, ce qui a été décrit comme un changeur de jeu pour les équipes submergées par le chaos des emails. Les utilisateurs soulignent comment cela leur a fait gagner d'innombrables heures et a considérablement amélioré leur flux de travail.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Emailgistics ait une base d'utilisateurs plus petite, il offre un excellent support client, ce qui a été crucial pour les équipes ayant besoin d'aide pour gérer plusieurs boîtes de réception spécifiques aux clients. Ce niveau de support a été noté comme un facteur clé de son efficacité.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'automatisation de Freshdesk, telles que le suivi des SLA et l'alignement des tickets, contribuent à un environnement de support plus organisé. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur gestion des services informatiques.
- Selon des retours récents, Emailgistics est particulièrement bien adapté aux équipes de taille moyenne qui nécessitent des solutions de gestion des emails robustes. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait ne pas être aussi riche en fonctionnalités que Freshdesk, ce qui pourrait limiter son attrait pour ceux qui recherchent des outils de support complets.
Emailgistics vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Emailgistics était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Emailgistics était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Emailgistics répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Emailgistics est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Emailgistics à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Emailgistics
Starter
$11.00
Par mois
Pour les équipes qui ont besoin de boîtes de réception partagées, de routage automatisé, de suivi des performances et de contrôles en temps réel—Tous les plans incluent une intégration sans frais et une formation dirigée par un instructeur.
- Boîtes de réception d'équipe illimitées
- Attribution automatique des messages
- Règles de flux de travail standard
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Essai gratuit
Emailgistics
Essai gratuit disponible
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
40
8.6
3,184
Facilité d’utilisation
9.2
40
8.8
3,206
Facilité d’installation
8.6
36
8.6
2,265
Facilité d’administration
9.1
31
8.7
2,154
Qualité du service client
9.4
38
8.7
3,083
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
30
8.8
2,079
Orientation du produit (% positif)
10.0
40
8.8
3,159
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
2,481
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
2224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2036
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1800
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2009
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1373
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
331
Pas assez de données disponibles
7.4
328
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
60
Pas assez de données disponibles
6.9
60
Pas assez de données disponibles
7.2
58
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
1923
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2070
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1314
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
941
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1546
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1960
|
Fonctionnalité vérifiée
Constructeur de modèles d'e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
6.8
8
Pas assez de données
Modèles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
5.0
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Edit
5.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Logistique
6.7
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
392
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
354
Pas assez de données disponibles
7.9
333
Pas assez de données disponibles
7.5
324
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
336
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Pas assez de données disponibles
8.3
342
Pas assez de données disponibles
8.4
332
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
266
Pas assez de données disponibles
7.7
266
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
249
Pas assez de données disponibles
8.5
245
Pas assez de données disponibles
8.6
257
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
182
Pas assez de données disponibles
7.6
182
Outils de productivité
8.4
32
8.9
235
7.8
32
8.6
222
8.9
34
8.6
227
8.8
32
8.7
231
8.2
31
8.6
230
8.2
31
8.3
208
8.3
31
8.7
228
Analytics
7.5
31
8.3
207
8.8
33
8.5
216
9.0
32
8.6
213
Agentic AI - Boîte de réception partagée
9.0
8
7.3
14
8.8
7
7.4
15
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
489
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
8.3
381
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.4
308
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
389
Pas assez de données disponibles
8.4
410
Pas assez de données disponibles
8.2
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
209
Pas assez de données disponibles
7.4
206
Tri et filtrage
7.8
22
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
6.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Intégrations
9.1
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
5.6
16
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.0
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.9
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
118
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.6
116
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
585
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
602
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
200
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
1663
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.1
187
Pas assez de données disponibles
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
521
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,114
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
144
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
913
Pas assez de données disponibles
8.3
687
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Pas assez de données disponibles
8.4
258
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
254
Pas assez de données disponibles
8.6
261
Pas assez de données disponibles
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.4
238
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
527
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
165
Pas assez de données disponibles
9.3
485
Pas assez de données disponibles
8.6
375
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
481
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
8.8
381
Pas assez de données disponibles
8.5
342
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
384
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.6
375
Pas assez de données disponibles
9.1
448
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
90
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
88
Pas assez de données disponibles
7.7
87
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
14
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EmailgisticsetFreshdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagée
Catégories uniques
Emailgistics est catégorisé comme Gestion des e-mailsetConstructeur de modèles d'e-mails
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Emailgistics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
12.2%
Assurance
9.8%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.3%
vente au détail
4.9%
Immobilier
4.9%
Autre
61.0%
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.9%
internet
4.1%
Services financiers
4.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Emailgistics n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Freshdesk ?
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Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
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AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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