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Logiciel de gestion des flux de travail
Drag
Trengo
Drag-vs-Trengo

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(260)4.5 sur 5

(244)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (85.9% des avis)

Petite entreprise (72.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (11) Gestion des e-mails (9) Personnalisation limitée (4) Application gelée (3)

Facilité d'utilisation (74) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (42) Fonctionnalités limitées (27)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $10.00 Par mois

€349.00 10 User Par mois

Drag

Note

(260)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (85.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (11) Gestion des e-mails (9) Personnalisation limitée (4) Application gelée (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $10.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Note

(244)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (74) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (42) Fonctionnalités limitées (27)

Prix d'entrée de gamme

€349.00 10 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Drag vs Trengo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Drag plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Drag dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Drag répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drag est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Trengo à Drag.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Drag

Starter

À partir de $10.00

Par mois

Pour les équipes commençant par la collaboration.

Canal de courriel
Utilisateurs illimités
Espaces de travail illimités

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Boost

€349.00

10 User Par mois

Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.

Intégrations de base
Marquage blanc
Rapports

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Drag

Essai gratuit disponible

Trengo

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

165

8.2

212

Facilité d’utilisation

8.8

168

8.6

216

Facilité d’installation

8.7

8.2

158

Facilité d’administration

8.8

8.3

141

Qualité du service client

9.3

153

8.8

216

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

8.8

142

Orientation du produit (% positif)

8.8

168

9.0

217

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

10.0(gagné par 1.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

10.0(gagné par 1.8)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Flux de travail

9.7(gagné par 1.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

9.7(gagné par 1.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Envoyer un e-mail au cas

10.0(gagné par 2.0)

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Fonction non disponible

7.9(gagné par défaut)

Voix

Fonction non disponible

6.8(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

5.7

6.7(gagné par 1.0)

Personnalisation

9.7(gagné par 2.1)

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

7.3

8.0(gagné par 0.7)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Rapports

8.0(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Tableaux

9.0(gagné par 1.3)

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Configuration

Activités

Pas assez de données disponibles

Flux

Pas assez de données disponibles

Dépendances

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

management

Updates

Pas assez de données disponibles

Piste d'audit

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des flux de travail

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.2

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.7

7.4

Outils de productivité

Notes

9.0(gagné par 0.7)

8.3

Discussion interne

9.0(gagné par 0.8)

8.2

Affectations et tâches

9.1(gagné par 1.0)

8.1

Workflows

8.8(gagné par 1.1)

7.7

Modèles

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Intégrations

8.4(gagné par 1.0)

7.4

Système de marquage

8.9(gagné par 0.6)

8.3

Analytics

Tendances

8.3(gagné par 1.5)

6.8

Suivi des performances

8.5(gagné par 1.5)

7.0

Suivi des e-mails

8.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.5

6.1

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

8.5(gagné par 1.6)

6.9

Tags

7.9(gagné par 0.3)

7.6

Tri IA

7.6(gagné par 1.4)

6.2

Règles prédéfinies

7.2(gagné par 0.1)

7.1

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Intégration de Gmail

8.8(gagné par 4.0)

4.8

Intégration du calendrier Apple

6.7(gagné par 2.2)

4.5

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

8.9(gagné par 0.8)

8.1

Automatisation des e-mails

7.7

7.9(gagné par 0.2)

Snooze

7.6(gagné par 2.4)

5.2

IA générative

Génération de texte

6.2(gagné par 1.4)

4.8

Synthèse vocale

6.4(gagné par 1.9)

4.5

Résumé du texte

6.9(gagné par 1.7)

5.2

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

9.7(gagné par 2.1)

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

6.3

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

3.7(gagné par défaut)

Analytique

Pas assez de données disponibles

4.0(gagné par défaut)

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Google Workspace pour les ventes

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Drag

Trengo

DragetTrengo est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Catégories uniques

Drag est catégorisé comme Gestion des flux de travailetGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google Workspace

Trengo est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Intelligence conversationnelle, Analyse du parcours client, Service client social, Chat en directAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des communications clientsetIntelligence conversationnelleetAnalyse du parcours clientetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetWhatsApp Marketing

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drag

Petite entreprise(50 employés ou moins)

85.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.2%

Entreprise(> 1000 employés)

2.8%

Trengo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

72.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.6%

Entreprise(> 1000 employés)

2.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

85.9%

72.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

11.2%

25.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.8%

2.1%

Industrie des évaluateurs

Drag

Gestion d’organismes à but non lucratif

15.3%

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.6%

Gestion de l’éducation

4.8%

Logiciels informatiques

4.4%

Marketing et publicité

3.6%

Autre

64.3%

Trengo

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.4%

Vêtements & Mode

5.4%

vente au détail

5.0%

Services aux consommateurs

5.0%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

73.1%

Meilleures alternatives

Drag Alternatives

Trengo Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions Drag

signature

1 commentaire

Salut Mark ! Peux-tu préciser un peu plus ce que tu dois corriger dans ta signature d'email pour que notre équipe puisse essayer de fournir des conseils plus...Lire la suite

Quelqu'un connaît-il un moyen d'intégrer Drag avec un outil de suivi ou d'enregistrement du temps ?

1 commentaire

Je sais qu'il est intégré à Google Agenda.Lire la suite

Meilleure utilisation pour l'industrie de la construction, liée aux projets, liée aux tâches

1 commentaire

Salut Matt, jette un œil à ce tutoriel sur la meilleure façon d'utiliser Drag pour la gestion des tâches :...Lire la suite

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