Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Aucun tarif disponible
Dialpad Support
Note
(548)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Ozonetel
Note
(618)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur OzonetelRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Ozonetel excelle dans la fourniture d'une expérience omnicanale complète, intégrant la voix, les SMS, WhatsApp et le chat en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec les CRM et les services d'assistance, ce qui améliore l'efficacité de leur flux de travail.
- Les utilisateurs disent que le support Dialpad se distingue par ses fonctionnalités d'IA et son interface interactive, facilitant le suivi des appels et des e-mails. Les critiques soulignent la rapidité et l'adaptabilité de la plateforme, qui contribuent à une expérience utilisateur fluide.
- Selon les avis vérifiés, Ozonetel a un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs notant que les problèmes techniques sont résolus rapidement, souvent avant les délais de réponse prévus. Cette fiabilité inspire un sentiment de confiance parmi ses utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que le service client de Dialpad Support est de premier ordre, avec un personnel de soutien amical qui veille à ce qu'aucun appel ou message ne soit manqué. Ce niveau de support est un avantage significatif pour les entreprises qui privilégient l'interaction avec les clients.
- Les critiques de G2 soulignent l'ensemble d'outils robustes d'Ozonetel, y compris l'enregistrement des appels et les capacités IVR, qui répondent aux besoins divers des entreprises et peuvent gérer efficacement de grands volumes d'appels. Cette polyvalence est un argument de vente clé pour de nombreux utilisateurs.
- Les utilisateurs expriment que bien que les deux plateformes soient faciles à utiliser, Ozonetel devance légèrement Dialpad Support en termes de facilité d'installation et d'administration, de nombreux utilisateurs louant son processus d'intégration intuitif et son interface conviviale.
Dialpad Support vs Ozonetel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Ozonetel est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Ozonetel dans l'ensemble.
- Dialpad Support et Ozonetel répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ozonetel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ozonetel à Dialpad Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Ozonetel
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Ozonetel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
444
8.9
548
Facilité d’utilisation
9.1
453
9.1
558
Facilité d’installation
9.0
241
9.1
391
Facilité d’administration
8.8
198
9.0
264
Qualité du service client
8.8
415
9.0
548
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
195
9.2
258
Orientation du produit (% positif)
9.0
419
9.6
549
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.8
52
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Organisation
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.8
30
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
28
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
24
8.6
135
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.9
140
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
9.2
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
7.2
9
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
9.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
7
8.8
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
25
Administration
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.2
22
conformité
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.3
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.5
101
Pas assez de données
Analyse des appels
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
8.4
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
151
9.1
198
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
114
8.9
176
Fonction non disponible
8.8
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
130
8.6
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
169
IA générative
8.3
36
8.5
122
Fonctions
8.9
127
8.9
191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
133
9.0
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
129
9.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
139
8.8
174
8.5
108
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
9.2
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
128
9.0
190
8.6
122
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Administrative
8.5
134
8.8
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
122
9.1
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
135
9.1
206
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
9.0
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.5
71
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
149
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Soutien
Pas assez de données disponibles
9.0
128
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Pas assez de données disponibles
9.1
135
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
67
9.1
166
Plate-forme
8.0
40
9.0
151
8.8
47
8.9
150
8.6
53
9.0
153
8.7
59
9.1
154
8.9
57
9.1
154
8.5
42
9.2
154
8.7
51
9.2
149
IA générative
8.5
19
8.8
103
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
61
9.1
155
8.7
57
9.2
153
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
64
9.3
156
8.4
60
9.2
157
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
47
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.1
43
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.8
43
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
98
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.3
85
Pas assez de données disponibles
9.2
84
Pas assez de données disponibles
8.9
82
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
9.1
88
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
9.1
89
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Appel
9.4
90
9.2
161
8.7
73
8.5
142
9.0
83
9.2
154
8.9
86
9.4
155
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Contacts
8.6
81
8.9
148
8.6
79
8.7
144
8.4
72
8.8
146
Idées
8.3
80
8.8
142
8.7
85
9.1
150
8.5
78
8.6
138
7.0
31
8.4
138
6.9
31
8.6
136
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
54
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad SupportetOzonetel est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortants
Catégories uniques
Dialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ozonetel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.1%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.8%
Technologies et services d’information
4.7%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
Services financiers
14.8%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Services aux consommateurs
7.3%
Gestion de l’éducation
7.0%
Assurance
6.5%
Autre
56.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Qui est le principal concurrent de Dialpad ?
2 commentaires
BU
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Serais-je capable de voir une période de plus de 365 ans pour l'historique des appels sur l'écran d'analytique ?
1 commentaire
OC
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Il est utilisé comme une plateforme CX omnicanal pour permettre les communications avec les clients pour des fonctions telles que le marketing, les ventes,...Lire la suite
How to add / change IVR options from admin login?
1 commentaire
Réponse officielle de Ozonetel
Nous pouvons activer le module IVR sur le compte client.
L'administrateur peut choisir dans le menu déroulant. Facile de créer un flux IVR et de les...Lire la suite
Ozonetel n'a plus de discussions avec des réponses
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