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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (40.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$149 per 2 agents per month
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4UseResponse
Note
(22)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (40.9% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$149 per 2 agents per month
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que UseResponse excelle dans sa fonctionnalité de Base de Connaissances, obtenant une note de 9,3, ce qui permet une expérience de libre-service complète. En revanche, la Base de Connaissances de Crisp a reçu une note inférieure de 8,7, indiquant que les utilisateurs peuvent la trouver moins efficace pour le support en libre-service.
- Les critiques mentionnent que Crisp brille dans le Chat/Support en Direct, atteignant une note élevée de 9,8, que les utilisateurs apprécient pour sa réactivité et son efficacité. UseResponse, bien que toujours compétent, a obtenu une note de 8,3 dans ce domaine, suggérant que les utilisateurs peuvent rencontrer des temps de réponse plus lents.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la Collaboration sur les Tickets supérieure de Crisp, qui a obtenu une note de 9,4, facilitant le travail d'équipe sur les problèmes des clients. La note de 8,7 de UseResponse indique que bien qu'il offre des fonctionnalités de collaboration, elles peuvent ne pas être aussi robustes ou conviviales.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de Génération de Texte par IA de UseResponse, avec une note de 7,0, manque de la sophistication trouvée dans la fonctionnalité équivalente de Crisp, qui a obtenu une note de 8,3. Cela suggère que Crisp peut offrir des capacités d'IA plus avancées pour générer des réponses textuelles.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'Intégration Sociale de Crisp, avec une note de 9,5, est très appréciée pour sa connectivité transparente avec diverses plateformes sociales, améliorant l'engagement des clients. UseResponse, avec une note de 8,6, peut ne pas offrir le même niveau d'intégration, limitant potentiellement les opportunités de sensibilisation.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes performent bien en termes de Facilité d'Utilisation, chacune obtenant une note de 9,0, mais la note légèrement plus élevée de Crisp en Facilité d'Installation (8,9 contre 8,6 pour UseResponse) indique que les nouveaux utilisateurs peuvent trouver Crisp plus facile à mettre en œuvre et à utiliser efficacement.
Crisp vs UseResponse
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, Crisp est plus facile à configurer, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec UseResponse dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que UseResponse.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UseResponse est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UseResponse à Crisp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solution avec toutes les fonctionnalités d'entreprise incluses comme SLA, SSO, Heures d'ouverture, Multilingue et Multi-Forums, Support Premium, etc.
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
UseResponse
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.7
21
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.0
21
Facilité d’installation
8.9
126
8.6
16
Facilité d’administration
8.8
101
8.9
16
Qualité du service client
9.1
149
9.3
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.3
16
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.4
21
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
Fonction non disponible
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des idéesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Sources d’idées
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collection d’idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
9.3
5
8.3
45
9.3
7
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Fonction non disponible
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetUseResponse est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client social
UseResponse est catégorisé comme Gestion des idéesetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UseResponse
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
31.8%
Services financiers
9.1%
Logiciels informatiques
9.1%
Construction navale
4.5%
Semi-conducteurs
4.5%
Autre
40.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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