[ Avis sur UseResp... ](https://www.g2.com/fr/products/useresponse/reviews) [ Avis sur UseResp... ](https://www.g2.com/fr/products/useresponse/reviews) # Vue d'ensemble des tarifs de UseResponse [Éditeréditer](https://my.g2.com/fr/useresponse/pricings) Essai gratuit ## Principaux aperçus de la tarification de UseResponse Dernière mise à jour le Juil 28 2026 * * * UseResponse propose **2 éditions de tarification** , à partir de **$149** jusqu'à **$4800**. Les niveaux de tarification de UseResponse sont conçus pour prendre en charge différents niveaux d'utilisation et tailles d'équipe. UseResponse propose également un **essai gratuit**. Comparez le tableau de tarification de UseResponse ci-dessous pour déterminer la meilleure solution pour vos besoins. Certains plans peuvent nécessiter de contacter **UseResponse** pour un **tarif personnalisé**. * * * Enterprise Package — $149 / per 2 agents per month Self-Hosted — $4800 / one-time fee Noté 4.5 / 5 \*Les informations de tarification sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales des coûts doivent être menées avec le vendeur. Enterprise Package $149 per 2 agents per month Solution avec toutes les fonctionnalités d'entreprise incluses comme SLA, SSO, Heures d'ouverture, Multilingue et Multi-Forums, Support Premium, etc. Self-Hosted $4800 one-time fee 50 % pour l'année prochaine. Installé sur votre serveur. Addons personnalisés. Code 100 % ouvert. Support premium. Mises à jour sans tracas. Toutes les fonctionnalités d'entreprise. Les plans Cloud incluent toutes les fonctionnalités Enterprise. Plan Cloud - prix pour 2 agents par mois avec la possibilité de passer à un paiement mensuel ou annuel (avec 20% de réduction). Forfait auto-hébergé - frais uniques pour la licence, avec une réduction de 50% sur les mises à jour de l'année suivante. Les informations de tarification de UseResponse sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter UseResponse doivent être menées avec le vendeur. Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le October 09, 2024 Show More ## FAQ sur la tarification de UseResponse Généré par l'IA UseResponse est-il gratuit ou propose-t-il un essai gratuit ? UseResponse n'offre pas de plan gratuit permanent, mais propose un essai gratuit qui permet aux utilisateurs de tester le produit avant de s'engager dans un plan payant. La disponibilité et la durée de l'essai peuvent varier, donc les utilisateurs doivent consulter la page de tarification officielle du vendeur pour les détails les plus récents. Pour qui la tarification de UseResponse est-elle la mieux adaptée ? La tarification de UseResponse est la mieux adaptée aux petites entreprises et aux entreprises de taille moyenne dans les secteurs de l'informatique, des logiciels et des services, selon les données démographiques des évaluateurs de G2. Le forfait Enterprise à 149 $ est fortement adopté par les équipes ayant besoin de centres d'assistance multilingues, d'automatisation des tickets et de forums communautaires sans budgets à l'échelle de l'entreprise. Les évaluateurs de G2 issus de petites entreprises dans les logiciels informatiques, l'internet et le marketing louent l'accessibilité financière et la mise en place rapide. Les évaluateurs du marché intermédiaire dans l'éducation, les services financiers et les biens de consommation soulignent les cas d'utilisation du forum en libre-service et de la consolidation des retours d'expérience. Le niveau Self-Hosted à 4 800 $ convient aux grandes organisations ou à celles ayant des exigences strictes en matière de souveraineté des données, les évaluateurs du segment entreprise de G2 dans l'informatique et les semi-conducteurs confirmant la viabilité du déploiement à long terme. Quelles sont les principales différences entre les versions gratuite et payante de UseResponse ? UseResponse n'offre pas de niveau gratuit permanent, mais un essai gratuit est disponible pour évaluation. Selon les données de tarification de G2 pour UseResponse, le forfait d'entrée de gamme Enterprise à 149 $ inclut SLA, SSO, heures d'ouverture, support multilingue, multi-forums et support premium. Le niveau Self-Hosted à 4 800 $ ajoute le déploiement sur site, un code 100 % ouvert, des modules complémentaires personnalisés et des mises à jour sans tracas — adapté aux organisations nécessitant un contrôle total de l'infrastructure. Les critiques de G2 soulignent que l'essai est suffisant pour évaluer les capacités de base, un critique de petite entreprise notant qu'ils ont essayé la version d'essai avant de s'engager. Les plans payants de UseResponse débloquent l'ensemble complet des fonctionnalités, sans fonctionnalité significative disponible en dehors d'une licence payante. UseResponse est-il considéré comme un bon rapport qualité-prix ? Les évaluateurs de G2 de UseResponse le notent constamment très bien, avec la plupart des avis entre 4,0 et 5,0/5, et le rapport qualité-prix est un thème récurrent. Les évaluateurs des petites entreprises et du marché intermédiaire citent explicitement des prix abordables et une compétitivité des coûts par rapport aux alternatives. Un évaluateur de G2 dans les biens de consommation a noté que UseResponse est "très compétitif en termes de coût par rapport à d'autres fournisseurs." Un évaluateur d'une entreprise d'enseignement supérieur l'a qualifié de "bon rapport qualité-prix." La principale préoccupation signalée dans les avis de G2 est le nombre limité d'options de paiement pour les petits fournisseurs. Un avis négatif a soulevé un litige de facturation non autorisée, ce qui est une mise en garde notable. Dans l'ensemble, les données de G2 sur les prix de UseResponse indiquent une forte satisfaction par rapport au coût dans les segments des petites entreprises, du marché intermédiaire et des entreprises. ## Alternatives les mieux notées [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5(3,762) ](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5(7,035) ](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![LiveAgent](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0e7e8e18c5585ace107ec3c2e5b9e7f/liveagent.svg "LiveAgent") LiveAgent 4.5/5(1,538) ](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/useresponse/competitors/alternatives) ## Tarification des alternatives de UseResponse Ce qui suit est un aperçu rapide des éditions proposées par d'autres [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) | Product | Price | Features | | --- | --- | --- | | ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png)[Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) Freshdesk Email and Ticketing (Growth) | $19.001 User per month billed annually Par mois | Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email Automatisations Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard Libre-service : Base de connaissances Sécurité, routage, SLA : Contrôle d'accès basé sur les rôles, SSO, Distribution des tickets | | ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png)[Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) Support Only (Team) | $19.001 user per month billed annually | Support client intégré Email et réseaux sociaux Widget web et SDK mobile Règles commerciales prédéfinies Carte essentielle Historique des interactions | | ![LiveAgent](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png)[LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) Small | À partir de $15.001 agent / Par mois | E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android Historique des tickets illimité Adresses e-mail illimitées Rapports avancés Portail client + forum API + intégrations Règles et règles de temps Service client Configuration sur mesure Modèles de courrier client Règles et règles de temps Gamification + bien d'autres fonctionnalités | Différentes alternatives de tarification et plans Essai gratuit Les informations de tarification des différentes alternatives de UseResponse ci-dessus sont fournies par le fournisseur de logiciels respectif ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter l'un de ces produits doivent être menées avec le vendeur. ## Avis sur la tarification UseResponse (1) ![Phil N.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Phil N.") PN Phil N. Managing Director Petite entreprise (50 employés ou moins) 6/26/2023 "A pris un paiement non autorisé à partir des détails de notre carte enregistrée et a refusé de rembourser." 0/5 Qu'aimez-vous le plus à propos de UseResponse? S'intègre avec Telegram et le tableau de bord de conversation se met à jour en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com. Que n’aimez-vous pas à propos de UseResponse? Nous avons initialement décidé de partir car il ne stocke pas une vue du client avec des informations pour aider les agents de support. Chaque conversation est essentiellement juste séparée. Lorsque nous partions, nous avons remarqué qu'un paiement non autorisé avait été prélevé sur les détails de carte que nous avions enregistrés pour la facturation récurrente. Deux mois après avoir prolongé notre contrat d'un an, un paiement d'abonnement pour une année supplémentaire a été prélevé. L'entreprise a affirmé que nous avions mis à jour manuellement (peu crédible alors qu'il nous restait 10 mois d'abonnement) et a refusé de le rembourser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com. Quels sont les problèmes que UseResponse résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique? C'était pour rassembler toutes nos conversations avec les clients dans un tableau de bord de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com. Show More Réponse de Stas Kuzma de UseResponse [Éditeréditer](https://www.g2.com/fr/survey_responses/useresponse-review-8256307/official_response/edit) Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre logiciel. Vos commentaires concernant l'historique des interactions avec les clients sont extrêmement précieux pour nous, et nous avons déjà mis en œuvre des changements pour améliorer notre produit. En ce qui concerne l'abonnement, nos clients ont la possibilité de choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle, et notre système facture la carte en conséquence. Nous apprécions votre entreprise et serions ravis d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Évaluateur validéSource : OrganiqueTraduit par IA Comparaisons UseResponse ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Image de l'avatar du produit") Freshdesk 4.4/5(3,762) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/freshdesk-vs-useresponse) ##### Catégories sur G2 [Chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)[Service client en libre-service](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)[Bureau d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) [Chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)[Service client en libre-service](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)[Bureau d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)[Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms)[Gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)[Gestion des idées](https://www.g2.com/fr/categories/idea-management) [Afficher plusAfficher moins](javascript:void(0);) ##### Explorer plus [meilleur logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/discussions/i-need-help-finding-the-best-customer-success-software-advice-needed)[Quel logiciel d'analyse des visiteurs offre le meilleur rapport multi-sites et le meilleur support client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-visitor-analytics-software-has-the-best-multi-venue-reporting-and-customer-support)[Quelles plateformes d'avantages pour les employés empêchent une faible adoption et un désengagement soutenu après le lancement initial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-employee-perks-platforms-prevent-low-adoption-and-sustained-disengagement-after-initial-launch) [Quel logiciel de cryptage empêche la transmission accidentelle de données non cryptées et les incidents de fuite d'informations sensibles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-encryption-software-prevents-accidental-unencrypted-data-transmission-and-sensitive-information-leakage-incidents)[Quel outil de lutte contre le blanchiment d'argent est le meilleur pour les petites entreprises ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-anti-money-laundering-tool-is-best-for-small-businesses)[Quels outils RASP offrent à une équipe d'ingénierie de taille moyenne une protection en temps réel de qualité production sans nécessiter un ingénieur en sécurité dédié pour ajuster et maintenir les règles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-rasp-tools-give-a-mid-size-engineering-team-production-grade-runtime-protection-without-requiring-a-dedicated-security-engineer-to-tune-and-maintain-the-rules) [Afficher plusAfficher moins](javascript:void(0);)