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Note

(234)4.3 sur 5

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.3% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (7) Gain de temps (6) Problèmes d'appel (4) Retards (4)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit Avec un achat unique

Gratuit 25 Licenses Free to Start

ConnectAndSell

Note

(234)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (7) Gain de temps (6) Problèmes d'appel (4) Retards (4)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit Avec un achat unique

Essai gratuit disponible

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Talkdesk

Note

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les évaluateurs de G2 rapportent que Talkdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à ConnectAndSell. Les utilisateurs apprécient la stabilité de la plateforme et sa facilité d'utilisation, notamment pour les nouveaux agents, en faisant un choix fiable pour les opérations de support client.
Les utilisateurs disent que ConnectAndSell offre une expérience simple, beaucoup soulignant sa facilité d'utilisation et son support efficace. Les évaluateurs mentionnent la capacité à générer plusieurs conversations par heure, ce qui peut considérablement améliorer la productivité des équipes de vente.
Selon les avis vérifiés, Talkdesk brille dans son processus de mise en œuvre, les utilisateurs notant que l'installation a été plus rapide que prévu et a nécessité une formation minimale pour les agents. Cette efficacité peut être cruciale pour les entreprises cherchant à augmenter rapidement leurs capacités de service client.
Les évaluateurs mentionnent que bien que ConnectAndSell offre une expérience solide, il peut ne pas répondre pleinement aux besoins diversifiés de tous les utilisateurs, notamment en termes de fonctionnalités avancées. Certains utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes pour soutenir leurs flux de travail spécifiques.
Les évaluateurs de G2 soulignent la flexibilité du routage des appels et des flux IVR de Talkdesk, qui permettent des interactions client sur mesure. Cette adaptabilité est particulièrement bénéfique pour les organisations gérant de grands volumes d'appels, garantissant que les besoins des clients sont satisfaits efficacement.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'IA de ConnectAndSell, telles que la documentation des appels, sont bénéfiques pour le suivi des conversations, mais elles peuvent ne pas être aussi complètes que les fonctionnalités offertes par Talkdesk. Cette différence peut affecter l'efficacité avec laquelle les équipes gèrent et analysent leurs interactions avec les clients.

ConnectAndSell vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ConnectAndSell dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectAndSell.
En comparant la qualité du support produit continu, ConnectAndSell et Talkdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à ConnectAndSell.

Tarification

ConnectAndSell

Free Intensive Test Drive

Essai gratuit

Avec un achat unique

Vos représentants, vos listes, votre messagerie.
Les représentants auront 4 semaines de conversations avec les décideurs pendant votre essai de 4 heures.
Notre représentant dédié à la réussite client vous aidera à optimiser vos indicateurs clés de performance en fonction des meilleures pratiques de l'industrie.

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

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ConnectAndSell

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.8

193

8.9

2,032

8.5

196

9.1

2,042

8.6

8.8

1,066

8.5

8.9

933

8.8

200

8.8

1,809

9.1

8.9

916

8.4

198

8.7

1,937

Catégories

ConnectAndSell

Talkdesk

ConnectAndSelletTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatique

ConnectAndSell est catégorisé comme Suivi des appels sortants

Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Support client multilingue, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelleAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport client multilingueetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetService client en libre-serviceetNotification proactiveetChat en directetChatbotsetAssistants vocaux IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ConnectAndSell

40.0%

49.3%

10.7%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

40.0%

19.3%

49.3%

60.3%

10.7%

20.4%

Industrie des évaluateurs

ConnectAndSell

Logiciels informatiques

27.6%

Technologies et services d’information

18.2%

Marketing et publicité

5.8%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

4.9%

Télécommunications

4.4%

Autre

39.1%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.4%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

ConnectAndSell Alternatives

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions ConnectAndSell

Proposez-vous une formation pour mon équipe ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

Oui, chaque client de ConnectAndSell a un Customer Success Manager dédié, qui est responsable de s'assurer que votre équipe dispose de tout ce dont elle a...Lire la suite

Avec quelles plateformes vous intégrez-vous ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

CRM: Salesforce.com Microsoft Dynamics  Oracle Sales Cloud Zoho Sugar Netsuite Siebel Marketing Automation: ...Lire la suite

Que disent vos agents à nos prospects ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

Rien du tout ! Du point de vue de vos prospects, c’est comme si vous aviez fait tout le travail pour les retrouver vous-même.Lire la suite

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Discussions Talkdesk

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :...Lire la suite

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

À quoi sert Talkdesk ?

2 commentaires

cela aide les entreprises à améliorer les expériences client.Lire la suite

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