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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Entreprise (52.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
À partir de $40.00 1 User Par mois
CloudTalk
Note
(1,623)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4ZIWO
Note
(79)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $40.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CloudTalk a un score de facilité d'utilisation solide de 9,1, mais ZIWO le surpasse avec un score de 9,9, le rendant plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs. Les critiques mentionnent que l'interface de ZIWO est particulièrement conviviale, ce qui aide à réduire la courbe d'apprentissage.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de routage de session de CloudTalk obtient un score de 8,5, tandis que ZIWO excelle avec un score de 9,4. Les utilisateurs disent que les capacités de routage avancées de ZIWO permettent une meilleure distribution des appels, améliorant ainsi considérablement l'expérience client.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que la fonctionnalité de synthèse vocale par IA de CloudTalk obtient un score de 7,5, ce qui est nettement inférieur au score impressionnant de 9,1 de ZIWO. Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de synthèse vocale de ZIWO est plus naturelle et polyvalente, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui dépendent de la communication automatisée.
- Les critiques mentionnent que les rapports et tableaux de bord de CloudTalk obtiennent un score de 8,7, mais ZIWO prend la tête avec un score de 9,8. Les utilisateurs rapportent que ZIWO fournit des analyses plus complètes et des rapports personnalisables, qui sont cruciaux pour la prise de décision basée sur les données.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support de CloudTalk obtient un score de 8,8, tandis que le support de ZIWO est évalué plus haut à 9,7. Les critiques mentionnent que le service client de ZIWO est plus réactif et utile, ce qui est un facteur important pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que le prix d'entrée de CloudTalk commence à 25,00 $, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, tandis que ZIWO commence à 40,00 $. Cependant, les utilisateurs mentionnent que les fonctionnalités supplémentaires et la qualité de service supérieure fournies par ZIWO justifient le prix plus élevé pour les entreprises.
CloudTalk vs ZIWO
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
ZIWO
Cloud Business Phone System
À partir de $40.00
1 User Par mois
Minimum de 3 utilisateurs.
Idéal pour les équipes non en contact avec la clientèle ou les réceptionnistes.
- Cloud PBX
- IVR standard
- Agent itinérant entrant
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
ZIWO
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,389
9.7
67
Facilité d’utilisation
9.1
1,417
9.9
68
Facilité d’installation
8.9
1,030
9.8
54
Facilité d’administration
8.9
603
9.7
30
Qualité du service client
8.8
1,258
9.7
67
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
604
9.8
30
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,351
9.8
66
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
268
Pas assez de données
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
105
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
62
7.8
507
Fonction non disponible
7.7
490
Fonction non disponible
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
489
Fonction non disponible
IA générative
7.6
280
9.1
41
Fonctions
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
59
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
57
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
59
8.2
510
9.6
56
8.2
516
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
56
8.5
520
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
56
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
59
8.4
525
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
58
Agentic AI - Centre de contact
7.9
144
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
582
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
53
8.8
588
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
55
8.7
617
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
58
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
57
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
55
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
140
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
236
Pas assez de données disponibles
8.1
221
Pas assez de données disponibles
8.2
225
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
106
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
37
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
136
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
505
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
90
Pas assez de données disponibles
7.4
90
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
467
Pas assez de données disponibles
8.1
399
Pas assez de données disponibles
8.5
426
Pas assez de données disponibles
8.8
442
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
418
Pas assez de données disponibles
8.0
392
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
417
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Pas assez de données disponibles
7.2
346
Pas assez de données disponibles
7.5
351
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketZIWO est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
ZIWO n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ZIWO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Services financiers
47.3%
Services aux consommateurs
18.9%
Immobilier
5.4%
Marketing et publicité
2.7%
Technologies et services d’information
2.7%
Autre
23.0%
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Réponse officielle de ZIWO
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