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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,733)4.4 sur 5

(79)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.7% des avis)

Entreprise (52.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (324) Fiabilité (164) Problèmes d'appel (151) Problèmes de connexion (73)

Facilité d'utilisation (40) Mise en œuvre facile (27) Problèmes techniques (2) Fiabilité (2)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

À partir de $40.00 1 User Par mois

CloudTalk

Note

(1,733)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (324) Fiabilité (164) Problèmes d'appel (151) Problèmes de connexion (73)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ZIWO

Note

(79)4.9 sur 5

Segments de marché

Entreprise (52.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Mise en œuvre facile (27) Problèmes techniques (2) Fiabilité (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $40.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la propreté et la facilité de la plateforme, la rendant accessible aux nouveaux agents.
Selon les avis vérifiés, ZIWO se distingue par ses capacités de reporting robustes. Les utilisateurs soulignent la facilité de suivi de l'historique, essentielle pour l'analyse des performances et la prise de décision.
Les critiques mentionnent que CloudTalk offre un point d'entrée plus abordable, en faisant un choix populaire parmi les petites entreprises. Avec un prix de départ de 19 $, il fournit une solution économique comparée au prix de départ de ZIWO de 40 $.
Les utilisateurs disent que ZIWO brille dans le support client, beaucoup notant son assistance réactive et ses ressources utiles. Cela a contribué à une expérience positive pour les utilisateurs qui valorisent un support solide lors de la mise en œuvre.
Les critiques de G2 soulignent que bien que CloudTalk ait un ensemble de fonctionnalités solide, il a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains utilisateurs mentionnant des défis de configuration qui peuvent survenir lors de l'installation.
Selon les retours récents, la facilité d'implémentation de ZIWO est fréquemment louée, les utilisateurs notant que le processus d'installation est simple et efficace, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à démarrer rapidement.

CloudTalk vs ZIWO

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à CloudTalk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ZIWO

Cloud Business Phone System

À partir de $40.00

1 User Par mois

Minimum de 3 utilisateurs. Idéal pour les équipes non en contact avec la clientèle ou les réceptionnistes.

Cloud PBX
IVR standard
Agent itinérant entrant

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

ZIWO

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,494

9.7

Facilité d’utilisation

9.1

1,523

9.9

Facilité d’installation

8.9

1,133

9.8

Facilité d’administration

8.9

629

9.7

Qualité du service client

8.8

1,356

9.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

629

9.8

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,447

9.8

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

273

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

201

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

197

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

107

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

811

9.5

Canaux

Voix

8.9

702

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 0.8)

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Fonction non disponible

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Fonction non disponible

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

529

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

7.6

280

9.1(gagné par 1.5)

Fonctions

Routage de session

8.5

574

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.9)

File d’attente de session

8.4

572

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 1.0)

Appels simultanés

8.6

565

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 1.0)

Analyse vocale

8.2

516

9.6(gagné par 1.4)

Numéroteur automatique

8.2

523

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 1.0)

IVR

8.5

521

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.9)

Pop d’écran entrant

8.4

534

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 1.0)

Données persistantes

8.4

526

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 1.2)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5

587

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 1.1)

Accès administrateur

8.8

590

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.8)

Rapports et tableaux de bord

8.7

637

Fonctionnalité vérifiée

9.8(gagné par 1.1)

Enregistrement de session

8.8

588

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.7)

Planification et affectation des agents

8.3

515

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 1.3)

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

258

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

239

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.0

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.7

248

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.0(gagné par défaut)

236

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.1(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

6.3(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.0(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.3(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

7.6(gagné par défaut)

151

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

8.9(gagné par défaut)

209

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

522

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par défaut)

477

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.1(gagné par défaut)

398

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

8.5(gagné par défaut)

427

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

8.8(gagné par défaut)

450

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.3(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.0(gagné par défaut)

391

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.2(gagné par défaut)

403

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.4(gagné par défaut)

422

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.4(gagné par défaut)

407

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.3(gagné par défaut)

382

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.2(gagné par défaut)

344

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

7.5(gagné par défaut)

350

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

ZIWO

CloudTalketZIWO est catégorisé comme Centre de contact

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

ZIWO

Petite entreprise(50 employés ou moins)

8.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

39.2%

Entreprise(> 1000 employés)

52.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.7%

8.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.0%

39.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

52.7%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.1%

Services financiers

5.1%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

64.9%

ZIWO

Services financiers

47.3%

Services aux consommateurs

18.9%

Immobilier

5.4%

Marketing et publicité

2.7%

Technologies et services d’information

2.7%

Autre

23.0%

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