1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) 4. [Discussions sur ZIWO](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2b92692d26abba3f3bcc55953ed750a5/ziwo.jpg "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/ziwo/reviews) [ ZIWO ](/fr/products/ziwo/reviews) (79)4.9/5 Avec ZIWO, parlez simplement à vos clients ! ZIWO est une solution logicielle de centre de contact cloud (CCaaS) dans le CCG qui permet aux entreprises de gérer la communication client via des appels vocaux et des messages WhatsApp sur une plateforme unifiée. Conçu pour les équipes de service client, de vente et de support, ZIWO simplifie la communication multicanal et améliore la productivité des équipes. Il est largement adopté dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA) et prend en charge les opérations à distance et au bureau. Cette plateforme de service client est idéale pour des secteurs tels que le commerce électronique, la logistique, la finance, l'immobilier, la santé, et bien plus encore - en particulier pour les entreprises opérant sur plusieurs marchés qui nécessitent des numéros de téléphone locaux, un support multilingue et une intégration CRM transparente. Les cas d'utilisation courants incluent le support client entrant, les ventes sortantes et les services d'assistance basés sur WhatsApp. Les principales fonctionnalités de ZIWO incluent : - Communication multicanal : Consolidez les appels vocaux et les conversations WhatsApp sur une seule plateforme, avec un support complet pour l'anglais, l'arabe et le français pour servir des audiences diversifiées. - Services vocaux de haute qualité : Les appels sont acheminés via des fournisseurs de télécommunications locaux agréés et des opérateurs internationaux de confiance pour garantir une communication claire et ininterrompue. - Intégrations CRM : Connectez-vous instantanément à plus de 15 grandes plateformes CRM pour rationaliser les flux de travail, augmenter la productivité des agents et améliorer la gestion des relations client. - Bibliothèque API étendue : Accédez à plus de 500 API pour une personnalisation avancée et une intégration dans vos systèmes et infrastructures d'entreprise existants. ZIWO permet aux entreprises de fournir des expériences client cohérentes et de haute qualité en rationalisant la communication et en simplifiant la complexité technique - le tout grâce à une solution de centre de contact cloud évolutive. Il permet aux équipes de fonctionner plus efficacement, de répondre plus rapidement aux besoins des clients et de maintenir une visibilité complète sur toutes les interactions en temps réel. Show More * * * ### 95.0 Nps Score Déjà ZIWO? ### Toutes les discussions sur ZIWO Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert ZIWO ? ](/fr/discussions/what-is-ziwo-used-for) À quoi sert ZIWO ? [ Contact Center Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.&title=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") EE Chargement... [Ethar E.](https://www.g2.com/fr/users/a87bf15d-82f3-4b97-b25b-6f1498e9b4f3 "Ethar E.") • il y a plus de 6 ans Plus d'options - [ # comment éviter la latence ](/fr/discussions/24811-how-to-avoid-latency) parfois, cela prend plus qu'un long moment pour charger [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-operations-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.&title=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Charu P.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Charu P.") CP Chargement... [Charu P.](https://www.g2.com/fr/users/1c4fbdbf-20b1-4a13-b546-4f622bd53252 "Charu P.") • il y a plus de 6 ans Content Strategy | Performance Marketing | 10X Growth Blaster & Impact Maker Plus d'options - [ # Comment vérifier les appels abandonnés dans ZIWO ](/fr/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) Comment puis-je vérifier les appels abandonnés sur la plateforme Ziwo ? [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-operations-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.&title=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) 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[ Agents ](https://www.g2.com/fr/tags/agents)[ assignskills ](https://www.g2.com/fr/tags/assignskills)[ callcenter ](https://www.g2.com/fr/tags/callcenter)[ contactcenter ](https://www.g2.com/fr/tags/contactcenter-824b43fd-32ad-467c-8479-8bbd5972e423) [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-operations-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.&title=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+ZIWO+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+ZIWO+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+ZIWO.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/ziwo/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé ZIWO auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté ZIWO [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fziwo%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dziwo) Non ## Principaux contributeurs dans ZIWO 1 ![Charu P.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Charu P.") CP Chargement... ### [Charu P.](https://www.g2.com/fr/users/1c4fbdbf-20b1-4a13-b546-4f622bd53252 "Charu P.") Head Of Marketing 4 pts