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En un coup d'œil

Note

(1,749)4.4 sur 5

(232)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Marché intermédiaire (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Support client (7) Gain de temps (6) Problèmes d'appel (4) Retards (4)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit Avec un achat unique

CloudTalk

Note

(1,749)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

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ConnectAndSell

Note

(232)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (7) Gain de temps (6) Problèmes d'appel (4) Retards (4)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit Avec un achat unique

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs louant son interface épurée et son design intuitif. Un utilisateur a souligné que la plateforme est "facile à utiliser" et permet une intégration rapide, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes cherchant à démarrer sans courbe d'apprentissage abrupte.
Les utilisateurs disent que ConnectAndSell offre des capacités d'intégration impressionnantes, notamment avec HubSpot. Les critiques apprécient comment cette fonctionnalité simplifie l'enregistrement des dispositions d'appel et améliore l'expérience d'appel globale, la rendant plus naturelle et efficace.
Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités robustes de suivi des appels de CloudTalk, y compris le suivi des émotions et les résumés d'appels détaillés, fournissent des informations précieuses sur la performance des appels. Les utilisateurs trouvent ces fonctionnalités bénéfiques pour améliorer les interactions avec les clients et l'efficacité globale du centre d'appels.
Les critiques mentionnent que ConnectAndSell brille par sa capacité à extraire des données des CRM de manière transparente, ce qui aide les utilisateurs à accéder à des profils complets de leurs contacts pendant les appels. Cette capacité est notée pour améliorer la qualité des conversations et augmenter l'engagement.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient un support solide, CloudTalk se démarque légèrement avec une note de qualité de support plus élevée. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui est crucial pour les équipes qui dépendent fortement des opérations de centre d'appels.
Les utilisateurs rapportent que ConnectAndSell, malgré son score global G2 plus bas, a été un partenaire fiable en affaires, avec beaucoup louant ses capacités de transcription et la possibilité de créer des listes de suivi dédiées. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour s'assurer que les prospects sont efficacement suivis après l'appel.

CloudTalk vs ConnectAndSell

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que CloudTalk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec ConnectAndSell dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ConnectAndSell répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, CloudTalk et ConnectAndSell fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à ConnectAndSell.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ConnectAndSell

Free Intensive Test Drive

Essai gratuit

Avec un achat unique

Vos représentants, vos listes, votre messagerie.
Les représentants auront 4 semaines de conversations avec les décideurs pendant votre essai de 4 heures.
Notre représentant dédié à la réussite client vous aidera à optimiser vos indicateurs clés de performance en fonction des meilleures pratiques de l'industrie.

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

ConnectAndSell

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,509

8.8

191

Facilité d’utilisation

9.1

1,538

8.5

194

Facilité d’installation

8.9

1,148

8.5

Facilité d’administration

8.9

633

8.5

Qualité du service client

8.8

1,371

8.8

198

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

634

9.1

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,460

8.4

197

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

274

7.9

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par 1.5)

233

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Numérotation progressive

8.5(gagné par 0.6)

225

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par 0.2)

205

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Planification du rappel

8.2(gagné par 0.2)

211

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Enregistrement des appels

8.9(gagné par 0.2)

239

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par 0.1)

202

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par 0.8)

198

Fonctionnalité vérifiée

7.5

Nettoyage des appels

8.2(gagné par 0.2)

199

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

109

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

823

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.0(gagné par défaut)

709

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

531

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

575

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.4(gagné par défaut)

572

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

565

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

517

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

536

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

166

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

587

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

592

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

644

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

593

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

260

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

232

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

240

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.0

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.7

251

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.0(gagné par défaut)

239

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

7.1(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

6.3(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.0(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.3(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

7.6(gagné par défaut)

152

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

8.9(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

523

8.2

150

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par 0.3)

478

8.7

132

Générer l’emplacement

8.1

398

8.5(gagné par 0.4)

103

Types d’appels

8.5(gagné par 0.2)

427

8.3

119

Appel en un clic

8.8(gagné par 0.2)

451

8.6

122

Composeur automatique

8.3(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.1

417

8.4(gagné par 0.3)

129

Localisateur d’informations

8.0(score égal)

391

8.0(score égal)

121

Enregistrer les données des prospects

8.2

403

8.5(gagné par 0.3)

123

Idées

Notes

8.4

422

8.5(gagné par 0.1)

135

Résumé quotidien

8.4

407

8.8(gagné par 0.4)

135

Messages vocaux automatisés

8.3

382

8.4(gagné par 0.1)

104

Courriels automatisés

7.2(gagné par 0.6)

344

6.6

Trie les prospects

7.5

350

7.6(gagné par 0.1)

105

Prise de notes automatisée

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

ConnectAndSell

CloudTalketConnectAndSell est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortants

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.1%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

ConnectAndSell

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.3%

Entreprise(> 1000 employés)

10.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.6%

39.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.1%

49.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

10.8%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.0%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.5%

Autre

64.9%

ConnectAndSell

Logiciels informatiques

27.8%

Technologies et services d’information

18.4%

Marketing et publicité

5.8%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

4.9%

Télécommunications

4.0%

Autre

39.0%

Meilleures alternatives

CloudTalk Alternatives

ConnectAndSell Alternatives

Discussions

Discussions CloudTalk

À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite

What is CloudTalk used for?

2 commentaires

Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite

Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.

1 commentaire

Réponse officielle de CloudTalk

Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite

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Discussions ConnectAndSell

Que disent vos agents à nos prospects ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

Rien du tout ! Du point de vue de vos prospects, c’est comme si vous aviez fait tout le travail pour les retrouver vous-même.Lire la suite

Avec quelles plateformes vous intégrez-vous ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

CRM: Salesforce.com Microsoft Dynamics  Oracle Sales Cloud Zoho Sugar Netsuite Siebel Marketing Automation: ...Lire la suite

Proposez-vous une formation pour mon équipe ?

1 commentaire

Réponse officielle de ConnectAndSell

Oui, chaque client de ConnectAndSell a un Customer Success Manager dédié, qui est responsable de s'assurer que votre équipe dispose de tout ce dont elle a...Lire la suite

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