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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Petite entreprise (57.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 3 users Par mois
$25 Per user, per month invoiced annually
Channels
Note
(13)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$0.00 3 users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Dialpad Connect
Note
(3,947)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25 Per user, per month invoiced annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Channels excelle dans sa facilité d'installation avec un score de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises recherchant une mise en œuvre rapide, tandis que Dialpad Connect, avec un score de 8,7, est noté pour avoir un processus d'installation légèrement plus complexe.
- Les critiques mentionnent que Channels offre une qualité de support supérieure avec un score de 9,0, indiquant un fort engagement envers le service client, alors que la qualité du support de Dialpad Connect, notée à 8,6, a reçu des avis mitigés concernant les temps de réponse.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité de génération de texte par IA générative de Channels, notée 8,8, comme un atout pour automatiser la création de contenu, tandis que la fonctionnalité similaire de Dialpad Connect, notée 9,0, est louée pour son exactitude et son efficacité dans la synthèse des conversations.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Channels brille dans les capacités de routage d'appels, essentielles pour gérer efficacement de grands volumes d'appels, tandis que les fonctionnalités de routage de Dialpad Connect, bien que fonctionnelles, n'égalent pas la flexibilité et les options de personnalisation offertes par Channels.
- Les critiques mentionnent que Channels fournit un système de gestion des retours plus complet avec des scores plus élevés en tagging (8,0) et segmentation (8,5), permettant une meilleure organisation des données, comparé aux notes inférieures de Dialpad Connect dans ces domaines.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de messagerie vocale vers e-mail de Channels, notée 9,1, est particulièrement utile pour suivre les messages, tandis que la fonctionnalité similaire de Dialpad Connect, notée 8,9, est fonctionnelle mais manque de certaines options avancées que Channels propose.
Channels vs Dialpad Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration et de faire des affaires avec Channels dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Channels.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Channels est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Channels à Dialpad Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Channels
Free
$0.00
3 users Par mois
Vos clients peuvent vous appeler gratuitement, directement depuis votre site web.
- 250 appels web
- Personnalisation des appels web
- Heures de travail
Dialpad Connect
Pro
$25
Per user, per month invoiced annually
+ UberConference Gratuit
- Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
- Files d'attente d'appels
- Intégration Salesforce
Essai gratuit
Channels
Essai gratuit disponible
Dialpad Connect
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
13
8.9
3,196
Facilité d’utilisation
9.1
13
9.1
3,216
Facilité d’installation
9.0
5
9.0
1,201
Facilité d’administration
9.3
5
8.9
1,111
Qualité du service client
9.0
13
8.5
2,485
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
5
8.9
1,035
Orientation du produit (% positif)
10.0
12
8.2
3,051
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
30
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.9
26
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.1
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
8.7
1276
Pas assez de données disponibles
8.8
292
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
9.0
327
Pas assez de données disponibles
9.3
52
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
8.7
1191
Pas assez de données disponibles
8.8
1112
Pas assez de données disponibles
8.9
359
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
8.6
1039
Pas assez de données disponibles
9.0
350
Pas assez de données disponibles
8.9
267
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
22
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
8.8
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
9.3
31
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.2
900
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
437
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
457
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
636
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
630
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Accès
Pas assez de données disponibles
8.7
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
578
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
691
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.7
643
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
514
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
787
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Appel
8.6
7
9.0
606
9.3
7
Fonction non disponible
8.6
7
9.1
637
9.8
7
9.1
652
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Contacts
9.0
7
8.7
649
9.0
7
8.6
576
9.3
7
8.6
517
Idées
9.0
7
8.5
493
9.3
7
8.7
554
9.3
7
Fonction non disponible
9.0
7
Fonction non disponible
8.8
7
8.3
405
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
9.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.3
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChannelsetDialpad Connect est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Channels est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Dialpad Connect est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetPlateformes UCaaSetAnalyse des commentairesetAssistant commercial IAetOutils de communication Google WorkspaceetVoIPetConférence vidéo
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Channels
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dialpad Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Externalisation/Délocalisation
23.1%
internet
15.4%
Technologies et services d’information
15.4%
Télécommunications
7.7%
Aliments et boissons
7.7%
Autre
30.8%
Marketing et publicité
8.5%
Technologies et services d’information
8.4%
Logiciels informatiques
8.1%
Services financiers
4.7%
Immobilier
3.6%
Autre
66.8%
Meilleures alternatives
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