Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer CapacityetFin by Intercom

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(57)4.8 sur 5

(3,690)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.1% des avis)

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Caractéristiques inadéquates (2) Manque de fonctionnalités (2)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $6,000.00 10 User Par an

$0.99 1 Resolution

Capacity

Note

(57)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Caractéristiques inadéquates (2) Manque de fonctionnalités (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $6,000.00 10 User Par an

En savoir plus sur Capacity

Fin by Intercom

Note

(3,690)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Capacity a reçu un score inférieur de 8,8, indiquant que bien qu'elle soit fonctionnelle, elle peut ne pas offrir le même niveau de satisfaction utilisateur.
Les critiques mentionnent que Capacity brille par la qualité de son support, atteignant un score impressionnant de 9,8, ce qui est nettement supérieur au score de 8,7 d'Intercom. Cela suggère que les utilisateurs de Capacity se sentent plus soutenus et valorisés, notamment lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou ont besoin d'assistance.
Les utilisateurs de G2 soulignent que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de Capacity est notée à 9,3, ce qui est supérieur à l'8,8 d'Intercom. Cela indique que les utilisateurs trouvent le système de ticketing de Capacity plus efficace et convivial, conduisant à des résolutions plus rapides des demandes des clients.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que le prix d'entrée d'Intercom de 39,00 $ est nettement inférieur au prix de départ de 6 000,00 $ de Capacity, ce qui fait d'Intercom une option plus accessible pour les petites entreprises cherchant à mettre en place des solutions de support client sans un investissement lourd.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Capacity, en particulier dans l'automatisation des interactions client, sont très bien notées à 9,4, mettant en avant sa force dans la rationalisation des processus. En comparaison, les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom ont reçu un score inférieur, indiquant que Capacity peut offrir une solution plus robuste pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité.
Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent une couverture multi-canal, le score de 8,8 d'Intercom est légèrement inférieur à celui de 9,0 de Capacity, suggérant que Capacity peut offrir une approche plus complète pour engager les clients à travers divers canaux, ce qui est crucial pour les stratégies modernes de support client.

Capacity vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Capacity plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Capacity dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Capacity répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Capacity est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Capacity à Fin by Intercom.

Tarification

Capacity

Support Automation Pricing Plans

À partir de $6,000.00

10 User Par an

https://capacity.com/ourpricing/ pour plus de détails

Forfaits d'entreprise sur mesure

En savoir plus sur Capacity

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Capacity

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

8.8

2,818

9.3

8.9

2,848

8.6

8.4

1,457

8.9

8.6

1,304

9.8

8.6

2,714

9.8

8.8

1,301

10.0

8.8

2,669

Catégories

Capacity

Fin by Intercom

CapacityetFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots

Capacity est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletPlateformes de questions-réponsesetBase de connaissances du centre de contactetAgents IA pour les RH

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client social

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Capacity

36.8%

42.1%

21.1%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

36.8%

58.7%

42.1%

37.2%

21.1%

4.1%

Industrie des évaluateurs

Capacity

Services financiers

35.1%

Immobilier

8.8%

Logiciels informatiques

8.8%

Bancaire

8.8%

Télécommunications

7.0%

Autre

31.6%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Meilleures alternatives

Capacity Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Drift

Front

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussions

Discussions Capacity

À quoi sert la capacité ?

1 commentaire

Réponse officielle de Capacity

La capacité aide les entreprises à répondre aux tickets plus rapidement et plus précisément tout en fournissant un soutien aux équipes et aux clients à...Lire la suite