Les agents RH IA sont des systèmes intelligents et conversationnels conçus pour automatiser et améliorer les processus de ressources humaines (RH) répétitifs, basés sur des règles ou axés sur les données. Ils y parviennent en interagissant naturellement avec les employés et les systèmes RH. Les agents RH IA comprennent le langage naturel, offrent des réponses pertinentes et engagent de manière proactive les employés et les managers. Ces outils diffèrent des logiciels d'automatisation du recrutement, qui automatisent et optimisent diverses parties de l'entonnoir de recrutement. Les agents IA pour les RH interagissent naturellement en se connectant aux SIRH, logiciels de paie ou systèmes de suivi des candidatures (ATS) pour récupérer des données, mettre à jour des dossiers et exécuter des flux de travail comme le ferait un membre du personnel RH. Ces outils peuvent généralement être possédés, configurés et gérés par les équipes RH car ils soutiennent le recrutement, l'intégration, l'engagement des employés et la conformité.
En tirant parti du traitement du langage naturel (NLP), de l'apprentissage automatique (ML) et des intégrations backend, ces agents peuvent aider les employés avec des tâches RH telles que l'intégration, les demandes de renseignements sur les avantages, les demandes de congé et les clarifications de politiques, le tout sans besoin d'intervention humaine.
Les agents RH IA gèrent non seulement les tâches administratives et l'habilitation des employés, mais aussi l'engagement proactif, les insights prédictifs et l'automatisation des flux de travail dans le recrutement, l'intégration, le développement et la conformité. Cela se fait en augmentant et en connectant les logiciels de ressources humaines (RH) de base, les logiciels de paie ou les logiciels de prestation de services RH. Les agents extraient des données de ces systèmes pour automatiser les flux de travail, répondre aux questions des employés et fournir des insights proactifs tout au long du cycle de vie des employés. Ils agissent comme une couche intelligente au-dessus des plateformes RH existantes, combinant leurs fonctions en une expérience plus fluide et conversationnelle. Ces outils économisent des centaines d'heures RH par mois tout en augmentant la satisfaction des employés et la rapidité de résolution.
Les agents RH IA relèvent des lois sur la protection des données telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA), la Digital Personal Data Protection Act (DPDP), et peuvent déclencher des règles à haut risque s'ils influencent les promotions, la performance ou la discipline. Bien que les agents RH IA n'influencent pas directement les promotions, ils le font indirectement de diverses manières. Par exemple, ils mettent en avant des données de performance, des tendances d'engagement ou des analyses de sentiment aux managers et génèrent des résumés ou des recommandations basés sur l'activité ou les données de compétences des employés.
Pour être inclus dans la catégorie des agents RH IA, un produit doit :
Effectuer ou aider de manière autonome des tâches RH tout au long du cycle de vie des employés
Automatiser les tâches RH courantes comme l'intégration, les demandes de congé ou la livraison de politiques
Inclure des analyses ou des rapports sur l'utilisation de l'agent
Fournir des capacités d'intervention humaine ou d'escalade
S'intégrer aux systèmes RH de base (par exemple, SIRH, ATS, bases de connaissances, logiciels de paie)
Fournir un support proactif ou de tâches multi-étapes, et pas seulement des réponses conversationnelles réactives
