À propos de la capacité : Alors que les coûts de support continuent d'augmenter, les équipes de support sont souvent surchargées, luttant pour maintenir les niveaux de service avec des volumes de tickets croissants, et subissant la pression de trouver des solutions rentables pour améliorer les performances tout en gérant une demande croissante. Capacity offre une plateforme omnicanale qui aide les clients à réduire les coûts de support avec un taux de déviation en libre-service de plus de 90 % en se concentrant sur trois domaines principaux.