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Comparer CallHippoetTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$1.00 Par mois
Gratuit 25 Licenses Free to Start
CallHippo
Note
(385)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (74.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$1.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Talkdesk
Note
(2,499)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à CallHippo. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est particulièrement rapide et intuitif, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. En revanche, bien que CallHippo soit également salué pour sa facilité d'installation, il n'atteint pas le même niveau d'intégration simplifiée que propose Talkdesk.
- Les critiques mentionnent que Talkdesk offre une qualité d'appel supérieure, même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction des clients. Les utilisateurs de CallHippo rapportent également une qualité d'appel fiable, mais certains estiment que la performance de Talkdesk est plus constante sous forte demande.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk se distingue par ses fonctionnalités avancées comme le routage d'appels flexible et les flux IVR, que les utilisateurs trouvent faciles à naviguer. CallHippo, bien qu'offrant des fonctionnalités essentielles comme l'enregistrement des appels et l'intégration CRM, ne fournit peut-être pas la même profondeur de fonctionnalité que les grandes équipes pourraient nécessiter.
- Les utilisateurs soulignent que les capacités de reporting et de tableau de bord de Talkdesk sont robustes, permettant un meilleur suivi des performances. En comparaison, les fonctionnalités de reporting de CallHippo sont appréciées mais sont considérées comme moins complètes, ce qui peut limiter les insights pour les utilisateurs ayant besoin d'analyses détaillées.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes offrent un bon support, la qualité du support de Talkdesk est légèrement inférieure à celle de CallHippo, les utilisateurs indiquant que l'équipe de support de CallHippo est réactive et utile. Cependant, les utilisateurs de Talkdesk le trouvent toujours être un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales.
CallHippo vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec CallHippo.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallHippo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallHippo est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à CallHippo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallHippo
Basic
$1.00
Par mois
Utilisateurs illimités (Payez uniquement pour les numéros)
- 1 Numéro de téléphone gratuit
- API WhatsApp Business gratuite
- Messagerie vocale
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
CallHippo
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
298
8.9
2,031
Facilité d’utilisation
8.9
300
9.1
2,041
Facilité d’installation
9.0
185
8.8
1,065
Facilité d’administration
8.8
144
8.9
932
Qualité du service client
9.0
302
8.8
1,808
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
146
8.9
916
Orientation du produit (% positif)
8.2
268
8.7
1,938
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
404
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
320
Pas assez de données disponibles
9.2
294
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
215
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.2
164
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.3
180
Pas assez de données disponibles
9.2
187
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
372
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
8.9
380
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
358
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.0
369
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
363
Pas assez de données disponibles
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Canaux
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
542
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
518
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
549
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.1
27
8.2
183
Fonctions
9.0
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
983
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
714
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.3
9
8.2
29
8.6
11
8.6
29
8.5
10
8.3
29
8.5
10
8.3
29
Administrative
8.9
46
8.8
912
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
930
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
8.8
578
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
73
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
293
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.8
48
8.7
241
Plate-forme
8.3
36
8.3
187
8.6
41
7.9
196
8.4
35
8.8
218
8.7
38
8.9
220
8.8
41
9.0
220
8.5
35
8.9
210
8.8
36
8.8
212
IA générative
8.7
15
7.7
97
Gestion de la main-d’œuvre
9.1
40
9.1
218
9.1
43
8.9
210
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Administrative
9.2
45
9.2
222
9.2
42
8.9
225
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
74
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
69
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.1
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
88
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.3
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
46
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
34
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
38
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallHippoetTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
CallHippo est catégorisé comme VoIP
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Assistants vocaux IAAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallHippo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.8%
Logiciels informatiques
8.0%
Marketing et publicité
7.4%
Gestion de l’éducation
6.1%
Services financiers
2.9%
Autre
58.8%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je obtenir de meilleurs prix de CallHippo ?
5 commentaires
PC
ils ont un numéro d'appel dans contactez-nous ou sinon demandez un rappel sur le support CHAT. Ils appellerontLire la suite
CallHippo n'a plus de discussions avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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