Comparer Call BoxetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.8% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Call Box
Note
(80)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Call BoxFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(601)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Call Box. Les utilisateurs apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides, qui améliorent la communication avec les clients et garantissent des connexions rapides aux bons agents.
- Selon des avis vérifiés, Five9 dispose d'un nombre important d'avis, indiquant un consensus fiable sur ses performances. Avec 559 avis, les utilisateurs soulignent fréquemment son interface conviviale et sa facilité d'apprentissage, en faisant un choix privilégié pour les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que bien que Call Box ait une note légèrement plus élevée, il a beaucoup moins d'avis, ce qui peut limiter la fiabilité de ses retours. Cependant, certains utilisateurs louent ses capacités de personnalisation pour les programmes de génération de leads, notant qu'il s'adapte bien aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les évaluateurs mentionnent que le processus de mise en œuvre de Five9 est efficace, de nombreux utilisateurs louant son assistant d'intégration intuitif qui simplifie l'installation. En revanche, les utilisateurs de Call Box ont noté une expérience d'installation plus difficile, malgré sa facilité d'utilisation une fois en place.
- Selon les retours récents des utilisateurs, Five9 offre un excellent support, avec une note de qualité qui reflète son engagement envers le service client. Les utilisateurs ont souligné la capacité de la plateforme à surveiller les tendances et à extraire des informations précieuses, améliorant ainsi les processus de contrôle de la qualité.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes soient efficaces, Call Box se distingue par sa réactivité aux besoins des clients, les utilisateurs appréciant le service personnalisé qu'ils reçoivent. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les petites entreprises à la recherche de solutions sur mesure.
Call Box vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Call Box était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Call Box.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Call Box est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform à Call Box.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Call Box
Aucun tarif disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Call Box
Aucune information sur l'essai disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
73
8.4
490
Facilité d’utilisation
8.6
73
8.4
499
Facilité d’installation
8.5
54
8.0
357
Facilité d’administration
8.5
55
8.0
302
Qualité du service client
8.4
66
8.3
471
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
54
8.6
300
Orientation du produit (% positif)
7.0
73
7.5
486
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
163
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
62
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
58
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
34
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
management
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
107
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
87
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.7
101
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
100
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
29
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
31
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
12
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Contacts
Fonction non disponible
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Idées
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Fonction non disponible
8.8
12
Fonction non disponible
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels entrants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
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Catégories partagées
Call BoxetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Call Box est catégorisé comme Suivi des appels entrants
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Centre de contact, Agents de support client IA, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanalChatbotsetAssistants vocaux IAetCentre de contactetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Call Box
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
20.5%
Automobile
17.9%
internet
9.0%
Pratique médicale
6.4%
Santé, bien-être et forme physique
5.1%
Autre
41.0%
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.0%
Assurance
7.1%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.3%
Autre
64.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Call Box n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
JD
Dialing systemLire la suite
What is Five9 used for?
1 commentaire
BP
Un large éventail de solutions de support client. Principalement la gestion des appels (IVR), le transport en nuage, la distribution des appels entre sites,...Lire la suite
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