Avis et détails du produit Call Box

Ils personnalisent un programme de génération de leads multicanal adapté à notre culture, à notre processus, à notre technologie actuelle et aux exigences de conformité en matière de sécurité des données. C'est notre première tentative d'externalisation de ce rôle et nous sommes ravis de l'avoir fait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation de notre équipe Callbox sur notre proposition de valeur et notre message a pris plus de temps que prévu, mais cela en valait la peine maintenant. C'est notre première tentative d'externalisation de la génération de leads et nous sommes heureux d'avoir choisi Callbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mellisa était réactive à nos demandes et besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris un peu plus de temps pour que le flux des rendez-vous se mette en place que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application est vraiment splendide. Elle est plus facile à utiliser que d'autres logiciels. J'aime cette application parce qu'elle peut suivre et enregistrer tous mes appels téléphoniques. Cette application peut stocker chaque appel téléphonique ou message que vous avez jamais effectué. Elle a la capacité d'ajouter des numéros très rapidement sans avoir à demander de l'assistance, ce qui est un avantage significatif. Elle peut être très utile pour capturer les informations réelles. Cette application est également utilisée pour la publicité en ligne, ce qui a été très utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que certaines des informations soient inexactes. Ce serait bien si nous avions pu avoir la possibilité d'avoir des heures creuses. Peu d'appels téléphoniques sont manifestement suivis de manière incorrecte. Ses services clients sont également bons et il n'a répondu à aucun de mes e-mails ou demandes d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne bien mais c'est plus cher que d'autres entreprises de suivi d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût. C'est plus cher que les autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide avec mes futures ventes. Je suis capable de suivre mes nouveaux clients et d'accéder facilement à mes anciens clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Call Box. Il me donne un accès facile à mes clients et me permet de suivre les informations de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, beaucoup de membres du personnel disaient que je les appelais sur mon téléphone portable, maintenant ils peuvent entrer leur numéro de portable dans le système et passer les appels. Un obstacle de moins pour la direction. Le personnel ne peut plus dire qu'il a passé X appels à tous ses clients, il y a maintenant un rapport qui montre combien des appels étaient de véritables conversations en direct avec les clients, éliminant la fumée des tentatives d'appel. Dans l'ensemble, la meilleure interaction du système téléphonique avec un outil CRM disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun dégoût... Le système donne aux équipes de personnel et de gestion la capacité de suivre ce qu'elles font et comment elles le font. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la nouvelle fonctionnalité qui inclut des descriptions de ce qui s'est passé au cours d'un appel téléphonique. Parfois, les descriptions ont été un peu inexactes (erreur humaine), mais pour la plupart, elles ont été très utiles. J'aime aussi la possibilité de réécouter une variété d'appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport nécessite un raffinement. Il est constamment inexact, même après avoir pris en compte le délai d'une heure environ pour que les gens écoutent les appels téléphoniques. Nous constatons quotidiennement des événements aléatoires où le rapport est erroné pour un utilisateur, plusieurs utilisateurs, et il n'y a aucune explication de la part de leur équipe informatique et rien de notre côté n'a changé. Nous sommes également ballottés chaque fois qu'il y a un problème avec Click-to-call. J'ai appelé plusieurs fois pour demander une panne avec Click-to-call et ils me disent immédiatement que ce n'est pas de leur faute et d'appeler eLead. Quand j'appelle eLead, ils me disent que ce n'est pas eux et d'appeler Century Interactive. Ces derniers mois, Click-to-call a été en panne plusieurs fois et il est frustrant d'être ballotté entre les fournisseurs, surtout lors d'une journée chargée. De plus, l'application n'est pas entièrement conviviale pour le BDC car je ne peux pas vraiment extraire les métriques dont j'ai besoin efficacement sans accéder à plusieurs rapports différents. Il y a aussi parfois de la lenteur lors de l'accès à ces rapports. J'aimerais également voir un rapport carwars.com/monitor plus convivial car le rapport actuel ne charge pas tous les vendeurs de notre équipe et j'aimerais pouvoir suivre la productivité d'une personne à l'heure et voir également une interface plus conviviale pour le BDC montrant les connexions, les rendez-vous, fixés, etc. par heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été vraiment satisfaits de Century Interactive. Notre entreprise utilise leurs services pour servir nos propres clients. Nous avons eu des problèmes qui ont surgi lors de l'utilisation du service et qui ont été rapidement résolus. Nous avons même donné des retours sur des problèmes qu'ils ont effectivement utilisés pour améliorer le produit. Nous sommes avec eux depuis des années et continuerons à les utiliser car c'est une excellente entreprise. Je recommande vivement leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des problèmes qui sont apparus, mais ils ont utilisé nos retours pour améliorer leur produit. Je n'ai pas vraiment de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support a été facile à joindre, répond rapidement aux demandes et est prête à faire des efforts supplémentaires pour s'assurer que nos besoins sont satisfaits.

L'intégration à la fois avec Google Analytics et le site web cible ne prend que quelques minutes. Leurs tarifs sont très raisonnables et la façon dont ils facturent permet de calculer facilement le coût pour les comptes clients individuels. Dans l'ensemble, nous recommandons la solution de Century à quiconque recherche un système de suivi des appels fonctionnel et abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de rapport peut être un peu lente parfois et nous avons rencontré un problème avec la réception d'appels de personnes qui n'ont pas obtenu le numéro de téléphone à partir du site web lors de l'utilisation de lignes sans frais. Cependant, nous n'avons pas rencontré ce problème lorsque nous avons provisionné des lignes en utilisant un préfixe local. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le fait que nous puissions suivre notre publicité grâce à CarWars ! Le système est très facile à utiliser et il est très utile pour capturer les informations dont nous avons besoin. Ce système a vraiment aidé notre entreprise à décider quelles publicités génèrent des appels téléphoniques et des ventes et sur quelles publicités nous perdons notre temps et notre argent. Nous avons également pu utiliser ce système pour la publicité en ligne, ce qui a été très utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de CarWars. Je n'ai jamais eu de problème avec le système. Cependant, je ne suis pas très enthousiaste à propos de la partie compétition de CarWars simplement parce que je travaille pour une entreprise de voitures exotiques, donc cela n'a pas vraiment de sens pour notre entreprise. Je peux voir où cela pourrait être bien pour une concession Honda, Toyota, Ford, etc., mais pas pour le niveau de voitures que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.