Comparer BoldDesketFin by Intercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.3% des avis)
Petite entreprise (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 5 Agents
$0.99 1 Outcome
BoldDesk
Note
(116)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 5 Agents
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Fin by Intercom
Note
(3,818)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport aux chatbots IA typiques qui fournissent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que BoldDesk se distingue par son excellent service client et sa facilité d'installation. Les critiques soulignent comment les automatisations de la plateforme font gagner du temps et assurent des réponses cohérentes, en faisant un choix fiable pour les équipes cherchant l'efficacité.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une satisfaction générale des utilisateurs. Les utilisateurs mentionnent fréquemment qu'il gère efficacement les demandes des clients sans simplement les transmettre à des agents humains.
- Les critiques mentionnent que bien que BoldDesk offre une interface utilisateur confortable et de solides options de personnalisation, il ne peut pas égaler la profondeur des capacités d'IA trouvées dans Fin par Intercom, qui est particulièrement remarqué pour ses fonctionnalités avancées de support client IA.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits ont des évaluations similaires en étoiles, mais le volume plus important de critiques récentes de Fin par Intercom suggère une expérience utilisateur plus cohérente, beaucoup louant sa capacité à réellement aider les utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que bien que BoldDesk fournisse une expérience de helpdesk solide avec des fonctionnalités comme les réponses pré-enregistrées, les capacités d'IA de Fin par Intercom sont souvent considérées comme plus robustes, en faisant un meilleur choix pour les entreprises qui priorisent un service client numérique avancé.
BoldDesk vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que BoldDesk est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que BoldDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BoldDesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BoldDesk à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
À partir de $99.00
5 Agents
BoldDesk propose une tarification simple par agent avec toutes les fonctionnalités incluses.
5 agents – 99 $/mois
10 agents – 199 $/mois
25 agents – 349 $/mois
50 agents – 499 $/mois
75 agents – 749 $/mois
100 agents – 999 $/mois
La plateforme de support complète axée sur l'IA — gestion des tickets, chat en direct, messagerie omnicanale, base de connaissances, automatisation, rapports et intégrations — tout est inclus dans un plan simple.
- Système de billetterie
- Billetterie par e-mail
- Automatisation des flux de travail
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
BoldDesk
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
84
8.7
2,877
Facilité d’utilisation
8.8
106
8.9
2,908
Facilité d’installation
8.7
77
8.4
1,510
Facilité d’administration
8.6
58
8.6
1,340
Qualité du service client
9.2
82
8.6
2,773
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
58
8.8
1,336
Orientation du produit (% positif)
9.4
81
8.8
2,729
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
70
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
70
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
69
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
68
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
69
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
68
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
68
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
68
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.9
54
8.3
249
8.0
55
8.2
249
Agentic AI - Service d'assistance
8.1
18
7.8
62
8.1
18
8.3
62
8.0
18
7.9
62
Canaux de communication
9.0
69
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
67
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
50
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
49
8.3
812
Fonction non disponible
7.6
523
Plate-forme
8.0
61
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
66
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
70
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
68
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
29
Pas assez de données
Administration
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
conformité
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.9
26
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
27
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
26
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
30
8.8
229
8.5
30
8.3
218
7.8
29
Fonction non disponible
Conception
8.6
29
Fonction non disponible
8.3
30
Fonction non disponible
8.7
29
8.7
230
8.8
30
8.7
222
8.6
29
8.6
215
IA générative
8.1
25
Fonction non disponible
8.3
25
8.2
85
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
21
8.8
128
8.7
21
8.3
125
8.7
21
8.1
120
9.1
20
8.7
123
9.0
21
8.8
123
9.0
21
8.5
123
9.4
21
8.7
124
Analytics
8.9
21
8.2
111
8.8
20
8.2
119
Fonction non disponible
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
9.1
9
7.7
27
8.9
9
7.7
27
Pages de connaissances
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
94
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
597
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
8.8
558
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
616
Pas assez de données disponibles
8.9
584
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
142
Plateforme conversationnelle
9.5
11
8.7
1058
9.1
11
8.7
839
9.1
11
8.7
858
9.1
11
9.0
779
Automatisation du support
9.8
11
8.6
859
9.5
11
8.7
901
8.9
11
8.5
519
9.2
11
8.8
813
IA générative
9.7
11
Fonction non disponible
9.8
11
8.4
155
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
204
IA générative
9.2
16
8.3
297
9.3
16
8.3
295
9.2
16
Fonction non disponible
Communication
9.4
17
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
17
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
8.2
595
Usage interne
8.5
66
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
17
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
17
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.6
28
8.2
94
Expérience libre-service
8.5
31
9.0
657
8.5
31
8.9
653
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.5
30
8.2
491
8.8
30
8.4
536
Plateforme libre-service
8.6
32
8.7
532
8.8
31
8.8
540
7.6
28
8.4
482
8.7
29
8.6
524
IA agentique - Libre-service client
9.4
11
7.4
47
8.9
11
7.9
47
9.1
11
7.4
47
9.1
11
7.9
49
8.8
11
8.1
51
8.8
11
7.5
48
9.1
11
7.5
47
IA générative
10.0
10
Fonction non disponible
9.8
10
Fonction non disponible
Processus
9.8
10
9.3
89
9.7
10
9.0
86
9.8
10
9.6
89
Canaux
9.8
10
9.4
89
9.3
10
8.8
88
9.5
10
9.5
91
9.7
10
8.3
81
9.8
10
8.8
83
Insight
9.7
10
9.1
86
10.0
10
9.2
88
10.0
10
8.8
83
9.8
10
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
18
7.2
17
IA générative
8.3
18
Fonction non disponible
8.2
18
7.4
17
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
251
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
171
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
191
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
161
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BoldDesketFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
BoldDesk est catégorisé comme Base de connaissancesetGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetSupport client multilingue
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetAgents d'interface conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BoldDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.7%
Logiciels informatiques
18.9%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.5%
Fabrication
3.6%
Autre
46.8%
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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