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Note

(4,050)4.7 sur 5

(23,526)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Petite entreprise (36.5% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

Facilité d'utilisation (376) Facilité de création (171) Cher (116) Limitations (91)

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Birdeye

Note

(4,050)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

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SurveyMonkey

Note

(23,526)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (36.5% des avis)

Avantages & Inconvénients

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle dans la personnalisation, les utilisateurs appréciant sa capacité à offrir un large éventail d'options sur une seule plateforme. Un utilisateur a noté : "Tout est disponible sur une seule plateforme", soulignant la flexibilité de l'outil dans la création de sondages.
Les utilisateurs disent que Birdeye se distingue par ses capacités complètes de gestion des avis. Les critiques mentionnent qu'il consolide efficacement tous les avis sur une seule plateforme, facilitant ainsi la gestion de la réputation en ligne. Un utilisateur a déclaré : "Birdeye a pu améliorer considérablement notre réputation en ligne en si peu de temps."
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes sont louées pour leur facilité d'utilisation, mais SurveyMonkey a un léger avantage en termes de simplicité de configuration. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant au processus de configuration intuitif, déclarant : "Je trouve que la configuration a été facile aussi", ce qui contribue à une expérience d'intégration plus fluide.
Les critiques mentionnent que Birdeye offre une qualité de support supérieure, de nombreux utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de leur service client. Un utilisateur a remarqué la capacité de la plateforme à fournir des points forts professionnels, indiquant un système de support solide pour les utilisateurs naviguant dans le logiciel.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux outils offrent des fonctionnalités d'IA précieuses, les capacités de Birdeye en analyse de sentiment et avis en ligne sont particulièrement remarquables. Les critiques ont noté que les fonctionnalités de Birdeye aident à obtenir des insights plus profonds sur les retours clients, un utilisateur soulignant l'efficacité de la plateforme dans la gestion des avis.
Selon les retours récents, les capacités d'intégration de SurveyMonkey sont un avantage significatif, les utilisateurs appréciant sa connexion transparente avec d'autres logiciels comme Covr. Cette intégration améliore l'expérience utilisateur globale, permettant une collecte et une analyse de données efficaces.

Birdeye vs SurveyMonkey

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que SurveyMonkey.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à SurveyMonkey.

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Birdeye

Starter

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Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

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Birdeye

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SurveyMonkey

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Évaluations

9.3

3,476

9.0

20,653

9.3

3,532

9.2

20,771

9.1

2,588

9.0

8,108

9.3

2,125

8.9

7,620

9.4

3,310

8.6

14,650

9.4

2,127

8.8

6,670

9.4

3,414

7.7

20,199

Fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

472

Pas assez de données

8.4

327

Pas assez de données

8.8

583

Pas assez de données

Gestion des annonces

8.9

455

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.8

424

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.6

383

Pas assez de données disponibles

8.8

447

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance

8.9

497

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.1

505

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données

9.0

438

Pas assez de données

Optimisation de la recherche locale

8.6

214

Pas assez de données disponibles

9.1

374

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.2

383

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.4

402

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.8

357

Pas assez de données disponibles

9.1

389

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.4

544

Pas assez de données

8.4

639

Pas assez de données

8.8

Pas assez de données

8.5

264

Pas assez de données

8.8

271

Pas assez de données

8.9

729

7.9

191

Gestion de la rétroaction

8.7

518

7.8

150

Fonction non disponible

8.1

146

9.0

603

8.1

158

Analyse de rétroaction

8.7

524

8.2

145

8.8

530

7.9

145

8.6

519

7.6

139

Sources de rétroaction

9.5

684

8.1

147

9.1

585

9.1

169

Fonction non disponible

7.8

139

9.0

549

7.7

137

IA générative

8.7

426

7.4

131

8.8

419

7.6

Pas assez de données

8.3

1,685

8.7

439

Pas assez de données

8.3

246

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6

210

Pas assez de données disponibles

8.3

195

Pas assez de données disponibles

8.7

215

Pas assez de données disponibles

8.6

228

Fonctionnalités supplémentaires

Pas assez de données disponibles

8.3

174

Pas assez de données disponibles

7.6

152

Pas assez de données disponibles

8.3

198

Pas assez de données disponibles

7.8

151

Pas assez de données disponibles

8.5

206

8.8

573

Pas assez de données

8.3

Pas assez de données

Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA

7.7

Pas assez de données disponibles

8.1

Pas assez de données disponibles

8.5

Pas assez de données disponibles

Plateformes de création de contenu IA - Gestion

7.9

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.5

Pas assez de données

Agentic AI - Défense des consommateurs

8.6

Pas assez de données disponibles

8.4

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

8.5

2,317

Pas assez de données

Plate-forme

Pas assez de données disponibles

8.2

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Pas assez de données disponibles

Catégories

Birdeye

SurveyMonkey

BirdeyeetSurveyMonkey est catégorisé comme Analyse des commentaires

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sitesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

Afficher plus

SurveyMonkey est catégorisé comme EnquêteetConstructeur de formulaires en ligne

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

48.3%

35.1%

16.6%

SurveyMonkey

36.5%

34.1%

29.4%

48.3%

36.5%

35.1%

34.1%

16.6%

29.4%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.5%

Construction

7.3%

Marketing et publicité

6.4%

Pratique médicale

6.1%

Autre

60.9%

SurveyMonkey

Gestion de l’éducation

8.5%

Hôpital et soins de santé

5.9%

enseignement

5.8%

Marketing et publicité

5.1%

Technologies et services d’information

4.9%

Autre

69.8%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

SurveyMonkey Alternatives

Discussions

Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous...Lire la suite

Qu'est-ce que BirdEye ?

4 commentaires

C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux.Lire la suite

Les avis BirdEye sont-ils faux ?

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Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également...Lire la suite

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Discussions SurveyMonkey

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Bonjour Ravish, Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre...Lire la suite

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À quoi sert SurveyMonkey ?

6 commentaires

Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients.Lire la suite

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