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Les évaluateurs de G2 rapportent que Birdeye excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Kenect. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que la capacité de consolider tous les avis sur une seule plateforme, ce qui a conduit à une amélioration de la réputation en ligne en peu de temps.
Les utilisateurs disent que Kenect offre une touche personnalisée avec son support client, soulignant particulièrement l'attention de leurs consultants. Ce niveau de support a fait que les utilisateurs se sentent valorisés et satisfaits, bien que les métriques de satisfaction globale soient encore en retard par rapport à Birdeye.
Les évaluateurs mentionnent que le processus de mise en œuvre de Birdeye est rapide et intuitif, facilitant ainsi le démarrage des entreprises. En revanche, bien que l'installation de Kenect soit également notée comme simple, elle n'égale pas la rapidité et l'efficacité rapportées par les utilisateurs de Birdeye.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes sont louées pour leur facilité d'utilisation, mais Birdeye se distingue par une note plus élevée dans ce domaine. Les utilisateurs trouvent que l'interface de Birdeye permet une navigation et une gestion des avis sans heurts, améliorant ainsi leurs opérations quotidiennes.
Les utilisateurs soulignent que Kenect fournit des fonctionnalités précieuses pour gérer les retours clients, telles que la capacité de résoudre les problèmes avant que les avis ne soient publiés. Cependant, les capacités complètes de gestion des avis de Birdeye, y compris le partage de points forts professionnels, sont considérées comme plus robustes et efficaces.
Les évaluateurs notent que bien que Kenect se concentre fortement sur les petites entreprises, la présence plus large de Birdeye sur le marché et le volume plus élevé d'avis récents suggèrent une solution plus établie et de confiance pour la gestion de la réputation à travers différentes tailles d'entreprises.
Birdeye vs Kenect
Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kenect.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Kenect.
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Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?
7 commentaires
JC
Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous...Lire la suite
Qu'est-ce que BirdEye ?
4 commentaires
JS
C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux.Lire la suite
Les avis BirdEye sont-ils faux ?
2 commentaires
BW
Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également...Lire la suite
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