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Petite entreprise (49.5% des avis)

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Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

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Birdeye

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport à Broadly. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que les réponses pilotées par l'IA qui simplifient la gestion des avis, en faisant un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Birdeye est fluide et efficace, beaucoup soulignant l'intégration intuitive de la plateforme. En revanche, Broadly, bien qu'efficace pour la communication client, n'a pas reçu d'avis récents, ce qui peut indiquer un manque d'engagement ou de mises à jour actuelles des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que le système de messagerie automatisé de Birdeye est particulièrement convivial, aidant les entreprises à augmenter considérablement leurs avis positifs. Cette fonctionnalité est souvent louée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, ce qui se distingue par rapport aux capacités de gestion des avis plus basiques de Broadly.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes offrent un support client solide, mais les utilisateurs de Broadly ont noté son efficacité à rationaliser la communication client via une seule plateforme. Cependant, le support de Birdeye est fréquemment mis en avant pour sa réactivité et son utilité, contribuant à une expérience utilisateur plus satisfaisante dans l'ensemble.
Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités complètes de Birdeye pour la gestion des réseaux sociaux et la création de contenu offrent un avantage significatif pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne. Bien que Broadly offre des outils de communication solides, il manque les capacités étendues que Birdeye fournit pour gérer plusieurs aspects de la réputation en ligne.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes aient des évaluations par étoiles similaires, le volume important d'avis pour Birdeye suggère un produit plus fiable et éprouvé. Les utilisateurs ont partagé des expériences positives avec la capacité de Birdeye à générer des avis en ligne et à améliorer les évaluations nettes, ce qui peut ne pas être aussi évident avec Broadly en raison de ses retours récents limités.

Birdeye vs Broadly

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Broadly était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer, et les deux fournisseurs rendaient également les affaires globalement faciles à réaliser.

Les évaluateurs ont estimé que Broadly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Birdeye.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Broadly est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Broadly.

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Évaluations

9.3

3,330

9.4

9.3

3,385

9.6

9.1

2,445

9.3

1,988

9.3

9.4

3,166

9.6

9.4

1,992

9.4

3,295

9.2

Catégories

Birdeye

Broadly

BirdeyeetBroadly est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Birdeye est catégorisé comme Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de création de contenu IA, Plateformes de marketing multi-sites, Analyse des commentaires, Agents IA pour les opérations commerciales, Gestion de l'expérience, Traitement des paiements, Support conversationnelOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de création de contenu IAetPlateformes de marketing multi-sitesetAnalyse des commentairesetAgents IA pour les opérations commercialesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des annonces localesetChatbotsetSEO localetOutils SEOetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetChat en directetAutomatisation du marketingetAgents de support client IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.5%

35.8%

14.7%

Broadly

91.5%

8.5%

49.5%

91.5%

35.8%

8.5%

14.7%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.4%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.3%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.0%

Broadly

Construction

28.2%

Services aux consommateurs

16.9%

Automobile

11.3%

vente au détail

4.2%

Génie mécanique ou industriel

4.2%

Autre

35.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Broadly Alternatives

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Discussions Birdeye

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