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(3,917)4.7 sur 5

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Segments de marché

Petite entreprise (49.2% des avis)

Petite entreprise (91.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

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Birdeye

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Petite entreprise (49.2% des avis)

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En savoir plus sur Broadly

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle dans la gestion de la réputation en ligne, les utilisateurs soulignant sa capacité à répondre aux clients rapidement et efficacement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que Broadly offre une expérience fluide pour gérer les messages entrants des clients, facilitant le suivi de toutes les communications sur une seule plateforme. Cela peut être un avantage significatif pour les équipes qui privilégient l'engagement client.
Les critiques mentionnent que l'interface conviviale de Birdeye simplifie le processus de connexion et de gestion des avis, ce qui est un aspect crucial pour les entreprises axées sur l'amélioration de leur présence en ligne et de leur SEO.
Selon les avis vérifiés, Broadly se distingue par l'automatisation du processus d'avis, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur d'autres tâches tout en continuant à générer des retours clients. Cela peut être un gain de temps pour les petites entreprises avec des ressources limitées.
Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités complètes de Birdeye, telles que sa capacité à consolider les avis et à fournir des insights, contribuent à une satisfaction globale plus élevée parmi les utilisateurs, comme en témoigne son impressionnant score G2.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, la qualité du support de Broadly est légèrement plus favorable, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de leur équipe de service client.

Birdeye vs Broadly

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Broadly était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Broadly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Birdeye.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Broadly est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Broadly.

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Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

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Broadly

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Évaluations

9.3

3,368

9.4

9.3

3,424

9.6

9.1

2,484

9.3

9.2

2,014

9.3

9.4

3,203

9.6

9.4

2,016

9.4

3,330

9.2

Catégories

Birdeye

Broadly

BirdeyeetBroadly est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Birdeye est catégorisé comme Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sites, Gestion des annonces localesOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.2%

35.7%

15.1%

Broadly

91.5%

8.5%

49.2%

91.5%

35.7%

8.5%

15.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.4%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.2%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.1%

Broadly

Construction

28.2%

Services aux consommateurs

16.9%

Automobile

11.3%

vente au détail

4.2%

Génie mécanique ou industriel

4.2%

Autre

35.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Broadly Alternatives

Discussions

Discussions Birdeye

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7 commentaires

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