Comparer Avaya Unified CommunicationsetCloudTalk 
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Segments de marché
Entreprise (60.5% des avis)
Petite entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 User Par an
Avaya Unified Communications
Note
(42)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Unified CommunicationsCloudTalk
Note
(1,752)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que Avaya Unified Communications excelle en clarté d'appel et en paramètres personnalisables, un critique notant : "J'aime la clarté des appels, et j'apprécie également les réglages que je peux ajuster pour recevoir et transférer des appels." Cette focalisation sur la qualité de la communication est un avantage significatif pour les entreprises qui priorisent des interactions vocales efficaces.
- Les critiques mentionnent que CloudTalk se distingue par son interface conviviale, la décrivant comme "facile à utiliser" et "propre". Cette simplicité peut être particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant une solution simple sans la complexité souvent associée aux systèmes de centres d'appels traditionnels.
- Selon des avis vérifiés, Avaya Unified Communications est loué pour son processus de mise en œuvre rapide, les utilisateurs soulignant sa "facilité de mise en œuvre et sa manière intuitive de gestion". Cela peut être un facteur crucial pour les entreprises ayant besoin de déployer rapidement des solutions à travers de grandes équipes.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk offre des fonctionnalités impressionnantes comme le suivi des émotions et les résumés d'appels, qui améliorent l'expérience globale des appels. Un utilisateur a noté : "Il peut suivre les émotions, il vous donne un résumé de l'appel," indiquant que ces capacités peuvent fournir des informations précieuses pour les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs soulignent que bien que Avaya Unified Communications soit bien adapté aux grandes entreprises, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux besoins des petites entreprises. En revanche, la conception et les fonctionnalités de CloudTalk sont adaptées aux environnements de petites entreprises, en faisant un choix plus approprié pour ce segment de marché.
- Les critiques mentionnent que le tableau de bord de CloudTalk offre une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels, ce qui est essentiel pour gérer les opérations des centres d'appels. Les utilisateurs apprécient la disposition intuitive qui permet aux agents de s'intégrer rapidement, en faisant un concurrent solide pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle.
Avaya Unified Communications vs CloudTalk
En évaluant les deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Avaya Unified Communications est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Avaya Unified Communications répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Avaya Unified Communications.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Unified Communications
Aucun tarif disponibleCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
Avaya Unified Communications
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
30
8.7
1,513
Facilité d’utilisation
8.7
30
9.1
1,542
Facilité d’installation
7.8
12
8.9
1,152
Facilité d’administration
9.1
11
8.9
633
Qualité du service client
8.4
29
8.8
1,375
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
12
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
6.9
30
8.8
1,461
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
275
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
109
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
80
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
78
Pas assez de données disponibles
9.2
90
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
9.1
82
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
506
Pas assez de données disponibles
7.6
489
Pas assez de données disponibles
7.9
532
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
489
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
280
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.5
574
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
517
Pas assez de données disponibles
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
537
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
166
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
647
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de collaboration
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
261
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
229
Pas assez de données disponibles
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
235
Pas assez de données disponibles
8.2
236
Pas assez de données disponibles
8.1
223
Pas assez de données disponibles
8.2
225
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
238
Pas assez de données disponibles
8.7
240
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.0
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Accès
Pas assez de données disponibles
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
524
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
479
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Idées
Pas assez de données disponibles
8.4
423
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Unified CommunicationsetCloudTalk est catégorisé comme VoIPetPlateformes PBX Cloud
Catégories uniques
Avaya Unified Communications est catégorisé comme Conférence vidéoetPlateformes UCaaS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Unified Communications
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.5%
Assurance
10.5%
Technologies et services d’information
7.9%
Utilitaires
5.3%
Bancaire
5.3%
Autre
60.5%
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.0%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Unified Communications n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
CD
Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels.Lire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
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