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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,496)4.4 sur 5

(48)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.7% des avis)

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (198) Caractéristiques (93) Problèmes de connexion (54) Problèmes d'appel (46)

Facilité d'utilisation (8) Support client (7) Problèmes d'appel (3) Problèmes de filtrage (2)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

À partir de $45.00 1 User Par mois

Aircall

Note

(1,496)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (198) Caractéristiques (93) Problèmes de connexion (54) Problèmes d'appel (46)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Maqsam

Note

(48)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (8) Support client (7) Problèmes d'appel (3) Problèmes de filtrage (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $45.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Maqsam. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale, qui rend la navigation sur la plateforme facile, permettant des appels rapides et un accès facile aux collègues.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Aircall est loué pour sa rapidité et sa simplicité. Les utilisateurs soulignent l'assistant d'intégration intuitif qui aide les équipes à démarrer rapidement, contrairement à Maqsam qui, bien que fonctionnel, peut ne pas offrir le même niveau de facilité lors de l'installation.
Les utilisateurs disent que la qualité et la fiabilité des appels d'Aircall sont des caractéristiques remarquables, beaucoup notant les connexions rapides et claires qui améliorent leur expérience de service client. En comparaison, Maqsam offre également des appels clairs mais est souvent décrit comme étant plus complexe, malgré son ensemble de fonctionnalités robustes.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités avancées d'IA d'Aircall améliorent considérablement l'expérience utilisateur, rendant les tâches plus faciles et plus efficaces. Maqsam, bien qu'offrant une variété de fonctionnalités, est noté pour sa simplicité, que certains utilisateurs trouvent attrayante, mais il peut manquer des capacités avancées qu'Aircall fournit.
Les critiques de G2 soulignent qu'Aircall est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec une structure tarifaire plus accessible à 30 $ par utilisateur par mois. En revanche, le prix de départ de Maqsam à 45 $ peut être un obstacle pour les petites équipes, malgré ses bonnes performances dans les segments de marché intermédiaires.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, la qualité du support d'Aircall est légèrement inférieure à celle de Maqsam. Les utilisateurs de Maqsam apprécient l'équipe de support réactive et le sentiment d'être un partenaire valorisé, ce qui peut être crucial pour les équipes qui dépendent de ces outils pour leurs opérations quotidiennes.

Aircall vs Maqsam

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Maqsam est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Maqsam dans l'ensemble.

Aircall et Maqsam répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Maqsam est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Maqsam à Aircall.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Améliore la performance de toute équipe

Utilisateurs illimités
Appels entrants illimités (hors numéros verts)
Intégrations et API

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Maqsam

Seat Plans Telephony

À partir de $45.00

1 User Par mois

Frais d'installation gratuits
Fonctionnalités d'IA gratuites (Transcription d'appel, Résumé d'appel, Analyse de sentiment)
Rapports personnalisés complets

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Aircall

Essai gratuit disponible

Maqsam

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

1,214

8.8

Facilité d’utilisation

9.2

1,227

9.1

Facilité d’installation

8.9

701

8.7

Facilité d’administration

8.7

448

9.0

Qualité du service client

8.6

1,124

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

436

9.1

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,176

9.6

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

723

8.2

Canaux

Voix

9.3(gagné par 1.1)

587

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Sociale

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

Web Chat

Fonction non disponible

7.2(gagné par défaut)

Mobile SMS

8.1(gagné par 0.9)

368

7.2

Messagerie

7.9(score égal)

440

Fonctionnalité vérifiée

7.9(score égal)

IA générative

Synthèse vocale

7.8

236

8.0(gagné par 0.2)

Fonctions

Routage de session

8.8(gagné par 0.6)

566

Fonctionnalité vérifiée

8.2

File d’attente de session

8.7(gagné par 0.3)

549

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Appels simultanés

8.8

536

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.2)

Analyse vocale

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

8.7(gagné par 0.4)

473

Fonctionnalité vérifiée

8.3

IVR

8.9(gagné par 0.5)

494

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par 0.5)

516

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Données persistantes

8.8(score égal)

473

Fonctionnalité vérifiée

8.8(score égal)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.8(gagné par 0.4)

561

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Accès administrateur

8.9(gagné par 0.1)

564

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par 0.5)

586

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Enregistrement de session

9.1

511

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.2)

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.7

244

9.3

Plate-forme

Omnicanal

8.3(score égal)

189

8.3(score égal)

Accès mobile

8.7(gagné par 0.1)

212

8.6

Gestion des files d’attente

8.8

209

9.3(gagné par 0.5)

Routage des appels

9.0

216

9.6(gagné par 0.6)

Rapeler

9.0

221

9.8(gagné par 0.8)

IVR

8.8

206

9.6(gagné par 0.8)

Distribution automatique des appels

8.9

205

9.2(gagné par 0.3)

IA générative

Synthèse vocale

7.5

115

9.0(gagné par 1.5)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.0

209

9.9(gagné par 0.9)

Évaluation du rendement

8.9

206

9.4(gagné par 0.5)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1

222

9.7(gagné par 0.6)

Rapports et tableaux de bord

8.9

220

9.3(gagné par 0.4)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.1

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.6

370

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9(gagné par défaut)

350

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.2(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

8.7(gagné par défaut)

256

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.4(gagné par défaut)

256

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.3(gagné par défaut)

265

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.7(gagné par défaut)

282

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.1(gagné par défaut)

268

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

8.8(gagné par défaut)

303

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

507

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.3(gagné par défaut)

450

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.7(gagné par défaut)

403

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.2(gagné par défaut)

444

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.2(gagné par défaut)

452

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.7(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.6(gagné par défaut)

434

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.7(gagné par défaut)

420

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.7(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aircall

Maqsam

AircalletMaqsam est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA

Maqsam est catégorisé comme Analyse de la paroleetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aircall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.7%

Maqsam

Petite entreprise(50 employés ou moins)

45.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

54.7%

45.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.7%

50.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.7%

4.5%

Industrie des évaluateurs

Aircall

Logiciels informatiques

9.4%

Technologies et services d’information

7.9%

Services aux consommateurs

6.3%

Services financiers

5.9%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

3.3%

Autre

67.2%

Maqsam

Technologies et services d’information

11.4%

Services financiers

9.1%

Logiciels informatiques

9.1%

vente au détail

6.8%

Immobilier

6.8%

Autre

56.8%

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JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Maqsam Alternatives

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Discussions Aircall

À quoi sert Aircall ?

3 commentaires

Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Lire la suite

avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?

2 commentaires

Oui, il peut être intégré.Lire la suite

Comment utiliser Aircall ?

2 commentaires

Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite

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À quoi sert Maqsam ?

1 commentaire

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