Comparer AdversusetPuzzel CX Platform 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Aucun tarif disponible
Adversus
Note
(51)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Parcourir tous les plans tarifaires 2Puzzel CX Platform
Note
(149)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Puzzel CX PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Puzzel CX excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant l'assistance réactive de la plateforme et un processus d'intégration efficace. Un utilisateur a noté : "Facilité d'utilisation et de mise en œuvre, excellent support client et de nombreuses fonctionnalités", mettant en avant l'engagement de la plateforme à aider les utilisateurs à réussir.
- Les utilisateurs disent qu'Adversus se distingue par ses capacités de gestion des leads, facilitant le suivi des appels et le maintien d'un pipeline. Un critique a mentionné : "Je peux facilement gérer mes leads pour ne pas oublier d'appeler les gens", indiquant son efficacité à rationaliser les tâches quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que la plateforme Puzzel CX offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour le coaching et le feedback, permettant aux managers de fournir un soutien sur mesure. Un utilisateur a apprécié la profondeur du coaching, déclarant : "La plateforme offre une profondeur dans le coaching, me permettant d'être très précis lors de la fourniture de feedback aux individus."
- Selon les avis vérifiés, Adversus est loué pour son interface conviviale et son système de numérotation intelligent. Les utilisateurs l'ont décrit comme "très intelligent" et ont noté la "gestion des données extrêmement bonne et la mesure des KPI intégrée", ce qui améliore la productivité globale.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que la plateforme Puzzel CX ait un score de satisfaction global plus élevé, Adversus a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation et de fonctionnalités administratives. Les utilisateurs ont évalué Adversus très positivement pour son design intuitif, facilitant la navigation et la gestion pour les équipes.
- Les utilisateurs rapportent que le module d'intelligence conversationnelle de la plateforme Puzzel CX a été un ajout précieux, un utilisateur déclarant : "L'intégration du module s'est très bien passée", ce qui reflète la capacité de la plateforme à s'adapter et à améliorer ses offres en fonction des besoins des utilisateurs.
Adversus vs Puzzel CX Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Adversus était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Adversus était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Adversus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Puzzel CX Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Adversus est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Adversus et Puzzel CX Platform ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adversus
Annually
$165.00
Tous les prix sont hors TVA.
- Téléphonie gratuite
- Accès complet à toutes les fonctionnalités
Puzzel CX Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Adversus
Essai gratuit disponible
Puzzel CX Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
27
8.4
109
Facilité d’utilisation
8.9
29
8.7
113
Facilité d’installation
8.5
28
8.5
102
Facilité d’administration
8.7
33
8.5
96
Qualité du service client
9.9
34
8.8
109
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
33
9.1
99
Orientation du produit (% positif)
9.3
35
9.3
111
Fonctionnalités
Options de numérotation
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
10
9.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.5
11
7.5
10
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
Automatisation
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
9
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
conformité
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Administration
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
33
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
30
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Performance
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.3
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Canaux
9.7
5
9.1
44
Fonction non disponible
7.0
28
Fonction non disponible
7.8
33
9.7
5
7.4
29
Fonction non disponible
7.5
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
21
Fonctions
Fonction non disponible
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
6.2
26
9.7
5
6.5
31
Fonction non disponible
8.9
35
9.3
5
7.8
36
Fonction non disponible
6.8
30
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.7
5
7.3
31
8.9
6
8.7
40
9.4
6
7.8
44
9.7
5
8.2
36
Fonction non disponible
6.7
32
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
13
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Administration
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
18
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.2
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
22
Pas assez de données disponibles
6.6
21
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
19
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
7.6
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Communication
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
6.0
12
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
34
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.2
27
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Idées
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdversusetPuzzel CX Platform est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Adversus est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Puzzel CX Platform est catégorisé comme Agents de support client IA, Co-navigation, Agents IA pour les opérations commerciales, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetCo-navigationetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etIntelligence conversationnelleetAnalyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adversus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Puzzel CX Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
20.0%
Marketing et publicité
15.6%
Assurance
8.9%
Logiciels informatiques
6.7%
Technologies et services d’information
6.7%
Autre
42.2%
Télécommunications
17.8%
Pétrole et énergie
11.1%
Assurance
8.9%
Technologies et services d’information
7.4%
Services aux consommateurs
5.9%
Autre
48.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment pouvez-vous résoudre les problèmes de Bluetooth avec un Mac ?
1 commentaire
MH
Il semble que ce ne soit pas votre casque qui pose problème, mais plutôt votre connexion Internet. Si vous travaillez avec une configuration Wi-Fi, vous...Lire la suite
Adversus n'a plus de discussions avec des réponses
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