Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Segments de marché
Marché intermédiaire (63.8% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$25.00 1 user/month
Ada
Note
(169)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans sa fonctionnalité de Boîte de Réception Unifiée, permettant une gestion fluide de plusieurs canaux de communication, tandis que la fonctionnalité de Chat en Direct d'Ada est louée pour son interface intuitive et ses temps de réponse rapides.
- Les critiques mentionnent que les capacités de Collaboration sur les Tickets de Front sont supérieures, permettant aux équipes de travailler ensemble efficacement sur les problèmes des clients, alors que le Soutien en Libre-Service d'Ada est mis en avant pour permettre aux utilisateurs de trouver des solutions de manière autonome.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que les options de Personnalisation de Front sont robustes, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, tandis que la Génération de Texte par IA d'Ada est remarquée pour sa capacité à créer des réponses personnalisées, améliorant l'engagement client.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Qualité du Support de Front est constamment bien notée, avec de nombreux critiques appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, contrairement à Ada, qui a reçu des retours mitigés concernant ses ressources de Base de Connaissances.
- Les critiques disent que la Facilité d'Utilisation de Front est une caractéristique remarquable, la rendant accessible pour des équipes de toutes tailles, tandis que les capacités d'Automatisation d'Ada sont reconnues pour rationaliser les tâches répétitives, bien que certains utilisateurs estiment qu'elle pourrait être plus conviviale.
- Les utilisateurs rapportent que les Intégrations de Front avec des outils comme Microsoft Outlook et Gmail sont fluides, améliorant l'efficacité du flux de travail, tandis que les fonctionnalités d'IA Générative d'Ada sont louées pour leur approche innovante des interactions avec les clients, bien que certains utilisateurs souhaitent plus d'options d'intégration.
Ada vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Ada dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Ada.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Ada et Front ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Ada
Aucun tarif disponibleFront
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Ada
Aucune information sur l'essai disponibleFront
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
130
9.1
1,894
Facilité d’utilisation
8.9
133
9.1
1,910
Facilité d’installation
8.6
117
8.8
692
Facilité d’administration
8.8
121
8.9
471
Qualité du service client
9.4
130
9.1
1,629
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
120
9.2
457
Orientation du produit (% positif)
9.3
127
9.3
1,782
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
Pas assez de données disponibles
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
132
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Interaction
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
920
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,032
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.2
826
Pas assez de données disponibles
9.4
939
Pas assez de données disponibles
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
69
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
9.1
68
Pas assez de données disponibles
8.6
66
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.6
63
Pas assez de données disponibles
7.7
68
Pas assez de données disponibles
7.7
49
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.6
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
9.1
18
8.8
491
8.3
12
8.8
385
9.0
14
8.7
385
8.3
11
8.8
343
Automatisation du support
8.6
15
8.7
412
8.7
18
8.9
415
8.8
17
8.7
377
9.0
18
8.6
327
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.9
6
Pas assez de données
Plate-forme
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Canal
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
8
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.5
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.5
8
7.7
31
Expérience libre-service
8.5
75
8.3
56
8.3
72
8.5
54
8.1
50
8.0
54
7.8
26
8.2
52
8.3
31
8.4
51
Plateforme libre-service
8.7
30
8.1
51
8.5
33
8.4
51
8.3
34
8.1
51
8.0
35
8.2
49
IA agentique - Libre-service client
7.2
6
9.3
7
7.5
6
9.5
7
7.8
6
9.3
7
7.5
6
9.8
7
8.6
6
9.5
7
5.3
6
9.5
7
7.2
6
9.5
7
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
273
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Processus
Pas assez de données disponibles
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Insight
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
10
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
5.2
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
5.0
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdaetFront est catégorisé comme Support conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetService client socialetGestion des communications clients
Catégories uniques
Ada est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots, Support client multilingue, Assistants vocaux IA, Chatbots IAPlateformes de commerce conversationneletAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetSupport client multilingueetAssistants vocaux IAetChatbots IAetMarketing conversationnel
Front est catégorisé comme Chat en directetClient de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Ada
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
15.3%
Télécommunications
8.6%
Technologies et services d’information
6.1%
Services aux consommateurs
6.1%
vente au détail
5.5%
Autre
58.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Remas
1 commentaire
RA
Amour toiLire la suite
À quoi sert Ada ?
1 commentaire
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Lire la suite
Ada n'a plus de discussions avec des réponses
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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