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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (43.5% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
3CLogic Cloud Call Center
Note
(48)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 3CLogic Cloud Call CenterTalkdesk
Note
(2,499)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Talkdesk excelle dans sa facilité d'utilisation avec un score de 9,1, ce qui en fait un choix privilégié pour les équipes recherchant une interface conviviale, tandis que 3CLogic Cloud Call Center a un score inférieur de 8,4 dans ce domaine, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Talkdesk est très bien notée à 8,8, indiquant un service client réactif et utile, tandis que 3CLogic Cloud Call Center obtient un score légèrement supérieur de 9,0, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver plus de satisfaction dans leurs interactions de support.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de Talkdesk dans les options de numérotation, en particulier avec son composeur prédictif noté à 9,0, ce qui améliore l'efficacité des appels sortants. En revanche, 3CLogic Cloud Call Center performe également bien mais ne met pas spécifiquement en avant les capacités prédictives comme une caractéristique remarquable.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les outils d'analyse de performance de Talkdesk, notés à 9,1, fournissent des informations précieuses sur les métriques d'appel, ce qui aide à optimiser la performance des agents. Pendant ce temps, les fonctionnalités d'analyse de performance de 3CLogic Cloud Call Center sont notées plus bas, indiquant des lacunes potentielles en matière d'informations exploitables.
- Les critiques mentionnent que 3CLogic Cloud Call Center brille dans l'accès mobile, avec un score de 9,3, ce qui est crucial pour les équipes nécessitant flexibilité et capacités à distance. Talkdesk, cependant, a un score inférieur de 7,8 dans ce domaine, ce qui peut limiter son attrait pour les opérations centrées sur le mobile.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de Talkdesk sont robustes, avec un score de 9,1, permettant une connectivité transparente avec diverses applications tierces. En comparaison, 3CLogic Cloud Call Center affiche un score parfait de 10,0, indiquant des options d'intégration supérieures qui pourraient améliorer la fonctionnalité globale pour les utilisateurs.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 3CLogic Cloud Call Center dans l'ensemble.
- 3CLogic Cloud Call Center et Talkdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CLogic Cloud Call Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CLogic Cloud Call Center à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CLogic Cloud Call Center
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
3CLogic Cloud Call Center
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
42
8.9
2,031
Facilité d’utilisation
8.7
42
9.1
2,041
Facilité d’installation
8.4
37
8.8
1,065
Facilité d’administration
8.1
37
8.9
930
Qualité du service client
9.2
42
8.8
1,809
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
37
8.9
914
Orientation du produit (% positif)
9.4
41
8.7
1,939
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
403
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
320
Pas assez de données disponibles
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
216
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.2
164
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.3
180
Pas assez de données disponibles
9.2
187
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.7
7
9.0
439
Assurance qualité
9.8
7
9.2
372
9.0
7
9.0
343
9.5
7
8.9
380
Engagement
9.8
7
9.1
358
9.8
7
9.2
381
9.8
7
9.0
369
Performance
10.0
7
9.0
363
9.5
7
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Canaux
9.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
542
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
518
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.4
6
8.2
185
Fonctions
9.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
9.0
984
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
714
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Administrative
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
913
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
578
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
295
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.4
10
8.7
243
Plate-forme
8.3
9
8.3
189
Fonction non disponible
7.9
198
9.3
10
8.8
221
9.5
10
9.0
223
9.3
9
9.0
222
9.7
10
8.9
212
9.4
9
8.8
214
IA générative
9.0
5
7.8
100
Gestion de la main-d’œuvre
9.8
10
9.1
220
9.6
8
8.9
212
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Administrative
9.6
9
9.2
224
9.7
10
8.9
228
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
76
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
74
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.1
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Reconnaissance VocaleMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
43
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CLogic Cloud Call CenteretTalkdesk est catégorisé comme Analyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IAetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
3CLogic Cloud Call Center est catégorisé comme Reconnaissance Vocale
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IAetBase de connaissances du centre de contactetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CLogic Cloud Call Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
15.2%
Hôpital et soins de santé
8.7%
Services financiers
8.7%
Télécommunications
4.3%
Emballages et contenants
4.3%
Autre
58.7%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
3CLogic Cloud Call Center n'a aucune discussion avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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