En savoir plus sur Logiciel de publicité sur les réseaux sociaux
Qu'est-ce que le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux ont transformé les vies, les opinions et les industries de toutes sortes et de toutes tailles. Qu'il s'agisse d'une petite boutique en ligne ou d'une entreprise florissante, il y a un potentiel incroyable à ajouter la publicité sur les réseaux sociaux à la panoplie d'outils marketing d'une entreprise. Lorsqu'on envisage l'ajout d'un logiciel de publicité sur les réseaux sociaux, les acheteurs doivent réfléchir à l'impact sur la stratégie numérique. Cela ouvrira une entreprise à un public plus diversifié, augmentera la confiance ou ravivera l'intérêt pour les produits au sein même de l'équipe.
Les outils sociaux payants ont été créés pour simplifier la messagerie et attirer les clients. Ils peuvent être activés sur les blogs et de nombreux réseaux sociaux. Il existe des outils classiques de marketing numérique, tels que Facebook Ads, mais le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux offre bien plus de fonctionnalités et d'optimisation.
Les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux aident à gérer facilement les initiatives marketing au lieu de passer du temps et des ressources supplémentaires sur les entreprises de marketing sur les réseaux sociaux (SMM). Selon les objectifs, ces outils peuvent aider à planifier ou modifier des publications sur plusieurs canaux, aider à concevoir un contenu accrocheur ou s'intégrer à certains types de logiciels de design pour mieux partager ledit contenu. Le logiciel de promotion sur les réseaux sociaux aide également les entreprises à obtenir des informations analytiques ou à améliorer la gestion de la relation client (CRM), à optimiser les dépenses publicitaires et à automatiser le marketing par e-mail. Il existe de nombreuses options qui aident à mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) importants et à atteindre les objectifs des parties prenantes internes et externes. Tout comme les réseaux sociaux eux-mêmes, les outils sociaux payants évoluent constamment pour mieux répondre aux besoins de l'entreprise.
Quelles sont les fonctionnalités courantes des logiciels de publicité sur les réseaux sociaux ?
Lors de la recherche du bon logiciel, les acheteurs doivent prendre en compte leurs objectifs commerciaux spécifiques. Voici les capacités essentielles qui complèteront le mieux la stratégie publicitaire sur les réseaux sociaux :
Publicité payante (annonce sociale) : Placer des annonces devant le bon public peut faire ou défaire une stratégie numérique. Ces outils sont principalement des outils de gestion qui aident à placer des messages axés sur le consommateur, des modèles attrayants et des annonces centrées sur la promotion sur les réseaux sociaux. Ces annonces sont destinées à être vues par des clients potentiels, des créateurs et des influenceurs. Les annonces sociales payantes peuvent être programmées par lots ou individuellement et planifiées autour d'événements, de lancements ou de campagnes saisonnières.
Le prix entrera en jeu en fonction de la démographie, de l'emplacement et de quelques autres facteurs, donc les utilisateurs doivent mesurer le coût total des placements de campagne publicitaire par rapport au budget. Certains produits sont un meilleur choix commercial que d'autres et faire ces comparaisons garde les objectifs des parties prenantes à l'esprit.
Outils de conception intégrés : Lors de la conception de pièces publicitaires payantes, les utilisateurs peuvent profiter des outils intégrés. La plupart des logiciels de publicité sur les réseaux sociaux, sinon tous, offrent la possibilité de télécharger un design ; les utilisateurs doivent garder à l'esprit la taille et le placement du texte lors du choix de la création. Lorsqu'il s'agit de choisir entre du contenu statique et vidéo, ce dernier est recommandé car le contenu vidéo est connu pour générer plus de portée et d'impressions. Selon le public et le persona utilisateur, l'utilisateur peut envisager si une bannière publicitaire convertira mieux qu'une photo de produit dans une publication promotionnelle de 10 secondes.
Ciblage et reciblage de l'audience : Pour gérer les coûts, il est impératif qu'une annonce soit vue par le client souhaité. Cela rend les fonctionnalités de ciblage et de reciblage sur les réseaux sociaux essentielles pour trouver le bon public. Créer une annonce dynamique axée sur un consommateur spécifique augmente le succès de la campagne. Ces annonces peuvent être distribuées sur des plateformes aux utilisateurs qui seraient les plus intéressés par le produit.
Le ciblage est une technique qui utilise des détails démographiques, des pistes de navigation et d'autres facteurs pour identifier le client parfait. En revanche, le reciblage signifie que l'objectif d'une campagne est de raviver l'intérêt des personnes qui ont récemment visité un site, recherché un produit ou eu des interactions similaires. Comme il s'agit d'une approche plus définitive pour les anciens utilisateurs ou clients, le logiciel de reciblage peut être la meilleure solution. Quelle que soit la méthode choisie, les deux peuvent garantir que le succès est au premier plan pendant que le client prend sa décision.
Analytique : Une fois la décision prise sur quelle annonce publier et où, l'étape suivante consiste à décider comment mesurer les résultats une fois la campagne en ligne. Idéalement, les principaux indicateurs à surveiller sont qui consulte le contenu et quelles actions ils en tirent. L'utilisation de l'analytique—généralement une fonctionnalité de type tableau de bord—aide les marketeurs à comprendre comment le contenu fonctionne et confirme si l'objectif de la campagne a été atteint.
Ces données aident à mieux comprendre le public cible et à quoi il réagit. Mesurer leurs réactions parallèlement aux objectifs de la campagne oriente la stratégie et la direction futures. Si une fonction de rapport spécifique n'est pas disponible dans le produit choisi, il existe des logiciels d'analyse des réseaux sociaux supplémentaires qui peuvent analyser une variété de métriques différentes.
Quels sont les avantages du logiciel de publicité sur les réseaux sociaux ?
Améliore la réputation de la marque : L'utilisation des réseaux sociaux est devenue si intégrée à l'expérience du consommateur qu'elle est souvent le premier endroit où les gens vont pour évaluer une marque. La publicité sociale payante peut être utilisée pour légitimer la présence de la marque sur le marché, former une réputation plus fiable et offrir une approche personnalisée à l'utilisateur unique.
Offre de la polyvalence : En raison de la polyvalence de la publicité sur les réseaux sociaux, elle devient l'option parfaite pour les organisations de toutes tailles, quel que soit le secteur. Avec le marketing de contenu, les entreprises peuvent mettre en valeur la voix de la marque et la proposition de valeur à travers des méthodes créatives et claires, en plus d'une variété de stratégies de campagne. Par exemple, l'objectif peut être une campagne ponctuelle pour présenter un nouveau produit ou une approche rationalisée de publications ciblées à long terme.
Fournit des informations : Les outils sociaux payants peuvent non seulement mettre en œuvre des campagnes publicitaires, mais aussi offrir des informations basées sur les résultats.
Augmente la communication interne : Une fois le public cible, les objectifs et la stratégie définis, les résultats peuvent être obtenus sans l'aide d'une agence. Mener ces campagnes en interne contribue à une meilleure communication interne autour de l'exécution et de la cohérence qui vient avec l'alignement de l'équipe. Savoir sur quelles directives se concentrer et où se situent les forces et les faiblesses permet d'améliorer la campagne. Si des réserves existent quant à une approche interne, les acheteurs peuvent essayer de consulter des agences de stratégie marketing.
Qui utilise le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux ?
La publicité sur les réseaux sociaux est utilisée dans les petites et grandes entreprises, quel que soit le niveau de compétence ou d'expérience, ces outils ont des options disponibles pour tous les types d'utilisateurs.
Responsables des réseaux sociaux : Dans la plupart des entreprises établies ou même émergentes, il y a généralement un rôle dédié à la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Les responsables des réseaux sociaux utilisent ce type de logiciel pour créer du contenu ou des publications sur les réseaux sociaux, formant ainsi des relations avec les clients. Quel que soit la taille du département ou le niveau de compétence, certains outils peuvent être gérés par une seule personne à la fois ou par des équipes entières. Ces outils peuvent aider à la gestion du temps, à l'exécution des campagnes et à la création de livrables.
Spécialistes du marketing de croissance : Les spécialistes du marketing de croissance sont dédiés à attirer de nouveaux utilisateurs sur un site web ou une page sociale et à les convertir en clients. Ils se spécialisent dans l'acquisition et la compréhension des données démographiques clés d'un public. Ils utilisent des outils de publicité sociale payante pour la mise en œuvre, la mesure des résultats et la création de stratégies spécifiques pour atteindre au mieux les indicateurs clés de performance (KPI) dictés. Ils lisent les données et comprennent où ajuster les campagnes sur les plateformes pour atteindre le plus grand nombre de nouveaux clients possible.
Propriétaires ou gestionnaires de startups, petites et grandes entreprises : La plupart des startups ou des entreprises émergentes ne peuvent pas se permettre des agences ou des budgets à six chiffres pour répondre à leurs besoins marketing. Ces propriétaires d'entreprises utilisent des outils de publicité sur les réseaux sociaux car la plupart sont gratuits à utiliser et disposent de ressources intuitives pour les petites entreprises.
Quelles sont les alternatives au logiciel de publicité sur les réseaux sociaux ?
Certaines alternatives au logiciel de publicité sur les réseaux sociaux retirent la responsabilité de la gestion des réseaux sociaux de l'interne vers des agences spécialisées et d'autres se concentrent davantage sur le suivi des informations. Décider laquelle est la bonne pour les besoins spécifiques de l'entreprise sera déterminé par les objectifs, le budget et la capacité.
Les entreprises de marketing sur les réseaux sociaux (SMM) : Ces services aident les entreprises à se concentrer sur la promotion de leur marque ou produit sur les plateformes de réseaux sociaux. Les entreprises de SMM sont souvent utilisées lorsque les entreprises ont un public engagé en ligne mais ne parviennent pas à produire un contenu convertissant. Les entreprises de SMM fournissent une variété de solutions de réseaux sociaux comme l'augmentation de la présence, la gestion de compte et la création de contenu. Si l'accent est moins mis sur la publicité et plus sur les outils basés sur l'engagement, ce sont un excellent choix.
Logiciel de surveillance des réseaux sociaux : Si une entreprise souhaite se concentrer sur la compréhension de son public, alors le logiciel de surveillance des réseaux sociaux pourrait être une excellente alternative. Pour mieux comprendre une base d'utilisateurs solide ou le paysage d'un marché, utiliser un outil de surveillance des réseaux sociaux (également appelé écoute sociale) est le meilleur pari. Ces produits sont utilisés pour suivre les concurrents, identifier les sujets tendance et comprendre le sentiment des consommateurs. Le logiciel de surveillance des réseaux sociaux est idéal pour les marques ayant des stratégies marketing claires et continues et qui recherchent une compréhension plus approfondie du présent pour mieux planifier l'avenir.
Logiciel d'analyse des réseaux sociaux : Certaines équipes constatent qu'elles n'ont pas besoin d'aide pour la gestion des comptes de réseaux sociaux, mais peuvent avoir besoin d'aide pour recueillir et interpréter les données. Toutes les plateformes de réseaux sociaux disposent d'une certaine forme d'analyse pour aider à recueillir des informations sur les tendances et les pratiques des utilisateurs. Le logiciel d'analyse des réseaux sociaux aide à développer les entreprises en se concentrant sur le succès des campagnes sociales payantes. Ils mesurent les métriques autour de la notoriété de la marque, de l'engagement et d'autres points de données pour améliorer le succès futur et l'expérience client à long terme.
Défis avec le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux
Bien que les outils sociaux payants présentent de nombreux avantages, ils comportent également certains défis. Ces types de logiciels sont complexes lorsqu'il s'agit d'apprendre combien de temps leur consacrer, combien d'utilisation un outil comme celui-ci recevra, et quels résultats l'équipe espère atteindre en intégrant ces produits dans une routine quotidienne. Lorsqu'on envisage d'inclure des solutions de publicité sur les réseaux sociaux, les acheteurs doivent s'assurer de peser certains de ces défis potentiels.
Rapports et personnalisation : La plupart de ces produits peuvent rendre compte de la performance de la campagne ou des publications ponctuelles. Cependant, il peut souvent y avoir un décalage lors de la digestion pour diriger la stratégie. La fonctionnalité de rapport ne fournira pas de solutions aux problèmes et n'offrira que des informations sur ce qui a été bien fait et ce qui doit être amélioré.
Beaucoup d'informations en une seule fois : Le logiciel de promotion sur les réseaux sociaux fournit des informations sur le trafic, le contenu, l'analytique, etc. Les utilisateurs débutants peuvent trouver difficile de lire et d'interpréter ces données ou d'utiliser ce type de plateforme. Le nombre de rapports, les critères de téléchargement, les clics, etc., peuvent être accablants au début. Les infobulles, l'intégration et le support client pour le produit peuvent aider les utilisateurs à comprendre comment utiliser au mieux ce produit.
Prix vs. valeur : Normalement, ces produits seront accompagnés d'un package de base qui offrira des outils minimums gratuitement. C'est une solution simple et économique. Mais souvent, une équipe devra aller au-delà du package de base pour obtenir les résultats qu'elle recherche. Il est important d'évaluer les besoins exacts avant d'investir dans ces outils. Est-ce juste le SEO ou l'analyse des concurrents de hashtags, ou une suite d'outils entièrement complète ? Une fois les besoins exacts décidés avec le budget et l'approbation des parties prenantes, les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux feront un excellent ajout à la boîte à outils de tout marketeur.
Tendances des logiciels de publicité sur les réseaux sociaux
Transparence
La publicité sociale payante doit refléter non seulement la marque mais aussi l'entreprise qui la soutient. Les utilisateurs doivent tirer parti d'une plateforme de publicité sur les réseaux sociaux pour montrer exactement ce que fait l'entreprise afin de prouver davantage la confiance au client. Les tromper ou promettre des capacités excessives est le moyen le plus rapide de perdre des clients. Il est important d'évaluer ce que l'entreprise représente, ce qui la rend différente dans cette industrie, et pourquoi un client devrait choisir ce produit spécifique plutôt qu'un autre.
Contenu axé sur le client
Connaître le public cible spécifique détermine le type de contenu qui sera créé et promu avec la publicité sur les réseaux sociaux. Avec un contenu axé sur le client, il y a une plus grande chance de conversion et de rétention. Un contenu engageant fait sentir au client qu'il est vu. Cela construit la confiance entre les deux parties et conduit finalement à la fidélité.
Une façon de créer un contenu axé sur le client est de savoir quel type de contenu le public cible va répondre. Le contenu court et les vidéos divertissantes fonctionneraient pour une clientèle de la génération Z. Pour la génération X et au-delà, les annonces statiques et cliquables fonctionnent mieux. Quel que soit le secteur, il existe des méthodes d'acquisition éprouvées qui réussiront.
Diversification des plateformes
Les entreprises devraient utiliser diverses plateformes de réseaux sociaux pour atteindre un éventail plus large de démographies. Les entreprises devraient faire le point sur l'endroit où se trouve leur marché cible en ligne afin de faire un choix éclairé axé sur l'acheteur. La publicité sur les réseaux sociaux est encore un terrain de jeu relativement nouveau et il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon d'y réussir. Mais savoir où se trouvent les clients idéaux et comment les atteindre est un pas dans la bonne direction.
Comment acheter un logiciel de publicité sur les réseaux sociaux
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux
Les exigences doivent inclure la possibilité de télécharger et de créer des annonces sociales, d'acheter et de lancer des campagnes sur au moins une plateforme de réseaux sociaux, de fournir des flux de travail clairs et efficaces pour gérer le trafic des annonces, et de pouvoir suivre les indicateurs clés de succès tels que la portée et la conversion.
Comparer les produits de logiciels de publicité sur les réseaux sociaux
Créer une liste longue
Les acheteurs doivent commencer dès le début du parcours d'achat en comprenant quels produits ne conviendront pas. L'étape suivante consiste à compiler les fonctionnalités qui seraient essentielles (telles que l'automatisation, l'analytique en temps réel ou la création de contenu) et à supprimer tous les produits qui n'incluent pas ces fonctionnalités. S'il y a une chose spécifique d'un produit que d'autres n'ont pas—mais qui n'est pas critique pour les objectifs commerciaux—les acheteurs peuvent envisager de laisser ce produit de côté pour en trouver un qui coche toutes les cases. Il est recommandé de vérifier si ces outils peuvent s'intégrer à d'autres logiciels de marketing sur les réseaux sociaux et plateformes de publicité numérique pour garantir une approche complète de la publicité d'une marque en ligne.
Créer une liste courte
Une fois qu'une sélection principale de fonctionnalités est faite de besoins et de désirs, les acheteurs doivent commencer à identifier les produits qui s'inscrivent dans ce moule et s'assurer que ces produits de la liste restreinte répondent à toutes les exigences importantes pour les objectifs commerciaux clés. Une fois les options réduites, les entreprises doivent prendre en compte les avis et les analyses objectives de tiers. Les besoins potentiels en campagnes de marketing mobile doivent également être satisfaits, et les acheteurs doivent s'assurer que le produit de choix fonctionnera sur iOS et Android. Cela aidera à mieux identifier un produit tout-en-un. Après cela, il devrait y avoir environ deux à trois options qui sont envisagées pour l'achat.
Réaliser des démonstrations
Pour ce type de logiciel, il y aura une option pour participer à un essai gratuit (généralement allant d'une semaine à un mois d'utilisation) qui aidera à prendre la décision. Souvent après la période d'essai, les fournisseurs incluront un plan de tarification par niveaux qui convient le mieux aux besoins et à la taille d'une entreprise.
Certaines options auront même une fenêtre contextuelle qui encourage un acheteur potentiel à discuter d'un plan d'achat avec un membre de leur équipe de vente. Cela pourrait conduire à une démonstration où l'équipe de vente parcourra le produit, mais les acheteurs doivent garder à l'esprit que la plupart des logiciels de publicité sociale auront soit un gestionnaire de compte, soit une équipe d'intégration interne qui aidera à répondre aux questions également.
Sélection du logiciel de publicité sur les réseaux sociaux
Choisir une équipe de sélection
À moins que la décision ne soit prise d'utiliser la version gratuite d'un produit, les parties prenantes internes (gestionnaire immédiat ou chef de département) doivent être incluses dans cet achat. Ils seront ceux qui dirigeront la stratégie, et pour collaborer efficacement, ils devront avoir une visibilité sur le coût et la mise en œuvre. Les petites équipes (startups ou nouvelles entreprises) doivent évaluer pourquoi elles ont besoin du logiciel et comment il les aidera à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Négociation
La plupart de ces produits ne nécessiteront pas de négociation, mais cela ne signifie pas que les acheteurs doivent faire des compromis sur les fonctionnalités, les modules complémentaires, les services. S'il y a une fonctionnalité spécifique qui pourrait coûter plus cher mais qui donnera de meilleurs résultats, les acheteurs devraient l'envisager. Il est également important de rechercher toute opportunité d'obtenir des réductions ou des avenants de contrat qui bénéficieraient à la durée du contrat. Avant de prendre la décision finale, les acheteurs doivent passer en revue les détails avec l'équipe pour garantir un achat confiant de tout logiciel de publicité sur les réseaux sociaux spécifique.
Décision finale
Cette décision d'achat doit être prise en gardant à l'esprit les objectifs de l'équipe et le budget. S'assurer que toutes les parties internes sont alignées sur la manière dont cet achat ou ajout bénéficiera à l'entreprise est essentiel. Elle doit être basée sur les besoins en publicité numérique de l'entreprise.