Vue d'ensemble des tarifs de Constant Contact

Ce que je préfère chez Constant Contact, c'est que j'ai la possibilité de choisir parmi une variété de plans abordables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Constant Contact, c'est qu'il peut parfois être bogué et lent à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Constant Contact de manière intermittente au fil des ans. Le créateur d'e-mails de base et la gestion des listes sont assez simples pour un utilisateur non technique, et il est assez facile d'importer des contacts et d'envoyer des bulletins d'information simples. Quels que soient les aspects positifs du produit, ils ont été complètement éclipsés par la façon dont l'entreprise nous a traités pendant une crise médicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque mon mari (le titulaire du compte) a eu une urgence médicale majeure début mai et a passé plus d'un mois en soins intensifs, la gestion de notre compte par Constant Contact a été épouvantable. Une fois que j'ai pu accéder à ses abonnements, j'ai contacté le service de facturation, fourni des documents sur son hospitalisation et demandé un remboursement pour les frais engagés pendant qu'il était dans l'incapacité de gérer les services en ligne. On nous a dit en mai que la demande était "en cours d'examen".

Depuis, nous avons fait plusieurs suivis — le 8 septembre, le 24 septembre, le 7 octobre, le 27 octobre et le 6 décembre. À ce jour, nous n'avons toujours pas de décision claire ni de remboursement. Le message clair est qu'ils continueront à débiter une carte même lorsqu'un client est en soins intensifs et ne peut raisonnablement pas annuler. Le manque d'empathie, de transparence et de suivi de la part du service de facturation et du support a complètement détruit toute confiance que j'avais en ce fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.