Avis et détails du produit Fluency

J'adore la façon dont Fluency simplifie de manière spectaculaire la gestion des campagnes pour moi chez Microsoft et Google en automatisant le processus et en nous permettant de rythmer les campagnes sans intervention manuelle. L'interface, bien que difficile au début, devient très facile et intuitive à l'usage, ce qui est formidable. Les fonctionnalités de création de plans et de réplicateur de paramètres se distinguent comme exceptionnellement utiles, notamment en gagnant du temps en automatisant les types de campagnes et en facilitant la réplication des stratégies d'enchères et du ciblage géographique de manière efficace. Ces capacités nous ont permis de gérer les campagnes sans avoir besoin de les créer manuellement, juste en appuyant sur un interrupteur. Les offres de la plateforme et la capacité à gagner du temps tout en améliorant le rythme des campagnes sont inestimables. Dans l'ensemble, la plateforme de Fluency est suffisamment complète et convaincante pour que je la choisirais à nouveau sans hésitation, reflétant une probabilité de recommandation parfaite de dix sur dix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le logiciel s'arrête pendant quelques heures entre 22h et minuit PST, ce qui pourrait être dû à la maintenance. Cette interruption est gênante pour moi, car je travaille souvent tard le soir et j'apprécierais que le logiciel soit disponible 24/7, ou que la fenêtre de maintenance soit repoussée à 2/3h du matin. Étendre la disponibilité aux premières heures du matin serait bénéfique pour tous ceux qui travaillent tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience en travaillant avec Fluency. La plateforme est intuitive et facilite la gestion et l'optimisation des campagnes à grande échelle, ce qui est crucial dans un environnement automobile rapide. Les capacités d'automatisation et de reporting aident à rationaliser les flux de travail et offrent une visibilité claire sur les performances, nous permettant de prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour nos clients.

Ce qui se démarque vraiment, c'est l'équipe de support. Ils sont réactifs, compétents et proactifs pour aider à résoudre les problèmes ou identifier des opportunités d'amélioration. Cela ressemble à un véritable partenariat plutôt qu'à une simple relation fournisseur.

Dans l'ensemble, Fluency a été un outil précieux pour nous aider à fournir des résultats cohérents et à maintenir de solides performances sur l'ensemble de nos comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien honnêtement, je promets !! Je pense que c'est une plateforme tellement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Fluency to manage paid media for automotive accounts, and I find it helpful for keeping everything in one place, checking performance, and making optimizations. I really like the visibility it provides, allowing me to quickly spot trends and performance across large key group accounts. Fluency saves me a lot of time on day-to-day checks and significantly cuts my work time in half by 50%. Additionally, the Fluency support team was very helpful, making the initial setup more manageable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI can take some time getting used to, especially for new users. Also, the platform speed could be improved when publishing blueprint changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les suggestions de MUSE AI extrêmement bénéfiques pour diagnostiquer les problèmes lors du dépannage, car elles décomposent le problème lorsque les alertes ou les erreurs ne fournissent pas beaucoup d'informations. Les suggestions m'aident à déterminer si le problème relève de Fluency ou en dehors de celui-ci, et certaines décomposent même les informations envoyées au fournisseur via l'API. Les BluePrints sont également une fonctionnalité clé que j'utilise régulièrement, car ils lancent des campagnes sur plusieurs canaux. Ils permettent l'automatisation sur de nombreux comptes exécutant la même campagne tout en permettant la personnalisation pour des comptes spécifiques grâce aux tags. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications sont effacées de manière plus opportune. Par exemple, une notification apparaîtra et ensuite nous entrerons dans le compte et résoudrons le problème déclenchant la notification, mais la notification restera visible pendant une semaine ou plus. Vous pouvez les mettre en sourdine, mais ce n'est pas suffisant car la notification est toujours là. C'était très impliqué. Il y a eu beaucoup de discussions à travers une multitude de produits. Fluency avait plus de frustrations avec nous que nous n'en avions avec eux. Notre organisation a besoin de beaucoup de personnalisation automatisée et il y a beaucoup de pièces mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fluency has helped with account pacing and with launching new clients in bulk. The onboarding process and ongoing support have been essential for meeting our integration goals and getting the setup items in place so we can make the most of the products offered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The least helpful part is that not all partner settings are integrated into Fluency. For example, with Google Ads, some product listing settings still aren’t visible in the Fluency UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Fluency for budget management across multiple client accounts and appreciate its ability to prevent overspending, which was a major issue before using it. I like that it's easy to filter and view data, and the ability to drill down and find exactly what I need is really useful. I can easily sort by specific client or account type. Fluency provides alerts for budgets and overspends, letting me see all client data aggregated in one place, which wasn't possible with just dashboards before. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would like to be able to bring in all of our marketing accounts. Right now we have some advertising that Fluency does not integrate with. StackAdapt not being integrated. We had help, there seemed to be some blueprint limitations and we were hoping to use it for reporting but that has not come to fruition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de Fluency. La capacité de gérer plusieurs comptes sur une seule plateforme est un énorme gain de temps, surtout que je gère environ 50 sites. Les notifications de Fluency sont incroyablement utiles, car elles m'alertent lorsque quelque chose est cassé, a mal tourné, ou simplement comme rappels. J'aime aussi que Fluency permette de définir des budgets futurs, ce qui me fait gagner du temps. Bien que je n'aie pas été celui qui l'a mis en place, il a été facile à apprendre grâce aux excellentes ressources disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai du mal à mettre à jour le ciblage car il ne se sauvegarde pas toujours. Je pense que le simple fait qu'il fonctionne plus souvent qu'autrement le rendrait moins frustrant. J'aimerais qu'il s'intègre avec TikTok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de notifications dans Fluency car elle nous permet de configurer des notifications personnalisées si l'un de nos clients sous-performe sur certains critères et indicateurs. Elle nous alerte également lorsque des campagnes ont des erreurs ou qu'il n'y a pas de dépenses sur un compte. J'aime aussi la fonctionnalité d'exploration de données, car elle offre une visibilité par canal, par domaine de pratique et par responsable de compte, ce qui est excellent pour avoir une visibilité diversifiée adaptée à chaque client unique. Cela nous aide à prendre des décisions éclairées rapidement et à optimiser les campagnes plus rapidement. Une fois tout configuré, la gestion de plusieurs comptes était fluide et efficace avec Fluency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose avec Fluency en ce moment à laquelle je n'ai pas accès est la métrique de fréquence dans Data Explorer et la possibilité de suivre une fréquence élevée ou basse, et de générer un rapport à partir de celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Fluency aide à la gestion du budget et aux réallocations, ce qui me permet d'éviter que les comptes ne sous-utilisent le budget et de déplacer les budgets entre les plateformes de manière proactive. J'apprécie d'utiliser Muse AI pour appliquer des optimisations là où c'est nécessaire et je trouve les alertes extrêmement utiles pour signaler les CPL élevés et les faibles taux de conversion. Créer des CIDs sans avoir besoin de configurer des comptes Gmail en utilisant des plans est un grand avantage. J'apprécie la capacité de l'outil à vérifier les conflits de mots-clés négatifs, ce qui est bénéfique pour la rétention des clients dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le ciblage est le pire car il est un peu inamical pour les annonces LSA. La fonctionnalité d'ajout de mots-clés pourrait être améliorée, parfois Fluency recommande d'ajouter des termes qui ne sont pas liés à nos annonces ou PAs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mises à jour par des clients dans d'autres secteurs. Provenant d'une technologie publicitaire interne conçue autour d'un secteur spécifique, il y a des fonctionnalités/mises à jour/etc. qui n'ont peut-être jamais été envisagées en regardant les besoins dans un silo (plus ou moins). Il y a des fonctionnalités/mises à jour qui ont probablement été inspirées par des secteurs extérieurs à l'automobile et qui peuvent permettre de repenser/reconfigurer notre approche du déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes à la merci de la capacité de Fluency à adapter les fonctionnalités/fonctions/appels API fonctionnels aux partenaires (et à travailler avec les plateformes partenaires en général). Basis est un bon exemple. Le support était excellent tant du côté des équipes de Basis que de Fluency, mais il y avait des lacunes évidentes quant à la responsabilité de chacun et à la partie qui posait problème. Nous ne pouvions pas lancer une campagne Basis sans rencontrer d'erreurs et parfois cela ressemblait à un problème de va-et-vient pour déterminer quelle plateforme causait l'erreur. Ce n'est pas quelque chose qui peut être transmis à un client.

Fluency n'est pas lent pour les mises à jour et un excellent support aide à combler les lacunes. Ces mêmes problèmes existent avec la technologie publicitaire interne. Cependant, les lignes de communication pour les mises à jour internes et la responsabilité sont beaucoup plus claires en interne (y compris les délais). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.