Avis et détails du produit Fluency

L'automatisation est excellente pour remplacer les employés qui sont hors du bureau. C'est agréable de savoir que le rythme est ainsi établi. J'aime aussi la façon dont vous pouvez regrouper les campagnes ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres de rythme sont difficiles. Google fait un rythme quotidien, je souhaite que Fluency permette des paramètres de rythme quotidien. Je pense que la plateforme crée beaucoup plus de travail pour garder tout fluide, et les erreurs peuvent durer plus longtemps sans être détectées en raison de l'automatisation. Je pense que Fluency serait également plus utile pour les comptes à grande échelle avec des analystes effectuant des modifications sur la plateforme. J'ai un tas de petits comptes et je gère actuellement les campagnes sans analyste sous mes ordres, il est plus facile pour moi de simplement gérer dans Google Ads. Donc cette partie pourrait être un problème personnel haha ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fluidité garantit que toutes les campagnes suivent leurs stratégies de rythme et qu'elles ne dépensent pas trop sur toutes les plateformes sociales. C'est très facile à utiliser et j'adore la capacité de générer une proposition de budget personnalisée pour les clients. Vous pouvez entrer dans la plateforme, saisir vos augmentations de budget suggérées et cela vous permettra de télécharger un PDF que vous pouvez envoyer aux clients pour examen. Ensuite, lorsque le client approuve, nous pouvons retourner sur la plateforme et publier les modifications, car elles seront déjà saisies et prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout, mais si je devais noter une chose, c'est que j'aimerais pouvoir gérer des campagnes TikTok via Fluency à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie chez Fluency, c'est qu'il vous permet de voir vos données publicitaires sur différentes plateformes. Vous devez simplement utiliser le filtre pour sélectionner la plateforme que vous souhaitez voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, il n'y a pas d'option pour télécharger en masse le rapport de mots-clés lorsqu'il couvre plusieurs campagnes. En conséquence, je dois exporter le rapport de mots-clés pour chaque campagne individuellement, puis les combiner manuellement, ce qui est assez chronophage. De plus, il n'y a pas de fonctionnalité de rapport de produit similaire à ce que propose Google Ads. Nous rencontrons encore des défis avec le processus de révision des annonces. J'espère que ces aspects seront améliorés afin que la plateforme puisse offrir des fonctionnalités plus en ligne avec ce qui est déjà disponible ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Fluency, c'est son moteur d'automatisation fluide, spécialement conçu pour les entreprises à fort volume et multi-sites. Il nous permet de développer des campagnes de marketing digital localisées à travers des centaines de sites avec un haut niveau de cohérence et d'efficacité. Le système de modélisation est robuste, ce qui facilite le maintien du contrôle de la marque tout en permettant des personnalisations au niveau local. De plus, l'intégration avec des plateformes comme Google Ads et Meta est incroyablement fluide, ce qui fait gagner à notre équipe des heures de travail manuel chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Fluency soit puissant, un domaine qui pourrait être amélioré est la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités avancées, mais cela peut être accablant au début sans une intégration ou une documentation appropriée. De plus, bien que l'automatisation soit solide, des capacités de reporting et d'analyse plus granulaires—en particulier des tableaux de bord visuels—faciliteraient l'évaluation des performances à la fois au niveau macro et micro. Quelques retards occasionnels dans la synchronisation des données avec les plateformes publicitaires ont également été un léger défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outils de gestion de budget. Pause / activation facile de la planification. Modifications en masse via l'outil de téléchargement. Plans lorsque un formatage spécifique est requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage entre les fonctionnalités de Fluency et celles de Facebook est souvent inévitable avec la rapidité des changements.

Le fait que certains éléments doivent être modifiés directement dans Fluency, plutôt que d'être importés de Facebook et verrouillés (ex. audiences, emplacements). Le ciblage par emplacement est en général un peu désordonné.

Pourquoi ne puis-je pas modifier plusieurs annonces à la fois, comme je peux le faire sur Facebook ? Cela semble assez basique.

Mon équipe n'est pas fan de la nouvelle configuration des notifications. Cela rend plus difficile de savoir quelles notifications nécessitent une attention particulière par rapport à celles qui sont toutes désactivées.

Le support client s'est dégradé au cours des derniers mois. Nous avions quelques superstars (ex. Nate, Peter) qui répondaient rapidement, étaient sympathiques et compétents. J'avais l'habitude de faire l'éloge du support Fluency. En revanche, Mark est lent à répondre, bien plus susceptible de donner des réponses évasives, et il ignore souvent les réponses sur les tickets de support ouverts après avoir donné une réponse inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la capacité de Fluency à rationaliser le rythme budgétaire, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps, nous permettant de nous concentrer sur l'optimisation d'autres aspects de nos projets. Le design convivial de la plateforme rend la gestion de tous mes comptes en un seul endroit simple et permet de surveiller leur performance. Les notifications d'erreur de Fluency et la barre de notifications pratique sont incroyablement utiles pour rester au courant de tout problème. De plus, les différentes interfaces utilisateur rendent la navigation sur la plateforme intuitive. Le processus d'intégration a été fluide et informatif, l'équipe fournissant un soutien ample à travers des réunions pour configurer les comptes et utiliser ses fonctionnalités efficacement. Ce qui distingue vraiment Fluency, ce sont ses capacités étendues, qui semblent équipées pour répondre à tous nos points de douleur opérationnels, contribuant à un flux de travail sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la fonctionnalité de plans dans Fluency complexe, surtout que nous essayons encore de déterminer comment construire au mieux les campagnes. Gérer les balises, les balises de compte et les balises de plans ajoute à la complexité, rendant difficile l'utilisation efficace de la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La fonctionnalité de rythme. Je peux voir comment chaque campagne se comporte MoM.

- Nous avons pu voir la performance globale des budgets partagés. Quelque chose que Google ne fournit qu'avec des filtres.

- Les notifications sont excellentes, mais il y a encore de la place pour l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je voudrais voir une fonctionnalité au niveau de la liste des comptes et du compte lui-même, où vous pouvez voir toutes les notifications de problèmes qui surviennent.

- Les notifications d'arrêt de campagne ou de baisse de performance doivent être affichées en temps réel ou au moins avec un préavis d'un jour.

- Il doit y avoir une fonctionnalité qui vous permet de mettre à jour les actifs en masse. Par exemple, il n'y a toujours pas de fonctionnalité qui nous permet de mettre à jour les liens annexes en masse, ce qui serait d'une grande aide.

- Il doit y avoir une fonctionnalité au sein du compte qui montre l'historique des tickets de support client.

- Il doit également y avoir une fonctionnalité qui vous montre les reçus en masse au niveau du compte, et qui permet de les annuler facilement si nécessaire.

- Cela plante trop souvent récemment. Cela doit être résolu.

- Parfois, l'action de récupération des partenaires est retardée et prend des heures. Ce n'est pas idéal lorsque nous devons clôturer des tâches/dossiers. Je perds confiance dans le fait que mes modifications soient annulées.

- L'IA Muse pour le dépannage doit être plus précise sur ce qu'il faut rechercher lors de la résolution d'un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Fluency simplifie de manière spectaculaire la gestion des campagnes pour moi chez Microsoft et Google en automatisant le processus et en nous permettant de rythmer les campagnes sans intervention manuelle. L'interface, bien que difficile au début, devient très facile et intuitive à l'usage, ce qui est formidable. Les fonctionnalités de création de plans et de réplicateur de paramètres se distinguent comme exceptionnellement utiles, notamment en économisant du temps en automatisant les types de campagnes et en facilitant la réplication des stratégies d'enchères et du ciblage géographique de manière efficace. Ces capacités nous ont permis de gérer les campagnes sans avoir besoin de les créer manuellement, juste en appuyant sur un interrupteur. Les offres de la plateforme et la capacité d'économiser du temps tout en améliorant le rythme des campagnes sont inestimables. Dans l'ensemble, la plateforme de Fluency est suffisamment complète et convaincante pour que je la choisirais à nouveau sans hésitation, reflétant une probabilité de recommandation parfaite de dix sur dix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le logiciel se ferme pendant quelques heures entre 22h et minuit PST, ce qui pourrait être dû à la maintenance. Cette interruption est gênante pour moi, car je travaille souvent tard le soir et j'apprécierais que le logiciel soit disponible 24/7, ou que la fenêtre de maintenance soit repoussée à 2/3h du matin. Étendre la disponibilité aux premières heures du matin serait bénéfique pour tous ceux qui travaillent tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RPA (Automatisation des Processus Robotisés) est LA fonctionnalité de cette plateforme. Elle permet aux utilisateurs de créer des plans pour des processus répétitifs qui font gagner du temps sans préoccupations de QA. Si votre entreprise se spécialise dans un ou plusieurs secteurs particuliers, cette plateforme permettrait de multiplier par 2 ou 3 la charge de travail par propriétaire de compte/analyste. Moi, ainsi que l'ensemble de mon département, utilisons cette plateforme tout au long de la journée, 5 jours par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les demandes de fonctionnalités ne sont pas garanties. Il doit y avoir une adoption suffisamment large pour que les clients puissent traiter les demandes. Ce n'est pas un obstacle majeur car ils prennent en charge pratiquement toutes les fonctionnalités standard que vous trouveriez sur les plateformes de Google ou Meta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'adoption de Fluency dans notre département a été bénéfique et a réduit le temps consacré aux tâches répétitives comme la duplication des annonces, la gestion des offres à durée limitée et l'ajustement des budgets pour le report. Travailler dans le secteur automobile signifie que nous changeons constamment d'offres, et diffuser des offres expirées peut être préjudiciable. La fonction de diffusion a été une bénédiction en nous permettant de programmer l'expiration des textes publicitaires quand nous en avons besoin. Ne pas avoir à dupliquer les annonces chaque mois pour plus de 40 comptes m'a fait gagner tellement de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré plusieurs problèmes, notamment des ensembles de publicités qui se mettent en pause de manière aléatoire, des copies de diffusion incorrectement définies comme les copies de publicité toujours actives, et des modifications effectuées dans Fluency qui ne se synchronisent pas correctement avec Ads Manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.