Vue d'ensemble des tarifs de Semrush

J'ai effectué des audits SEO et des recherches de mots-clés pour des clients en utilisant des méthodes manuelles et des ressources "gratuites" de Google. Une fois que j'ai découvert SEMRush, cela a changé la donne pour moi. Leurs outils d'audit étaient la principale source pour les revues SEO que je faisais avec les clients. Ce sont des ressources régulières que j'utilisais pour rester au top des performances. Cela m'a également aidé à garder tous les projets clients en un seul endroit et super organisés. Ils ont également continué à faire évoluer tous leurs outils au fil du temps pour suivre les changements du marché. Avec le passage rapide à la recherche par IA, ils ont pu créer une boîte à outils qui m'aide à suivre le rythme de ces conversions pour mes clients également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le processus d'essai de certains de leurs nouveaux produits soit un peu plus facile. J'ai rencontré des obstacles à plusieurs reprises qui ont rendu l'essai et l'annulation de quelque chose un peu difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SEMrush dispose d'un large ensemble d'outils sous un même toit, ce qui facilite l'analyse de base des mots-clés et de la concurrence sans avoir à jongler entre plusieurs plateformes. L'interface est généralement intuitive, et la configuration ne nécessite pas beaucoup de temps d'intégration. Cela dit, la fonctionnalité du produit n'est pas le problème — l'expérience autour de la facturation, des renouvellements et du support l'emporte largement sur tout avantage que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été des clients de SEMrush depuis longtemps, mais notre expérience récente a été extrêmement décevante. Un de nos anciens comptes (créé par un ancien employé) s'est renouvelé automatiquement pour 6 327,95 $ sans aucun avis ni utilisation. Malgré notre prise de contact immédiate après avoir découvert le prélèvement, l'équipe de support a refusé d'offrir un remboursement ou un crédit — invoquant une politique stricte de non-remboursement pour les abonnements récurrents, même lorsqu'il s'agit manifestement d'une erreur honnête.

Leur « escalade de support » consistait en plusieurs réponses polies mais stéréotypées qui ont clairement montré que personne n'était habilité à réellement aider ou à faire preuve de jugement. Pour une entreprise qui prétend valoriser ses clients, ce niveau de rigidité et de manque d'empathie est inacceptable — surtout pour les comptes d'entreprise dépensant des milliers de dollars.

Si vous envisagez SEMrush, soyez extrêmement prudent avec la facturation — ils continueront à vous facturer même si vous n'utilisez pas le produit, et leur « politique » ne laisse aucune place à l'équité ou à la bonne foi. Nous avons depuis changé pour d'autres outils qui offrent des capacités similaires, un meilleur support client et des processus de renouvellement plus transparents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.