En savoir plus sur Logiciel de publicité intercanal
Qu'est-ce que le logiciel de publicité cross-canal ?
Les acheteurs s'engagent constamment et passent d'un appareil à l'autre et d'une plateforme médiatique à l'autre quotidiennement, ce qui oblige les annonceurs à offrir une expérience client fluide pour les suivre à travers ces canaux. Le marketing cross-canal implique l'engagement des clients ou des prospects à travers les canaux et appareils numériques. De la boîte de réception aux réseaux sociaux et à Internet, et à travers des appareils comme les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, les consommateurs se déplacent sans interruption et s'attendent à une expérience véritablement intégrée et personnalisée sur chacun de ces canaux.
Pour atteindre les acheteurs et les clients avec une personnalisation unique, les entreprises utilisent des logiciels de publicité cross-canal. Cela les aide à établir une connectivité entre tous les canaux de publicité numérique, améliorant ainsi la portée et l'engagement des clients. Cela permet aux annonceurs de rassembler une image complète des données clients, les aidant à comprendre comment les publicités fonctionnent et comment les utilisateurs réagissent sur différents canaux à leurs publicités.
Les entreprises exploitent le marketing cross-canal pour aider les annonceurs à comprendre les consommateurs et comment ils interagissent sur différentes plateformes. Cela les aide à atteindre efficacement les utilisateurs avec des publicités pertinentes et à atteindre les objectifs de retour sur investissement (ROI).
La publicité multi-canal et la publicité cross-canal sont parfois utilisées de manière interchangeable, mais ce sont deux concepts distincts. Le marketing multi-canal permet de communiquer avec les clients ou les prospects à travers plusieurs canaux indépendants qui ne sont pas nécessairement connectés entre eux, en utilisant les meilleures caractéristiques de chaque canal pour maximiser leur impact. Le marketing cross-canal, cependant, est une idée avancée où l'historique de comportement d'un client influence le prochain message qu'il reçoit. Cela nécessite une compréhension beaucoup plus approfondie du comportement et des canaux préférés d'un client, ainsi qu'une plateforme analytique pour analyser plusieurs divisions de clients à travers divers canaux afin de déterminer le meilleur placement publicitaire suivant. Cela crée donc une campagne plus dynamique qui réagit aux préférences des clients, garantissant qu'ils reçoivent toujours les bons messages sur le bon canal.
Principaux avantages du logiciel de publicité cross-canal
- Créer plus de points de contact pour les marques, augmentant les chances de conversions
- Créer une vue unique cross-canal du parcours d'achat du client à travers les canaux
- Multiples connexions avec les acheteurs ou les clients via leurs canaux préférés
- Fournir une expérience de marque positive et construire des relations durables
- Obtenir de meilleures informations sur les campagnes et publicités cross-canal
- Augmenter la visibilité de la marque et l'engagement des clients
Pourquoi utiliser un logiciel de publicité cross-canal ?
Connectez-vous avec les consommateurs sur tous leurs canaux préférés — Les utilisateurs ne sont plus statiques numériquement sur un bureau à domicile. Ils s'engagent continuellement à travers divers appareils, plateformes et applications, chacun servant un but et une préférence uniques pour leurs comportements de consommation. La publicité cross-canal permet aux marketeurs d'interagir ou de se connecter avec leur audience sur leurs appareils et canaux les plus préférés tels que le mobile, le bureau, l'email et les réseaux sociaux tout au long de leur navigation quotidienne.
Augmenter l'engagement des clients et améliorer la fidélité des clients — Le marketing cross-canal permet aux entreprises de personnaliser les différentes manières dont elles interagissent avec et transmettent des informations aux prospects et aux clients. Les entreprises obtiennent de meilleurs taux de réponse et d'engagement en envoyant des campagnes marketing ciblées et pertinentes. Les clients se sentent appréciés et développent une confiance avec des réponses pertinentes et personnalisées et deviennent à leur tour des clients fidèles des marques au fil du temps. Engager un client sur plusieurs canaux renforce la confiance et la crédibilité, tout en servant également de rappel fort au client que l'entreprise, ses produits et ses services existent.
Améliorer la visibilité et la notoriété de la marque — La publicité à travers plusieurs canaux augmente la probabilité d'attirer plus d'attention de la part des prospects. Si un canal est manqué, il y a l'option de s'insérer à travers un autre canal. Un canal peut augmenter l'intérêt pour un autre. Par exemple, une vidéo sur une plateforme de streaming populaire pourrait inciter à plus de visites sur le site web de la marque. Ces outils aident à construire un sens plus fort de l'identité de la marque tout en augmentant la notoriété et la saturation de la marque.
Assurer plus de points de contact client, et de meilleures informations et expériences client — Avoir plus de points de contact dans l'entonnoir marketing permet aux marketeurs de collecter plus de données. Suivre comment les consommateurs interagissent avec les publicités fournit aux annonceurs des informations sur la manière de mieux se connecter avec leurs consommateurs cibles. Ces données peuvent aider à développer une meilleure compréhension des promotions qui fonctionnent le mieux et où elles sont diffusées, aidant finalement à mesurer le succès de la marque. Les données d'informations client sont collectées tout au long du parcours d'achat du client. Cela aide les marketeurs à envoyer le bon contenu à la bonne audience aux bons endroits. Ces outils offrent une vue complète du terrain de jeu numérique des consommateurs.
Suivre le ROI — La publicité cross-canal permet aux marketeurs de comprendre et de suivre divers indicateurs tels que la portée, les conversions et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) qui composent le succès de leurs campagnes marketing. Les entreprises peuvent rapidement déterminer les impressions d'appel à l'action (CTA) et les taux d'ouverture pour leurs campagnes de marketing par email, les taux d'opt-in pour les notifications push web, les taux de livraison SMS, etc. Ainsi, cela permet aux marketeurs de mesurer l'efficacité globale de l'investissement cross-canal.
Qui utilise le logiciel de publicité cross-canal ?
Les produits de publicité cross-canal sont utilisés par les équipes marketing internes ou les agences de publicité externes. Exploiter un logiciel de publicité cross-canal offre aux entreprises un accès à une plus grande variété d'audiences et permet aux annonceurs de tirer parti des avantages uniques de chaque canal.
Équipes marketing — Les marketeurs ressentent le besoin de cibler les clients au bon moment et au bon endroit avec un contenu pertinent et engageant dans le but de construire des relations solides et une identité de marque. Cela est réalisé grâce à un logiciel de publicité cross-canal. Ils aident les marketeurs à atteindre une variété de clients à travers une multitude de canaux, leur permettant de comprendre les comportements de leurs clients et à leur tour, d'analyser quels canaux fonctionnent le mieux pour eux et comment les optimiser davantage pour atteindre le ROI maximum. Cela aide également à réduire les coûts marketing en se concentrant sur les canaux les plus performants pour faire de la publicité.
Fonctionnalités du logiciel de publicité cross-canal
Gestion de campagne — Le logiciel de publicité cross-canal aide à créer, éditer et surveiller les campagnes depuis un seul endroit. Il aide les annonceurs à lier les comptes publicitaires cross-canal et à les regrouper sous une seule entité commerciale. Il permet des informations au niveau du compte publicitaire pour la surveillance et le reporting.
Analyse de campagne — Ce type de logiciel offre une visibilité complète sur la performance des campagnes diffusées à travers plusieurs canaux et appareils, ce qui aide les utilisateurs à optimiser et à augmenter la performance des campagnes. La surveillance des campagnes cross-canal est effectuée en fonction des dépenses marketing et l'analyse est réalisée en fonction des comptes publicitaires.
Tableaux de bord en temps réel — Le logiciel fournit des tableaux de bord en temps réel pour visualiser les dépenses à travers les canaux et les campagnes. Il aide les utilisateurs à visualiser les indicateurs de performance clés (KPI) en regroupant différents comptes publicitaires en fonction de l'entreprise, de la région, de la zone ou de la géolocalisation.
Performance publicitaire — Le logiciel de publicité cross-canal aide à découvrir tous les actifs publicitaires cross-canal comme les campagnes, les ensembles de publicités et les publicités en un seul clic. Il inclut le suivi des conversions publicitaires par campagne et type de conversion. Il aide également les utilisateurs à comparer la performance de diverses publicités et à les optimiser pour mieux servir leur audience.
Intégrations — Les plateformes de publicité cross-canal permettent des intégrations avec des réseaux publicitaires, des serveurs publicitaires de publication, des plateformes côté offre (SSP) ou des logiciels de monétisation d'applications que les éditeurs de sites web utilisent pour vendre leur inventaire disponible.
Modèles d'attribution — Avec les modèles d'attribution cross-canal, les utilisateurs peuvent modifier les campagnes en fonction de la performance pour optimiser les dépenses marketing. Cela leur permet également de revoir en détail les indicateurs de performance des campagnes.
Rapports et analyses — Le logiciel de publicité cross-canal aide à créer, planifier et partager des rapports basés sur le niveau du compte publicitaire, le niveau de l'ensemble de publicités et le niveau de la campagne en quelques minutes pour prendre des décisions plus rapides avec de meilleures informations. La planification et le partage des rapports peuvent être automatisés quotidiennement, hebdomadairement ou à tout moment sous forme de PDF ou de feuille de calcul.
Tendances liées au logiciel de publicité cross-canal
Au cours de la dernière décennie, il y a eu un changement considérable dans le comportement des consommateurs. Lorsqu'un client commence son parcours d'achat, il y a plusieurs canaux numériques par lesquels il pourrait entrer dans l'entonnoir. Exploiter chacun de ces canaux est impératif pour les marketeurs afin qu'ils ne manquent aucun de leurs précieux prospects.
Les entreprises se tournent vers la publicité cross-canal en considérant le potentiel immense des plateformes. Il est observé que les marques utilisant simultanément l'affichage, le mobile, les réseaux sociaux et le marketing vidéo ont réalisé une amélioration remarquable dans la génération de trafic de qualité, la rétention des clients et un meilleur ROI de leurs efforts publicitaires.
Les clients axés sur la technologie sont vus passer sans interruption entre différents canaux tout en décidant d'acheter un produit ou un service, poussant les marketeurs à s'assurer qu'ils sont présents dans chacun de ces canaux pour comprendre et s'adapter au comportement et aux habitudes d'achat des clients. L'objectif principal d'une stratégie cross-canal est de permettre aux marketeurs d'atteindre un client au bon moment avec le bon contenu et sur le bon canal.
Problèmes potentiels avec le logiciel de publicité cross-canal
Messages personnalisés et médium — Créer du contenu personnalisé pour chaque médium ou canal tout en restant cohérent avec la marque et en supervisant différents médiums simultanément est fastidieux. Même si cela peut représenter plus de travail de gérer des publicités sur de nombreux canaux ou médiums et de personnaliser la communication, l'augmentation du ROI compense le coût et les efforts investis dans la gestion d'une stratégie cross-canal.
Temps et dépenses accrus — Avec le logiciel de publicité cross-canal, les entreprises doivent gérer la dépense significative de planification de contenu explicite et de communication sur chaque canal individuel. Si le coût de la publicité cross-canal est trop élevé pour les petites entreprises, elles devraient envisager de se concentrer uniquement sur les canaux qui fournissent les meilleurs résultats pour faire face aux problèmes.
Logiciels et services liés au logiciel de publicité cross-canal
Logiciel de publicité sur les moteurs de recherche — Le logiciel de publicité sur les moteurs de recherche, également appelé publicité payante ou logiciel de marketing sur les moteurs de recherche (SEM), aide les entreprises à faire de la publicité sur les moteurs de recherche. La publicité sur les moteurs de recherche permet aux entreprises de cibler des mots-clés pertinents pour leurs activités et d'obtenir un positionnement plus en vue dans les résultats des moteurs de recherche, gagnant en visibilité parmi les utilisateurs qui recherchent déjà ces mots-clés. Les produits de publicité sur les moteurs de recherche sont généralement utilisés par les équipes marketing ou les agences de marketing et de publicité pour identifier, cibler et enchérir sur des mots-clés.
Logiciel de publicité display — Le logiciel de publicité display aide les entreprises à faire de la publicité sur un large éventail de sites web. Les produits de publicité display permettent aux annonceurs d'acheter, de gérer et de placer des publicités display sur des sites web, y compris des bannières, des superpositions et des publicités rich media. La publicité display est généralement gérée par l'équipe marketing d'une entreprise ou une agence de publicité tierce pour mener à bien des initiatives de notoriété de la marque et de réponse directe. Le logiciel de publicité display offre aux annonceurs la portée la plus large par rapport à d'autres canaux publicitaires, car il s'agit de la forme de publicité en ligne la plus courante.
Logiciel de publicité mobile — Le logiciel de publicité mobile aide les entreprises à faire de la publicité sur les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ces produits permettent aux annonceurs d'acheter, de gérer et de placer des publicités mobiles ; cela inclut les bannières mobiles et les publicités vidéo, les publicités interstitielles qui occupent tout l'écran d'un appareil, ou les publicités qui apparaissent dans les applications mobiles. La publicité mobile est généralement gérée par l'équipe marketing d'une entreprise ou une agence publicitaire tierce pour mener à bien des initiatives de notoriété de la marque et de réponse directe.
Logiciel de publicité sur les réseaux sociaux — Le logiciel de publicité sur les réseaux sociaux aide les entreprises à faire de la publicité sur les sites de réseaux sociaux. Les produits de publicité sur les réseaux sociaux permettent aux annonceurs d'acheter, de gérer et de placer des publicités sociales pour atteindre les vastes audiences utilisant ces sites. La publicité sur les réseaux sociaux est généralement gérée par l'équipe marketing d'une entreprise ou une agence de publicité tierce et peut être exploitée pour mener à bien des initiatives de notoriété de la marque et de réponse directe.
Logiciel de publicité vidéo — Le logiciel de publicité vidéo permet aux annonceurs d'acheter, de gérer et de placer des publicités vidéo sur des sites web. La publicité vidéo est généralement gérée par l'équipe marketing d'une entreprise ou une agence de publicité tierce et peut être utilisée pour mener à bien des initiatives de notoriété de la marque et de réponse directe. Les annonceurs peuvent choisir d'utiliser la publicité vidéo en raison de la possibilité de taux d'engagement plus élevés et de meilleurs chiffres de conversion par rapport à d'autres canaux.
