En savoir plus sur Logiciel de gestion immobilière
Qu'est-ce que le logiciel de gestion immobilière ?
Le logiciel de gestion immobilière est une aubaine pour les gestionnaires de biens et les propriétaires surchargés. Les responsabilités de la réception et du back-office des propriétaires, gestionnaires de biens et bailleurs sont variées, exhaustives et, dans de nombreux cas, manuelles. Certaines de ces responsabilités incluent : la communication avec les résidents et les locataires, la gestion des demandes de location, le suivi des paiements de loyer ponctuels et en retard, la gestion des demandes de maintenance, et la mise à jour et le maintien de listes de propriétés précises.
Il existe un certain chevauchement entre la gestion des installations et la gestion immobilière ; la principale différence réside dans l'objectif de la gestion du bâtiment ainsi que des locataires. Alors que l'objectif de la gestion des installations est davantage axé sur la productivité des locataires et l'entretien du bâtiment, la gestion immobilière concerne davantage la gestion de la propriété pour le bien des résidents et des locataires et, en fin de compte, l'augmentation de la valeur d'une propriété. La gestion des installations s'occupe de l'entretien et des inspections pour les locataires tandis que la gestion immobilière comporte des fonctionnalités relatives à la gestion financière. Il existe également un certain chevauchement entre le logiciel de gestion immobilière hôtelière et le logiciel de gestion immobilière, notamment dans les domaines de l'efficacité opérationnelle, de l'allocation des ressources des chambres et des capacités globales de gestion des installations.
Le logiciel de gestion immobilière est conçu pour fonctionner pour une variété de types de propriétés résidentielles, industrielles et commerciales et de tailles d'entreprises. Le logiciel de gestion immobilière permet la gestion opérationnelle des portefeuilles immobiliers, et non le développement et la valorisation des investissements immobiliers.
Principaux avantages du logiciel de gestion immobilière
- Automatiser les tâches quotidiennes et les opérations commerciales quotidiennes
- Améliorer l'expérience et la communication des locataires
- Assurer que les registres de propriété sont précis et à jour
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion immobilière ?
Le logiciel de gestion immobilière est conçu pour gérer de manière efficace et centralisée la liste exhaustive des responsabilités des gestionnaires de biens et des propriétaires. Le logiciel de gestion immobilière aide les gestionnaires de biens et les propriétaires à se débarrasser de leur système manuel précédent de feuilles de calcul, d'e-mails et de classement de documents. Le logiciel centralise et unifie les outils nécessaires pour une entreprise efficace et productive.
Au lieu de s'appuyer sur des outils disparates, basés sur le web et sur papier, les gestionnaires de biens et les propriétaires peuvent compter sur une plateforme unique qui offre une intégration transparente avec des logiciels tiers supplémentaires.
Gestion financière — Le logiciel de gestion immobilière permet aux utilisateurs de surveiller la santé financière de leurs propriétés. Les gestionnaires de biens et les propriétaires utilisent le logiciel pour simplifier ou automatiser leurs tâches de comptabilité et de tenue de livres ainsi que pour préparer des rapports de portefeuille immobilier pour les activités d'investissement.
Gestion des installations — La gestion des propriétés immobilières, quel que soit le type de propriété, nécessite que le propriétaire supervise efficacement chaque aspect de ses installations. Le logiciel de gestion immobilière garantit que les propriétaires peuvent suivre toutes les demandes de maintenance des locataires. Le logiciel garantit également que les propriétaires paient les fournisseurs à temps et mettent en place des ordres de travail récurrents.
Rapports — Un outil de gestion immobilière efficace aide les utilisateurs à maintenir des dossiers de propriété précis et conformes, à comprendre et à prédire les taux d'occupation, à mieux effectuer les vérifications des locataires et à rationaliser le processus de location.
Communication avec les locataires ou résidents — Les portails pour locataires et propriétaires du logiciel de gestion immobilière améliorent la communication entre les deux parties. Cela simplifie la collecte des loyers et aide à un meilleur suivi. Les locataires peuvent facilement soumettre des demandes de maintenance via le logiciel. Les propriétaires peuvent avoir une vue d'ensemble plus unifiée des locataires potentiels et existants, ce qui se traduit par l'avantage supplémentaire de la fidélité des résidents et de la gestion de la réputation.
Qui utilise le logiciel de gestion immobilière ?
Le logiciel de gestion immobilière impacte les activités de back-office, mais ses fonctionnalités orientées vers les locataires sont utilisées à la fois par les locataires et les prestataires de services. Bien que le logiciel de gestion immobilière soit distinct du logiciel de gestion des investissements immobiliers, les gestionnaires d'actifs immobiliers utilisent le logiciel de gestion immobilière pour les rapports.
Gestionnaires de biens et propriétaires — Les propriétaires de tout type de location utilisent le logiciel de gestion immobilière pour optimiser leurs tâches et activités. Qu'ils gèrent des locations à court ou à long terme, des appartements, des logements étudiants, des condominiums, des maisons unifamiliales, des espaces commerciaux ou des communautés fermées, toutes ces propriétés bénéficieront d'un logiciel qui automatise ou rationalise les opérations.
Locataires — Les locataires utilisent le logiciel de gestion immobilière via un portail locataire lors de la soumission de demandes de maintenance, de la réception de notifications concernant les mises à jour du bâtiment ou les colis entrants, et de la communication avec les gestionnaires de biens.
Gestionnaires d'actifs — Les gestionnaires d'actifs immobiliers impliqués au niveau de la gestion de portefeuille d'investissement utilisent le logiciel de gestion immobilière pour améliorer la performance financière des propriétés génératrices de revenus.
Types de logiciels de gestion immobilière
En dehors des versions basées sur le cloud et sur site des logiciels de gestion immobilière, ces outils se différencient également selon le type de propriété. Bien que des solutions de gestion immobilière tout-en-un ou de bout en bout existent et répondent aux besoins commerciaux de certaines entreprises immobilières, les utilisateurs doivent aligner leur logiciel choisi sur leur type de propriété. L'immobilier commercial et résidentiel sont les deux types d'immobilier, en fonction desquels les utilisateurs doivent choisir le logiciel de gestion immobilière adapté à leurs besoins.
Commercial — L'immobilier commercial est une propriété immobilière utilisée pour des activités commerciales générant des revenus. Quelques exemples de propriétés commerciales incluent des immeubles de bureaux, des bâtiments médicaux, des installations sportives, des hôtels, des restaurants et des magasins de détail. L'immobilier industriel fait partie de l'immobilier commercial et peut inclure des entrepôts, des laboratoires et des centres de distribution.
Résidentiel — L'immobilier résidentiel est une propriété immobilière utilisée pour loger des locataires, soit pour la location, soit pour la propriété. Quelques exemples de propriétés résidentielles incluent des logements étudiants, des maisons unifamiliales (maisons construites sur un seul terrain), des condominiums (une communauté ou un grand bâtiment composé de plusieurs unités individuelles), des maisons de ville (un hybride de condominium ou de maison unifamiliale), des coopératives (bâtiment communautaire qui comprend des unités individuelles), et des maisons multifamiliales (une maison unifamiliale qui a été divisée en plusieurs unités).
Fonctionnalités du logiciel de gestion immobilière
Il existe une large gamme de fonctionnalités traditionnellement offertes par les solutions de gestion immobilière. Le logiciel de gestion immobilière répond aux besoins commerciaux d'une variété de types de propriétés et de tailles d'entreprises immobilières, par conséquent, les fonctionnalités peuvent varier. Les fonctionnalités courantes des logiciels de gestion immobilière incluent un mélange des éléments suivants :
Comptabilité — Le logiciel de gestion immobilière offre des fonctionnalités de comptabilité intégrées ou des intégrations simplifiées avec des solutions de comptabilité tierces pour permettre la surveillance et la gestion financière des propriétés.
Paiement de loyer — Le logiciel fournit des fonctionnalités de collecte et de traitement des loyers en tant que fonctionnalité intégrée ou conçue pour s'intégrer à des solutions de paiement de loyer tierces spécifiques.
Gestion des baux — Les fonctionnalités de gestion des baux du logiciel de gestion immobilière offrent des modèles de baux personnalisables ou un flux de travail pour rationaliser le flux de gestion des contrats de location. Il permet la création, la duplication et le stockage des demandes de location.
Gestion de la maintenance — Le logiciel de gestion immobilière permet la gestion des demandes de maintenance et de service, la planification des prestataires de services et la communication entre les locataires et le propriétaire concernant les activités de maintenance à venir.
Annonce de location — Ce type de logiciel fournit une gestion intégrée des annonces de location, des intégrations avec des services de listes multiples (MLS) ou des sites Web immobiliers, ou les deux pour annoncer les vacances ou les unités disponibles à venir.
Portail locataire — Le logiciel de gestion immobilière fournit un portail pour que les locataires communiquent avec les gestionnaires de biens, paient le loyer et soumettent des demandes de service.
Fonctionnalités supplémentaires du logiciel de gestion immobilière
Vérification des locataires — Cette fonctionnalité facilite la vérification des locataires potentiels, soit avant, soit après la soumission des demandes de location ou de bail. Elle peut également fournir une base de données de contacts pour les locataires existants ou les prospects immobiliers potentiels.
Gestion de l'espace — La fonctionnalité de gestion de l'espace rationalise l'allocation des ressources, surveille et rend compte de l'utilisation de l'espace et des matériaux, et permet une meilleure gestion des propriétés physiques.
Gestion des assurances — Le logiciel fournit des fonctionnalités pour simplifier la conformité et l'accès aux politiques d'assurance immobilière pertinentes.
Autres fonctionnalités du logiciel de gestion immobilière : Capacités commerciales, Capacités industrielles / de vente au détail / à usage mixte, Capacités multifamiliales, Capacités résidentielles
Tendances liées au logiciel de gestion immobilière
Les changements démographiques impactent à la fois les gestionnaires de biens, les locataires et les acheteurs, tant en termes de gestion immobilière que de logiciel de gestion immobilière. L'étendue des commodités immobilières, le support omnicanal fourni pour les portails des locataires et des investisseurs, et les types de complexes résidentiels évoluent, et le logiciel pour gérer tous ces processus évolue en conséquence.
Logiciel de réalité augmentée et logiciel de réalité virtuelle — De nombreux exemples de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) ont émergé dans le secteur immobilier. Le logiciel de visite virtuelle immobilière aide à la fois les agents immobiliers et les gestionnaires de biens à montrer l'intérieur de leurs unités. La technologie RA et RV transforme facilement les visualisations de données 2D en variations interactives 3D qui fournissent un aperçu plus détaillé des espaces physiques, à des fins publicitaires et de conception. La RA et la RV aident également les propriétaires d'installations à mieux surveiller la consommation d'énergie globale et la gestion des défauts de construction.
Conservation de l'énergie — Même les propriétaires de bâtiments qui n'incluent pas le coût de l'eau, du chauffage ou de l'électricité dans les paiements mensuels de loyer ou d'hypothèque souhaitent être informés sur l'utilisation et la consommation d'énergie. Les efforts de conservation de l'énergie reposent sur la collecte de données ; les systèmes de gestion de l'énergie des bâtiments fournissent aux gestionnaires de biens les données nécessaires pour garantir l'efficacité énergétique. Maintenir les niveaux d'utilisation des services publics souhaités par les locataires avec les coûts globaux de maintenance des propriétés est essentiel pour aider les gestionnaires de biens à ne pas dépenser trop, surtout en période de crise ou de dépression financière.
Relations avec les locataires — L'industrie immobilière est une industrie de services à la clientèle. Sans locataires payants, les gestionnaires de biens ne peuvent pas gagner d'argent. Offrir une expérience locataire exceptionnelle est essentiel pour maintenir des locataires à long terme, en particulier sur le marché des logements multifamiliaux ou des appartements et des condominiums. Les fournisseurs de logiciels comprennent ce besoin, de sorte que de nombreuses solutions offrent désormais des portails pour les locataires. La prochaine étape consiste à se tourner vers les développements dans le domaine des chatbots pour voir comment les relations avec les locataires évoluent dans le secteur immobilier ; l'intelligence artificielle conversationnelle (IA) et les chatbots peuvent infuser les plateformes et outils existants avec une technologie disruptive qui améliore finalement l'expérience de gestion de la maintenance à la fois pour le locataire et le gestionnaire de biens.
Problèmes potentiels avec le logiciel de gestion immobilière
Type de propriété — Bien que certains fournisseurs de logiciels de gestion immobilière soient très clairs sur le type de propriété qu'ils prennent en charge, une recherche appropriée est toujours importante. Sans diligence raisonnable, par exemple, un gestionnaire de biens résidentiels peut acheter une solution de gestion immobilière mieux conçue pour les propriétés commerciales. Les acheteurs du logiciel doivent prêter une attention particulière au type de propriété que la solution peut prendre en charge, afin de ne pas investir dans une plateforme qui ne correspond pas à leurs besoins.
Échelle et portée — Un gestionnaire de biens en charge de quelques propriétés aura des exigences et des budgets différents de ceux d'un gestionnaire de biens en charge de plusieurs unités dans plusieurs bâtiments. Certaines solutions de gestion immobilière sont conçues pour évoluer avec le portefeuille tandis que d'autres ne le sont pas. Dans de telles situations, certains fournisseurs offrent un support client tandis que d'autres peuvent ne pas le faire. Les acheteurs doivent déterminer quels aspects de la gestion immobilière sont importants, pour éviter d'acheter une solution soit trop complète, soit trop limitée, en termes de croissance des propriétés.
Expérience en gestion immobilière — Les gestionnaires de biens sont aussi variés que les propriétaires. Les nouveaux gestionnaires de biens qui sont en charge d'une seule propriété n'ont pas nécessairement les mêmes points de douleur que les gestionnaires de biens plus expérimentés qui ont développé leur portefeuille immobilier et doivent naviguer dans une variété de conformités et de réglementations locales. Le logiciel de gestion immobilière peut soit répondre à un seul point de douleur, soit fournir aux utilisateurs une solution expansive et de bout en bout.
Logiciels et services liés au logiciel de gestion immobilière
La plupart des systèmes de gestion immobilière peuvent gérer les besoins commerciaux de base des entreprises de gestion immobilière. Les fonctionnalités de base incluent des capacités de comptabilité et de reporting intégrées. Des fonctionnalités supplémentaires en plus de ces fonctionnalités de base incluent la vérification avancée des locataires, la conformité aux assurances et le marketing immobilier, par exemple. Si un logiciel de gestion immobilière ne propose pas de fonctionnalités intégrées de comptabilité et de gestion des contrats de location, il est conçu pour bien s'intégrer avec des solutions tierces disposant de ces fonctionnalités.
Les solutions suivantes peuvent être intégrées ou utilisées en conjonction avec des systèmes de gestion immobilière :
Administration des baux — Le logiciel d'administration des baux offre des fonctionnalités avancées de gestion des baux aux gestionnaires de biens qui n'ont pas de système de gestion des baux complet. Le logiciel d'administration des baux simplifie le flux de travail de location, de la création au partage en passant par le stockage.
Paiement de loyer — Bien que certaines solutions de gestion immobilière offrent des fonctionnalités de traitement des loyers intégrées, le logiciel de paiement de loyer existe pour combler le fossé entre la gestion des propriétés et la collecte des loyers auprès des locataires.
Service de listes multiples (MLS) — Le logiciel de service de listes multiples (MLS) permet aux agents immobiliers de lister des propriétés vacantes ou à vacantes au nom des propriétaires et des gestionnaires de biens. Les propriétés listées sur MLS simplifient la publicité des propriétés disponibles aux acheteurs potentiels, car elles peuvent être filtrées par des exigences spécifiques.
Marketing immobilier — Similaire au logiciel MLS, le logiciel de marketing immobilier permet le marketing des propriétés disponibles. Les propriétaires ainsi que les agents immobiliers utilisent des supports de marketing immobilier personnalisables et de marque pour générer des prospects et attirer l'attention des acheteurs et des locataires.
Location de vacances — Le logiciel de location de vacances est similaire au logiciel de gestion immobilière mais adapté aux nuances du secteur de l'hôtellerie. Les propriétaires de locations de vacances ont des exigences différentes de celles des propriétaires d'immeubles d'appartements, de condominiums, de bureaux et de maisons unifamiliales. Le logiciel de location de vacances fournit des fonctionnalités telles que des moteurs de réservation, des flux de travail d'enregistrement et de départ, et des services de nettoyage quotidiens.
Gestion des investissements immobiliers — Les investisseurs et les parties prenantes utilisent le logiciel de gestion des investissements immobiliers pour prévoir, rendre compte et gérer le retour sur investissement (ROI) des portefeuilles immobiliers. Le logiciel de gestion des investissements immobiliers regroupe la surveillance et le développement des actifs immobiliers spécifiquement pour maximiser la valeur des propriétés.
Gestion des installations — Les propriétaires d'usines, d'entrepôts, d'infrastructures et de bâtiments de fabrication se tournent vers le logiciel de gestion des installations au lieu du logiciel de gestion immobilière. Alors que le logiciel de gestion immobilière optimise la gestion financière et la relation avec les locataires des bâtiments commerciaux et résidentiels, le logiciel de gestion des installations est plus complet. Le logiciel de gestion des installations inclut la gestion de la santé et de la sécurité, la gestion des matériaux et des ressources, et la gestion des grandes opérations de maintenance et d'inspections.
