Avis et détails du produit TenantCloud

Nous gérons nous-mêmes la plupart de nos locations à long terme dans plusieurs États via TenantCloud, et il gère bien le travail de base pour le prix : collecte de loyer en ligne, portail locataire, demandes de maintenance et enregistrements de bail, tout en un seul endroit. Le plus grand avantage pour nous est l'API. Nous avons créé une intégration qui extrait les données de TenantCloud dans notre propre tableau de bord de locations, ce que beaucoup de concurrents à ce prix ne facilitent pas. Les locataires trouvent le portail simple à utiliser, ce qui réduit les allers-retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paiements ont été le plus gros problème. Deux fois, nos comptes bancaires connectés ont été rejetés sans raison claire, et les revenus locatifs sont restés en suspens jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour une plateforme construite autour de la collecte de loyers, c'est un sérieux problème de fiabilité et cela crée du stress avec les propriétaires et les locataires. La signature de documents intégrée est également suffisamment boguée pour que nous ne nous y fions pas et utilisions un outil de signature électronique séparé à la place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est très intuitive et facile à utiliser. Je le sais parce que je n'ai presque pas eu besoin de former mon assistante (une dame dans la soixantaine) à son utilisation. Mais ce que j'apprécie le plus, c'est le support client. Ils répondent en 30 minutes et résolvent presque toujours le problème. De plus, j'ai vraiment l'impression qu'ils font partie de mon équipe. Nous avons des appels tous les quelques mois et je leur parle des fonctionnalités dont j'ai besoin pour mieux gérer mon entreprise immobilière. Par exemple, j'ai mentionné que j'avais besoin d'un endroit central pour voir tous mes baux et ils ont mentionné que d'autres personnes avaient le même problème. En quelques mois, ils ont introduit cette fonctionnalité. C'est aussi assez abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche est vraiment médiocre. De plus, j'ai besoin que la fonctionnalité Tâches soit améliorée car je ne pense pas qu'ils comprennent à quel point cette fonctionnalité est utile/importante pour gérer votre équipe/gestionnaires de propriété. J'attribue constamment des tâches à mon PM et j'ai besoin qu'il ait de meilleures fonctions. Mes candidats ont eu du mal à payer pour/faire des rapports de filtrage. Les rapports de propriété/dépenses ont également besoin de meilleures fonctions de filtrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Tenantcloud depuis plus d'un an maintenant et j'ai vraiment apprécié la possibilité de tout faire, tout en un seul endroit. Auparavant, je devais gérer les propriétés sur une plateforme, faire de la publicité sur une autre et stocker des documents dans le cloud. Avec Tenantcloud, je peux tout faire au même endroit. De plus, je peux inviter des locataires directement depuis l'application lorsque je suis en déplacement, ou travailler depuis le bureau si je suis au bureau. En tant qu'entreprise de gestion immobilière de taille moyenne, je bénéficie de l'efficacité et de la facilité d'utilisation simplifiée sans payer des sommes exorbitantes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la comptabilité soit un avantage et fonctionne (oui, elle fonctionne), elle pourrait nécessiter beaucoup de travail. Par exemple, vous devez traiter les frais/paiements un par un plutôt que de pouvoir les traiter tous en même temps en "sélectionnant tout". Bien que cela puisse sembler minime, c'est littéralement un tueur de temps de devoir traiter chaque transfert individuellement une fois par mois. De plus, l'onglet de réconciliation n'est pas d'une grande aide, donc ce serait bien de le cacher complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de TenantCloud, c'est qu'il me permet de rester organisé et facilite le suivi des paiements de loyer en attente. Je peux rapidement voir quels locataires ont payé, qui a un solde impayé, et gérer mes propriétés locatives plus efficacement. Cela a simplifié la gestion de mes propriétés et m'a fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TenantCloud n'est pas toujours très convivial. Certaines fonctionnalités peuvent être difficiles à trouver, et il faut plusieurs clics pour accomplir des tâches simples. Une disposition plus intuitive et une navigation plus facile rendraient la plateforme beaucoup plus agréable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser pour communiquer avec les locataires connectés via la messagerie texte. TC propose également un système complet pour les profils de locataires, la gestion des baux et les paiements de loyer en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application côté locataire n'est pas aussi facile à utiliser, en raison des problèmes rencontrés par les locataires avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, tarification, le support que nous avons reçu lorsque nous trouvons une erreur ou un problème. Nous l'utilisons pour notre programme de location avec option d'achat et la performance du système ainsi que l'intégration à d'autres sites nous aident bien dans notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons des problèmes avec les frais de retard et cela semble se produire tous les quelques mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que TenantCloud est facile à former pour les nouvelles personnes, ce qui aide à réduire le roulement du personnel. J'apprécie également la commodité de l'application mobile et le fait qu'aucuns frais ne sont facturés sur les paiements sortants. La configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour cassent constamment de petites choses, entraînant des conséquences imprévues pour l'ensemble de l'entreprise. Nous avons dû réécrire nos processus plusieurs fois juste à cause de petits changements logistiques dans la création d'un bail ou la publication et le calcul des frais de gestion. Des tests plus rigoureux avant de publier les mises à jour au public pour s'assurer qu'elles fonctionnent comme nécessaire pourraient prévenir ces problèmes. De nombreux problèmes auxquels nous avons été confrontés auraient pu être évités avec une révision de code appropriée par un professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une excellente expérience avec TenantCloud car il est convivial et rend la gestion des propriétés, des locataires, des paiements et d'autres informations importantes beaucoup plus organisée. Je trouve que la plateforme est facile à utiliser et j'apprécie la configuration globale qui a simplifié le processus de location au quotidien. Les notifications sont vraiment utiles ; elles m'alertent si les locataires sont en retard ou ont besoin d'un ordre de travail, ce qui permet de tout faire fonctionner sans problème. La transition vers TenantCloud a été transparente, et l'assistance fournie par leur équipe m'a fait gagner du temps, notamment lors de la configuration des propriétés locatives. Dans l'ensemble, TenantCloud est simple et facile à utiliser, me gardant organisé et au top de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien. C'est facile et convivial. Je n'ai rien de mal à dire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface très facile à utiliser, et l'équipe de support est merveilleuse chaque fois que j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains formulaires peuvent être un peu difficiles à localiser, et il n'est pas toujours évident de savoir où les trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser - c'est mon premier logiciel de gestion locative. Facile à apprendre par soi-même, mais le service client est disponible si vous ne pouvez pas le comprendre. Facile à modifier les locataires, la facturation, etc. - J'ai beaucoup de locataires au mois. Facile de changer leurs informations de bail, paiements. Bon service client - généralement en quelques heures - mais toujours utile et vous donne des instructions étape par étape sur comment atteindre l'emplacement souhaité ou comment effectuer les modifications requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Frais ACH pour les clients - ils se plaignent de cela. La plupart des endroits ne factureront que l'utilisation de cartes de débit/crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.