J'aime avoir des processus cohérents en place pour les applications, le dépistage, la signature de bail et le suivi des loyers, qui suivent tous le même flux de travail, ce qui rend tout beaucoup plus facile à gérer. Les rapports sont suffisamment détaillés pour me permettre de prendre des décisions rapides et réfléchies concernant les locataires, tout en étant sûr que les données sont précises et fiables. Cela aide également que tout soit accessible depuis un tableau de bord unique, donc je n'ai pas à passer d'une plateforme à l'autre.

En fait, je suis tombé sur Turbo tenant en aidant un client qui avait été trompé par un locataire avec une référence frauduleuse. Donc, quand j'ai commencé à recommander des outils à mes autres clients, je voulais quelque chose avec un journal d'audit approprié. J'aime la conservation des documents de TurboTenant et aussi la façon dont il horodate chaque interaction. Récemment, j'ai eu une situation il y a environ 8 mois où un client propriétaire a été accusé de mauvaise gestion d'un dépôt de garantie et j'ai pu extraire tout l'historique de TurboTenant. Je pouvais même montrer exactement quand le locataire a signalé une éraflure et quand le propriétaire a répondu. Ce genre de chose est de l'or pour moi en tant que consultant.

Avant TurboTenant, je recevais les demandes de maintenance par téléphone et je les intégrais dans un système où je pouvais les suivre. Mais ce n'était pas efficace. Maintenant, nous utilisons le portail de maintenance de TurboTenant. Les locataires peuvent se connecter et soumettre une demande avec des photos, ce qui crée automatiquement un ticket. Plus besoin de jouer au téléphone arabe pour comprendre ce qui ne va pas. Les gestionnaires de propriété reçoivent une notification et peuvent l'assigner à l'un de nos employés de maintenance. J'aime aussi la fonctionnalité de téléchargement de photos de TurboTenant où les locataires peuvent prendre une photo du problème et l'attacher directement. Nos techniciens de maintenance adorent cela car ils savent quels outils apporter avant même d'arriver. Cela économise tellement de temps. Le journal de communication est également utile car nous pouvons voir tout l'historique d'une demande. Qui l'a soumise, qui a travaillé dessus, quelles pièces ont été commandées. Tout est au même endroit.