Fonctionnalités du logiciel de sécurité physique
Les plateformes de sécurité physique varient dans leur fonctionnalité, étant donné qu'elles sont souvent des solutions middleware qui connectent des systèmes et solutions disparates. Le logiciel middleware agit essentiellement comme une colle entre plusieurs applications logicielles non connectées, permettant à ces applications de communiquer et de partager des informations entre elles. La gamme complète de fonctionnalités dépend du persona utilisateur et des produits intégrés, mais généralement une solution de base offre certaines ou toutes les fonctionnalités suivantes.
Contrôle d'accès — Le contrôle d'accès maintient la sécurité des installations en contrôlant qui peut entrer ou sortir d'une zone spécifique. Les utilisateurs reçoivent des autorisations d'accès prédéfinies et doivent utiliser une méthode pour vérifier leur identité, telle qu'une carte-clé, un code ou une authentification biométrique. Un contrôle d'accès numérique peut également être établi pour sécuriser les données informatiques sensibles.
Rapport d'incident — Les journaux et rapports d'incidents peuvent être complétés avec des modèles prédéfinis ou personnalisés pour documenter les incidents en cours et résolus que le personnel de sécurité traite. Ces rapports peuvent inclure des détails tels que les horodatages, l'emplacement GPS, les emplacements des sites d'installation et les images.
Répartition assistée par ordinateur — La répartition assistée par ordinateur réduit considérablement le temps nécessaire pour mobiliser le personnel de sécurité à un emplacement spécifique pour une menace ou un incident signalé. Les opérateurs peuvent communiquer avec les agents des forces de l'ordre, suivre les emplacements des véhicules et des urgences avec la cartographie GIS, et documenter toutes les notes des agents ou de la personne qui a signalé l'incident.
Gestion du personnel de sécurité— La gestion du personnel de sécurité garantit que les gardes sont correctement planifiés, peuvent recevoir et envoyer des communications, et que leurs emplacements sont surveillés par l'opérateur du système.
Notifications de masse — Les notifications de masse permettent à l'opérateur du système d'envoyer des annonces par texte ou interphone lorsque les menaces s'aggravent et que toutes les personnes dans le bâtiment doivent se préparer à une évacuation ou un confinement. Cela pourrait également s'appliquer aux alarmes incendie ou à des menaces environnementales similaires. De plus, bon nombre de ces alarmes sont souvent automatisées et ne nécessitent pas qu'un opérateur les déclenche.
Vidéosurveillance — Les images de vidéosurveillance des caméras installées sont gérées depuis une interface centrale. Les opérateurs de système peuvent manipuler des flux spécifiques pour zoomer, rembobiner ou arrêter les images, ou ils peuvent transmettre les images au personnel de sécurité approprié.
Gestion des visiteurs — Les fonctions de gestion des visiteurs peuvent inclure des kiosques mobiles pour l'enregistrement et la sortie, l'impression de badges photo pour les visiteurs, et le suivi du nombre total de visiteurs au fil du temps. Ces solutions peuvent également s'intégrer avec des solutions de gestion de stationnement pour suivre les plaques d'immatriculation et vérifier l'identité des visiteurs.
Cartographie GIS — La cartographie GIS permet aux opérateurs de système de visualiser l'ensemble de l'installation et de voir rapidement les emplacements marqués pour le personnel en poste, les individus spécifiques ou les incidents signalés. Pour les répartiteurs, ces cartes peuvent montrer l'emplacement des véhicules.
Gestion des SOP — Les procédures opérationnelles standard (SOP) peuvent être configurées selon les protocoles uniques de chaque entreprise, et celles-ci seront affichées dans le système afin que le personnel puisse répondre en conséquence à des incidents spécifiques.
Rapport analytique — Le rapport analytique permet aux utilisateurs du système de tirer des rapports de données spécifiques pour des incidents précédents, des taux de réponse ou des journaux de personnel. Les rapports peuvent mettre en évidence des domaines à améliorer, tels que le temps passé entre l'identification de la menace et la répartition de la sécurité, ou fournir un aperçu du nombre de menaces qui ont été évitées grâce au système de sécurité physique.
Problèmes potentiels avec le logiciel de sécurité physique
Erreur humaine — Bien que le logiciel de sécurité physique offre aux organisations des fonctionnalités pour améliorer les procédures de sécurité et de sûreté, elles ne sont utiles que dans la mesure où le personnel de sécurité les utilise. Le système peut détecter des menaces, mais si les gardes de sécurité sont lents à répondre à une alerte, un préjudice peut encore survenir à un individu ou à la propriété, même avec des alertes automatisées, des alarmes et un contrôle d'accès en place.
Interopérabilité — Les plateformes de sécurité physique ne sont aussi capables que le nombre d'intégrations de fabricants qu'elles permettent. Il existe des normes industrielles ouvertes dans la sécurité physique, telles que l'alliance d'interopérabilité de la sécurité physique (PSIA) ou ONVIF (forum d'interface vidéo en réseau ouvert), qui sont préoccupées par l'amélioration de l'interopérabilité des dispositifs de sécurité activés par IP (tels que le matériel de vidéosurveillance). Les outils PSIM utilisent souvent des technologies ouvertes compatibles avec une large gamme de fabricants de sécurité physique, contrairement à des outils logiciels de sécurité plus simples. Lorsqu'ils sont confrontés à des options d'intégration de fabricants limitées, les entreprises sacrifient parfois la fonctionnalité de leur plateforme de sécurité physique.
Logiciels et services liés au logiciel de sécurité physique
Logiciel de gestion des urgences — Les outils de gestion des urgences aident les entreprises à planifier des incidents spécifiques ou des scénarios d'urgence qui pourraient menacer la sécurité individuelle. Ils créent des plans d'action, gèrent les notifications de masse et permettent une analyse rétrospective de la réponse aux urgences. Les entreprises peuvent utiliser ces outils pour réviser leurs plans de continuité et incorporer les retours post-crise dans les réponses futures aux urgences.
Logiciel de gestion des visiteurs — Le logiciel de gestion des visiteurs gère électroniquement l'emplacement et les informations des visiteurs pour toute entreprise qui permet aux invités d'entrer dans leur espace. La plupart des solutions de sécurité physique intègrent des fonctionnalités de gestion des visiteurs, mais ces solutions autonomes sont généralement utilisées par les réceptionnistes ou les gardes de sécurité pour suivre les visiteurs entrants et sortants. Ces outils peuvent être utilisés sur un ordinateur ou comme un kiosque en libre-service.
Solutions de notification d'urgence — Les outils de notification d'urgence sont essentiellement des formes simplistes de logiciels de gestion des urgences, se concentrant uniquement sur les communications bidirectionnelles et la mobilisation des équipes de réponse aux incidents. Ces outils envoient des alertes et des textos de masse à toutes les personnes concernées, permettent le partage d'informations dans les deux sens, et permettent souvent la transmission de cartes GIS et de documents.
Logiciel de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) — Les outils SIEM aident les équipes informatiques à détecter les anomalies au sein de tout réseau donné, telles que les logiciels malveillants ou les utilisateurs non autorisés. Alors que les outils de sécurité physique gèrent les installations et la sécurité corporelle, les solutions SIEM sont concernées par la cybersécurité et s'assurent que les réseaux de données d'une organisation sont sécurisés et que le contrôle d'accès est maintenu, tout en centralisant les opérations de sécurité informatique dans une interface unique.
