# Kastle Reviews **Vendor:** Kastle Systems **Category:** [Logiciel de surveillance vidéo](https://www.g2.com/fr/categories/video-surveillance) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 171 ## About Kastle Kastle propose des solutions technologiques immobilières inégalées, protégeant les biens immobiliers commerciaux de premier plan, les communautés multifamiliales, les clients d'entreprise, ainsi que les installations scolaires et gouvernementales. En intégrant des technologies avancées de contrôle d'accès, de vidéosurveillance et de gestion des visiteurs, nous garantissons une sécurité renforcée et des performances supérieures. Alors que des dizaines de milliers de personnes font confiance à nos services quotidiennement, nous nous distinguons en tant que partenaire dédié à l'innovation, au leadership et aux services de sécurité gérés complets. ## Kastle Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Kastle, appréciant l'accès rapide et le support client fiable. (42 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de Kastle, appréciant le service amical et fiable de l'équipe. (40 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client utile** et l'accès en temps réel, rendant la communication et le support fluides. (35 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **contrôle d'accès fiable et convivial** de Kastle pour sa mise en œuvre et sa gestion sans effort. (23 reviews) - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de Kastle, appréciant le support réactif et les pannes d'équipement minimales rencontrées. (15 reviews) - Sécurité (15 reviews) - Accéder (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès facile** fourni par le système sans clé de Kastle et l'expérience exceptionnelle du service client. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface facile à utiliser** de Kastle, complétée par un excellent service client et un équipement fiable. (13 reviews) - Commodité (11 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accès** avec Kastle, en particulier pour les invités ponctuels qui doivent télécharger une application et rencontrent des erreurs. (15 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **un mauvais support client** , faisant face à des retards et des problèmes de communication de la part des équipes de service lorsqu'ils cherchent de l'aide. (15 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Kastle est **cher** par rapport aux alternatives, ce qui peut limiter son attrait pour certains clients. (8 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **détection inexacte** de Kastle frustrante, surtout avec les problèmes d'accès et la fiabilité de l'application pour les invités. (8 reviews) - Les utilisateurs éprouvent des **problèmes de communication** avec Kastle, nécessitant souvent plusieurs suivis pour obtenir des réponses claires du support. (8 reviews) - Instabilité de l'application (7 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de communication** avec Kastle, notant des retards dans les réponses et des déconnexions d'appels prématurées. (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent le système de Kastle **complexe et lent** , rendant les tâches difficiles et menant à des expériences frustrantes. (7 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** avec Kastle, éprouvant des problèmes avec le Bluetooth, des pertes de puissance et du matériel non réactif. (5 reviews) - Informations insuffisantes (5 reviews) ## Kastle Reviews ### 1. Mon expérience chez Kastle - Au-delà de l'excellence ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Assistant Property Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Kastle fournit un système de contrôle d'accès fiable et convivial qui est facile à mettre en œuvre et à gérer pour plusieurs locataires. Les claviers électroniques et la gestion des accès réduisent considérablement les problèmes de clés physiques, simplifient les emménagements et l'accès des fournisseurs, et améliorent la sécurité globale. Le support client est réactif, et le système s'intègre bien dans les opérations quotidiennes de gestion immobilière, en faisant un outil sur lequel nous comptons fréquemment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Certaines demandes nécessitent une coordination via le support plutôt qu'un libre-service, ce qui peut ralentir les choses. La configuration initiale et les modifications peuvent prendre plus de temps que prévu en fonction de la propriété et de l'étendue. Plus de personnalisation et des délais de mise à jour plus rapides amélioreraient l'expérience globale. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Kastle aide nos locataires avec des claviers électroniques. Cela nous est bénéfique dans la gestion immobilière car nos locataires peuvent gérer l'accès plus efficacement, réduire la dépendance aux clés physiques et simplifier les emménagements, les déménagements et l'accès des fournisseurs. ### 2. Contrôle d'accès fiable avec un support réactif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** K L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** J'apprécie que Kastle soit très bien considéré dans le domaine du contrôle d'accès et fournisse une solution fiable pour nos besoins d'accès au bâtiment. Ils sont faciles à joindre lorsque des problèmes surviennent, ce qui est vraiment précieux pour nous. Leur flexibilité et leur compréhension des grands et petits bâtiments, ainsi que des projets complexes, en font un excellent partenaire. Il est particulièrement utile que je puisse les appeler chaque fois que j'ai besoin d'aide. La configuration initiale a été facile, et leurs caméras ont été simples à installer et à utiliser, sans problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Je pense que ce qui pourrait être amélioré, c'est le côté vente. Il y a trop de personnes impliquées qui n'ont pas une connaissance globale, donc les questions spécifiques commencent à devenir très compliquées lorsque tant de personnes sont impliquées. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Kastle résout notre problème de contrôle d'accès, en gérant les horaires d'entrée des bâtiments pour différents locataires. ### 3. Sécurité Élevée et Commodité avec Kastle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig C. | Facilities Manager **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** J'aime vraiment le contrôle immédiat et la flexibilité de la programmation des portes pour les déverrouiller et les verrouiller, car c'est très efficace. L'application Kastle est un outil incroyablement utile pour notre personnel régulier et nos invités. De plus, l'interface web est conviviale et facilite la résolution des problèmes ou l'audit des horaires des portes. L'accessibilité du système de sécurité via le téléphone permet à un grand nombre d'invités d'accéder à l'établissement en toute sécurité. Je suis également impressionné par le service client rapide et pratique. La configuration initiale a été très facile, grâce aux techniciens compétents et serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Il y a des problèmes peu fréquents avec l'application où elle ne fonctionne pas ou n'est pas aussi réactive. Cependant, une réinitialisation de l'application résout généralement le problème. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Kastle résout les problèmes de sécurité et de sûreté avec une surveillance 24/7 et empêche les accès non autorisés. Il réduit les problèmes de personnel en sécurisant les zones lorsque le personnel est absent. L'entrée soutenue par l'application est efficace pour le personnel et les invités, avec un service convivial pour résoudre les problèmes ou auditer les horaires des portes. ### 4. Produits excellents et service rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula E. | OFFICE Manager, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Nous avons récemment mis à niveau nos lecteurs et cela a été la meilleure chose qui soit arrivée. J'ai adoré le service rapide et l'attention qui m'a été accordée pour soutenir mon personnel. Ils ont également fait une présentation pour mon personnel avec une session de questions-réponses concernant la mise à niveau. Je recommande vivement Kastle à tout le monde dans mon réseau d'amis. Le personnel est très professionnel et serviable lorsque j'ai besoin d'assistance et m'a également montré comment trouver et entrer des personnes dans le système pour les lecteurs. Un service client très utile, professionnel et agréable ! Le système est très facile à utiliser, je l'utilise quotidiennement. Nous avons 2 lecteurs et c'était facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Je souhaite que Kastle propose également le téléchargement aux clients Apple Watch pour un accès facile. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Kastle, nous gagnons à la fois en sécurité et en meilleure connaissance de qui visite notre suite et qui n'est pas autorisé à entrer. De plus, je peux générer divers rapports détaillant tous les employés qui ont accès à notre suite. ### 5. Cartes faciles à utiliser, mais l'application est frustrante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin G. | Senior Conference and Event Planner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** C'est très pratique pour les employés qui travaillent sur le site. La carte Kastle est ma préférence, avec juste une simple pression sur le capteur, vous êtes dedans. L'application est également une bonne option si vous oubliez votre carte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Je n'aime pas que les invités d'une seule fois doivent télécharger une application sur leur téléphone pour accéder à la suite. Même si c'est généralement un processus assez simple, nous recevons tellement de plaintes de personnes qui doivent télécharger une application qu'elles n'utiliseront qu'une seule fois. Nous avons beaucoup de visiteurs uniques pour des conférences et c'est toujours un problème. Nous avons également des problèmes avec l'application qui dit "aucun accès assigné" et qui n'autorise pas nos invités à accéder. Je pense que la technologie peut toujours être un peu pénible. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant au dernier étage d'un immeuble de grande hauteur avec une vue, nous avons beaucoup d'étrangers qui viennent à notre étage pour admirer la vue. Kastle nous aide en gardant les invités indésirables à l'écart et gère nos visiteurs. ### 6. Kastle Sécurité depuis 2019 ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie C. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Nous avons emménagé dans un nouveau bâtiment en juillet 2019. Nous n'avions jamais eu de système de sécurité avant d'arriver dans ce nouveau bâtiment. Tout est toujours une transition ou un processus fluide. Nous avons également nos badges de sécurité liés au système Kastle. Nous avons une application sur notre téléphone et tout fonctionne sans problème. Nous pouvons apporter des modifications dans le portail ou contacter Kastle si nécessaire. C'est agréable de savoir que notre équipement et notre suite sont protégés lorsque nous partons chaque soir. Si notre alarme se déclenche pour une raison ou une autre (généralement une vérification de sécurité des portes la nuit), la personne qui appelle est très agréable et sympathique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Jusqu'à présent, nous n'avons trouvé aucun défaut à Kastle. Toutes nos questions reçoivent une réponse en temps opportun. Si nous avons un problème, il est résolu immédiatement. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en sécurité la nuit et cela aide avec les cambriolages aléatoires que nous avons eus dans notre ancien bâtiment par le passé. Nous pouvons attribuer à chaque employé un badge pour l'entrée par l'ascenseur et la porte. C'est un processus rapide pour les désactiver s'ils quittent l'entreprise (pour diverses raisons). ### 7. Intégration transparente, facile à utiliser et excellent service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan S. | Chief Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Le service client et le produit sont faciles à utiliser ! Le processus d'intégration a été essentiellement fluide et sans douleur. Les lecteurs de cartes Bluetooth sont excellents car ils éliminent le coût des porte-clés physiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Parfois, cela prend plus de temps que je ne l'aurais imaginé pour résoudre un problème. Cependant, leur équipe est extrêmement communicative. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pendant l'installation, leur nouveau système d'interphone était plus petit que l'original et ils cherchent une plaque d'extension pour couvrir le papier peint. ### 8. L'application mobile améliore l'accès, avec quelques obstacles mineurs à l'installation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Je trouve l'application mobile très pratique, surtout maintenant que nous pouvons faire plusieurs intervalles pour déverrouiller les portes, ce que nous utilisons régulièrement. Avec tout le monde ayant leurs téléphones, nous n'avons pas besoin d'assigner ou de maintenir des enregistrements sur des cartes ou des porte-clés dans la même mesure. J'aime que nous ayons des horaires différents pour divers utilisateurs et que nous puissions vérifier l'accès de ceux qui ont utilisé l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Nous avons un membre du personnel qui n'a pas pu installer avec succès le système My2N. L'audio sur My2N n'est pas toujours bon non plus. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Kastle pour le contrôle d'accès mobile, éliminant ainsi le besoin de cartes ou de porte-clés. Cela permet de déverrouiller les portes à distance via les téléphones et nous permet de programmer les portes pour qu'elles se verrouillent ou se déverrouillent, ce qui est très pratique. ### 9. Contrôle de porte à distance facile qui garde notre suite sécurisée et accessible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen J. | Executive Assistant and Business Office Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** Kastle rend la gestion de l'entrée à notre suite très facile. Avec une équipe principalement à distance, il est vraiment utile que la porte puisse être contrôlée de n'importe où. Cela garde notre suite à la fois sécurisée et accessible chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Je dois admettre que notre installation initiale comportait quelques bugs. Ils ont dû venir les réparer plusieurs fois. Une fois ceux-ci résolus, cela fonctionne très bien. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe est en constante évolution, donc avoir des clés physiques pour tout le monde n'est tout simplement pas réaliste. J'aime pouvoir gérer qui a accès depuis mon ordinateur et retirer facilement des personnes quand j'en ai besoin. ### 10. Performance solide avec des améliorations administratives possibles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** nlaboard@caqh.org L. | IT Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kastle?** J'aime l'application Castle Presence disponible sur mon téléphone car elle me permet d'accéder au bureau même si j'ai laissé ma carte d'accès ailleurs. Cette application me donne la flexibilité d'entrer dans la salle des serveurs et d'autres zones restreintes sans tracas. De plus, j'apprécie la fiabilité de Kastle car elle a été intégrée efficacement dans l'infrastructure de plusieurs endroits où j'ai travaillé. Sa présence constante et sa fonctionnalité fiable démontrent sa valeur. Le portail administratif effectue efficacement les tâches nécessaires, et chaque fois qu'une situation dépasse ses capacités, le service d'assistance est efficace pour traiter et résoudre les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kastle?** Je n'aime pas que le portail d'administration ne permette pas plus d'options de personnalisation. En particulier, lors de l'organisation de grandes réunions, je ne peux pas prolonger le temps par défaut pour le déverrouillage des portes au-delà de soixante minutes sans devoir appeler le support. C'est gênant et j'aimerais pouvoir gérer ces tâches de manière autonome du côté de l'administration. **Quels sont les problèmes que Kastle résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Kastle pour l'accès à distance et la gestion des autorisations, assurant une entrée fluide dans les zones sécurisées. L'application Kastle Presence sur mon téléphone me permet d'accéder à des zones restreintes sans clé, améliorant ainsi ma flexibilité et mon efficacité. - [View Kastle pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/kastle/reviews/kastle-review-12309630?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+13%3A20%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09363dcb-a279-42c5-bd95-2cf072990179&secure%5Btoken%5D=aa49679de2e49db6a996fb03fbc689ed7eeface874e8c6f9e04a2e37d9ab7ef8&format=llm_user) ## Kastle Features **Principes de base de la plate-forme** - Enregistrement des visiteurs - Base de données des visiteurs - Rapports et analyses - Liste noire des projections - Émission de badge - Automatisation **Configuration** - Geôlier - Compatibilité - Intégrations - Équilibrage **Données de la plate-forme** - Automatisation - Analytics - Journaux des visiteurs - Tableau de bord **Accès** - Stockage - Alertes - Accès vidéo - Sécurité - Tableau de bord - Analytics - Collaboration **Interopérabilité de la plate-forme** - Notifications - matériel informatique **Intelligence vidéo** - Recherche basée sur l’IA - Détection d’objets - Workflow **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Intégration **Fonctionnalité supplémentaire - Gestion des visiteurs** - NDA & Signature de contrat - Intégrations avec des logiciels pertinents - Intégration matérielle - Support multilingue **Agentic AI - Gestion des visiteurs** - Prise de décision ## Top Kastle Alternatives - [Rhombus](https://www.g2.com/fr/products/rhombus-systems/reviews) - 4.6/5.0 (604 reviews) - [Envoy Visitors](https://www.g2.com/fr/products/envoy-visitors/reviews) - 4.7/5.0 (426 reviews) - [The Receptionist](https://www.g2.com/fr/products/the-receptionist/reviews) - 4.8/5.0 (425 reviews)