Avis et détails du produit Kastle

Nous avons récemment mis à niveau nos lecteurs et cela a été la meilleure chose qui soit arrivée. J'ai adoré le service rapide et l'attention qui m'a été accordée pour soutenir mon personnel. Ils ont également fait une présentation pour mon personnel avec une session de questions-réponses concernant la mise à niveau. Je recommande vivement Kastle à tout le monde dans mon réseau d'amis. Le personnel est très professionnel et serviable lorsque j'ai besoin d'assistance et m'a également montré comment trouver et entrer des personnes dans le système pour les lecteurs. Un service client très utile, professionnel et agréable ! Le système est très facile à utiliser, je l'utilise quotidiennement. Nous avons 2 lecteurs et c'était facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Kastle propose également le téléchargement aux clients Apple Watch pour un accès facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très pratique pour les employés qui travaillent sur le site. La carte Kastle est ma préférence, avec juste une simple pression sur le capteur, vous êtes dedans. L'application est également une bonne option si vous oubliez votre carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les invités d'une seule fois doivent télécharger une application sur leur téléphone pour accéder à la suite. Même si c'est généralement un processus assez simple, nous recevons tellement de plaintes de personnes qui doivent télécharger une application qu'elles n'utiliseront qu'une seule fois. Nous avons beaucoup de visiteurs uniques pour des conférences et c'est toujours un problème. Nous avons également des problèmes avec l'application qui dit "aucun accès assigné" et qui n'autorise pas nos invités à accéder. Je pense que la technologie peut toujours être un peu pénible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons emménagé dans un nouveau bâtiment en juillet 2019. Nous n'avions jamais eu de système de sécurité avant d'arriver dans ce nouveau bâtiment. Tout est toujours une transition ou un processus fluide. Nous avons également nos badges de sécurité liés au système Kastle. Nous avons une application sur notre téléphone et tout fonctionne sans problème. Nous pouvons apporter des modifications dans le portail ou contacter Kastle si nécessaire. C'est agréable de savoir que notre équipement et notre suite sont protégés lorsque nous partons chaque soir. Si notre alarme se déclenche pour une raison ou une autre (généralement une vérification de sécurité des portes la nuit), la personne qui appelle est très agréable et sympathique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons trouvé aucun défaut à Kastle. Toutes nos questions reçoivent une réponse en temps opportun. Si nous avons un problème, il est résolu immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'application Castle Presence disponible sur mon téléphone car elle me permet d'accéder au bureau même si j'ai laissé ma carte d'accès ailleurs. Cette application me donne la flexibilité d'entrer dans la salle des serveurs et d'autres zones restreintes sans tracas. De plus, j'apprécie la fiabilité de Kastle car elle a été intégrée efficacement dans l'infrastructure de plusieurs endroits où j'ai travaillé. Sa présence constante et sa fonctionnalité fiable démontrent sa valeur. Le portail administratif effectue efficacement les tâches nécessaires, et chaque fois qu'une situation dépasse ses capacités, le service d'assistance est efficace pour traiter et résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le portail d'administration ne permette pas plus d'options de personnalisation. En particulier, lors de l'organisation de grandes réunions, je ne peux pas prolonger le temps par défaut pour le déverrouillage des portes au-delà de soixante minutes sans devoir appeler le support. C'est gênant et j'aimerais pouvoir gérer ces tâches de manière autonome du côté de l'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'efficacité de Kastle pour assurer la sécurité de notre bâtiment. La présence de caméras et de gardes de sécurité offerte par Kastle est quelque chose que j'aime particulièrement, car elle améliore considérablement la surveillance et la sécurité de nos locaux. Les caméras nous permettent de surveiller qui entre et sort, offrant un sentiment de contrôle et de sécurité. Les gardes de sécurité complètent cela en offrant une présence de sécurité sur le terrain. Pour notre commodité, le système nous permet également de donner accès aux visiteurs sans avoir besoin d'être physiquement présents à la réception, ce qui ajoute à l'efficacité et à la commodité de la gestion du bâtiment. De plus, j'ai trouvé l'installation initiale de Kastle très facile, ce qui témoigne de sa nature conviviale. Dans l'ensemble, les fonctionnalités de Kastle sont intégrales à notre configuration de sécurité, nous fournissant une solution robuste et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis préoccupé par le prix de Kastle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous ayons un représentant qui est serviable, amical et rapide ! Kirby est génial ! J'aime me sentir en sécurité concernant les appels de sécurité après les heures de bureau. Le site web pour les administrateurs est convivial, et j'aime l'application et le site web de la caméra. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains téléphones portables ont une portée Bluetooth forte, et même lorsque la personne réduit physiquement leur portée, un scanner s'allume en vert lorsque la personne n'essaie pas d'entrer dans cette zone ou de se déplacer dans cette direction. Cela conduit à ce que l'accès à ces portes reste ouvert pendant un certain temps, ce qui, pour nous, peut permettre à des non-employés d'entrer par les portes d'entrée avant de sonner à la porte.

Jusqu'à présent, j'ai constaté que ce problème n'est vrai qu'avec les appareils Samsung. Je n'ai pas aimé que l'option pour remédier à cela soit que tous les scanners du bureau soient mis sur un statut où la personne devrait ouvrir son application pour utiliser son Bluetooth/téléphone pour entrer. C'est pourquoi nous n'avons pas opté pour cette option. À mesure que les téléphones deviennent plus avancés, je voulais porter cela à votre attention en tant que problème persistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose qu'il y a certaines choses qu'ils font bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas la capacité de configurer directement le déverrouillage des portes les jours où nous avons des réunions. Au lieu de cela, je dois écrire un email demandant les horaires/dates, recevoir un email de confirmation indiquant qu'ils ont reçu mon email, attendre un deuxième email pour savoir s'ils ont traité ma demande ou s'ils ont des questions. Cela semble lourd et inefficace.

De plus, je n'ai pas de moyen d'éditer/mettre à jour les autorisations associées aux badges/identifiants de notre organisation. Spontanément, l'accès d'un collègue au centre de fitness est révoqué, parfois la même chose se produit avec l'accès à la suite. Je dois alors contacter la gestion de l'immeuble, qui contacte ensuite Kastle, et le problème est résolu. C'est déstabilisant, surtout que je travaille à temps partiel et que je ne suis pas toujours sur place pour résoudre les problèmes d'accès en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à gérer à distance, je peux facilement utiliser des appareils mobiles pour déverrouiller les portes et entrer dans mon bureau via l'application. très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A tendance à être plus cher que de nombreux autres fournisseurs de sécurité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client de Kastle est tout simplement incroyable ! J'apprécie leur réactivité dans la résolution des problèmes. Leur équipe est professionnelle, courtoise et extrêmement serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale préoccupation est le temps de réponse lent aux problèmes signalés. Kastle envoie un e-mail d'accusé de réception une fois qu'un rapport est reçu, et ils répondent généralement le même jour. Cependant, il y a eu plusieurs cas où j'ai dû attendre plus de 30 minutes pour obtenir une réponse après avoir contacté le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils réagissent rapidement aux problèmes qui surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la technologie n'est pas claire sur la façon de résoudre les problèmes, mais ils finissent par trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.