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Physische Sicherheitssoftware-Tools verbinden die unterschiedlichen Systeme und Funktionen, die Sicherheit und Überwachung handhaben. Diese Plattformen haben je nach Anwendungsfall verschiedene Namen, am häufigsten Unternehmenssicherheitssoftware oder physisches Sicherheitsinformationsmanagement (PSIM). Zu den häufigen Komponenten der physischen Sicherheit gehören Einbruchalarme, CCTV, Gebäude- und Lichtsteuerungssysteme, Löschsysteme, Bewegungsmelder, RFID-Tags, GIS-Karten, computergestützte Disposition und Zugangskontrollsysteme (wie ID-Schlüsselkarten).
Physische Sicherheitslösungen bedienen eine Vielzahl von Regierungssektoren und Industrien, die sich um die Sicherheit von Mitarbeitern und Besuchern sowie die Aufrechterhaltung eines sicheren Raums kümmern, von kleinen Unternehmen, die Sicherheitspersonal verwalten, bis hin zu großen Unternehmen, die mehrschichtige Sicherheitssysteme haben, um Mitarbeiter und Einrichtungen zu überwachen. Sicherheitsabteilungen und externe Sicherheitsunternehmen nutzen diese Tools auch, um operationale Aufgaben wie Wachplanung, Disposition und tägliche Berichterstattung zu verwalten. Durch die Verbindung von Überwachungshardware mit Informationssystemen bieten diese Plattformen eine erhöhte Kontrolle über Vorfallmanagement, Bedrohungsbewusstsein, Dispositionskommunikation und Aktivitätsberichterstattung.
Physische Sicherheitssysteme sind hoch anpassungsfähig und helfen, potenzielle Bedrohungen proaktiv zu identifizieren und zu lösen, bevor sie eskalieren. Durch die Aggregation von Daten aus mehreren Quellen automatisieren diese Plattformen eine Reihe von Überwachungs- und Alarmierungsaufgaben, die anfällig für menschliche Fehler sind. Nicht alle physischen Sicherheitslösungen bieten eine vollständige Integration mit unterschiedlichen Produkten; insbesondere können einige die Fähigkeit vermissen, mehrere Sicherheits- und Überwachungssysteme auf Datenebene zu verbinden.
Die vollständigsten physischen Sicherheitssoftwareprodukte haben sechs Hauptfähigkeiten:
Hauptvorteile von physischer Sicherheitssoftware
Jede Organisation oder jedes Unternehmen, das Personal und Vermögenswerte zu schützen hat, sollte eine Art physische Sicherheitslösung verwenden. Diese Systeme minimieren oder verhindern vollständig Schäden durch Eindringlinge, Umweltbedrohungen oder verwandte Gefahren und unterstützen Unternehmen bei der Überwachung von Mitarbeitern auf unangemessenes Verhalten. Unternehmen sollten ein grundlegendes physisches Sicherheitssystem haben, um ihre Haftung zu minimieren, falls ihren Mitarbeitern Schaden zugefügt wird. Dies wird noch wichtiger für Unternehmen und Organisationen, die für öffentliche Besucher geöffnet sind, wie Museen, Krankenhäuser, Zoos, Einkaufszentren oder Schulgelände.
Insbesondere große Unternehmen stehen unter Beobachtung, weil sie sich weigern, neue Technologien zu übernehmen, die die Effizienz ihrer Sicherheitsabteilungen verbessern könnten. Physische Barrieren und Wachpersonal bieten nicht mehr genug Sicherheit, um große Organisationen vor Verstößen zu schützen, die zu extremen Verlusten und Schäden führen können. Darüber hinaus führen physische Sicherheitsverletzungen oft zu immateriellen Schäden am Image und Ruf einer Organisation, schwächen das öffentliche Vertrauen und führen zu potenziellen Einnahmeverlusten.
Es gibt einfach zu viele Komponenten, um Sicherheitsoperationen ohne ein dediziertes System zu verwalten. Physische Sicherheitslösungen ermöglichen es Benutzern, einen umfassenden Überblick über ihre Einrichtungen zu erhalten, die Überwachungsintelligenz zu erhöhen und die Reaktion auf Vorfälle und die Bedrohungserkennung zu verbessern. Sicherheitskameramaterial kann von einem zentralen Hub aus betrachtet werden, sodass Betreiber potenzielle Situationen identifizieren und Personal zur Deeskalation entsenden können. Sicherheitsabteilungen können die Wachplanung und -disposition problemlos verwalten, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten.
Diese Tools verbessern das Situationsbewusstsein, indem sie oft die Standorte des Sicherheitspersonals, bestätigte Vorfälle und Alarmbenachrichtigungen visualisieren. Unternehmen können diese Tools konfigurieren, um Mitarbeiteraktionen wie den Internet-Browserverlauf oder E-Mail-Kommunikationen zu überwachen. Als zusätzlicher Vorteil erhöhen diese Tools indirekt die Datensicherheit, indem sie die Sicherheit von Hardware-Vermögenswerten gewährleisten, die die sensiblen Daten einer Organisation enthalten. Insgesamt ermöglicht physische Sicherheitssoftware Organisationen aller Art, ihre Sicherheits- und Schutzprozesse zu verbessern und den Schutz aller Mitarbeiter und Vermögenswerte sicherzustellen.
Während jede Organisation von physischen Sicherheitslösungen profitieren kann, gibt es bestimmte Einheiten, die stärker unter Druck stehen, ihre Sicherheitsoperationen effektiv zu verwalten.
Regierung — Regierungsbehörden müssen, vielleicht mehr als jede andere Einheit, hochklassifizierte Informationen schützen und strenge Sicherheitsfreigabeprotokolle einhalten. Von kleineren lokalen Einrichtungen wie dem DMV bis hin zu großen Regierungscampus wie dem Weißen Haus oder dem Pentagon sorgen physische Sicherheitslösungen für die Sicherheit hochrangiger Regierungsbeamter sowie aller gesammelten Bürgerdaten. Verkehrsbehörden nutzen diese Tools auch, um Passagiere auf Fahrpreisvermeidung, gewalttätiges Verhalten und andere Vorfälle zu überwachen, die eine Reaktion der Strafverfolgungsbehörden erfordern.
Bildungseinrichtungen — K-12-Schulen und Universitätsgelände benötigen physische Sicherheitslösungen, um Zugangskontrollsysteme und Sicherheitspersonal zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Gäste erfasst werden und keine Eindringlinge die Sicherheit von Schülern und Mitarbeitern gefährden. Zusätzliche integrierte Tools wie Metalldetektoren, Einbruchalarme und Schülerausweise bieten zusätzliche Schichten präventiver Sicherheit. Für Universitätsgelände nutzen dedizierte Sicherheitsabteilungen diese Tools, um eine campusweite Wachabdeckung und schnelle Disposition zur Bedrohungsreaktion sicherzustellen. Darüber hinaus können Systembetreiber Notfallbenachrichtigungen an die Mobiltelefone der Studenten senden, um campusweite Bedrohungswarnungen zu übermitteln.
Museen — Kulturelle Institutionen und Zoos empfangen täglich Hunderte von Besuchern. Physische Sicherheitssysteme helfen bei der Koordination der Platzierung und Kommunikation von Sicherheitspersonal, verfolgen alle ein- und ausgehenden Besucher und gewährleisten die Sicherheit von Besuchern und Sammlungen. Bewegungssensoren und Alarme helfen Museen, ihre Sammlungen vor Diebstahl oder Beschädigung zu schützen, wie z.B. Besucher, die sich zu nah an Gemälde lehnen. Aufwendigere Systeme können Türen zu bestimmten Flügeln aus der Ferne verriegeln, um sicherzustellen, dass Diebe nicht entkommen können.
Gesundheitswesen — Krankenhäuser müssen die Sicherheit von Personal und Patienten gewährleisten sowie alle ihre Patientengesundheitsakten sichern. Diese Tools bieten eine vollständige Überwachung medizinischer Einrichtungen, helfen stationiertem Sicherheitspersonal bei der Kommunikation und Mobilisierung nach Bedarf und verifizieren die Identität aller Krankenhausbesucher. Ähnlich wie Regierungsbehörden müssen Krankenhäuser die Personalfreigabe für eingeschränkte Bereiche verwalten, und physische Sicherheitslösungen helfen, Überwachungskameras, Ausweise, Bewegungssensoren und Einbruchalarme zu operationalisieren, um nicht freigegebenes Personal fernzuhalten. Darüber hinaus können Patienten leicht auf Notfälle überwacht werden, die medizinische oder polizeiliche Disposition erfordern.
Einzelhandel — Einzelhandelsgeschäfte und Einkaufszentren müssen Besucher überwachen und deren Sicherheit gewährleisten, während sie auch physisches Eigentum und Waren vor Beschädigung oder Diebstahl schützen. Integrierte Tools wie Metalldetektoren, RFID-Tags und Überwachungskameras bieten Schichten von Diebstahlschutz für Geschäfte. Sicherheitsbetreiber können alle Aktivitäten in der Einrichtung von einer zentralen Schnittstelle aus überwachen, oft eine großflächige Videowand, um alle Kameramaterialien in Schlüsselbereichen zu verfolgen, und Personal nach Bedarf entsenden.
Drittanbieter-Sicherheitsunternehmen— Vertraglich gebundenes Sicherheitspersonal für Unternehmen oder Veranstaltungen verlässt sich auf physische Sicherheitslösungen, um Personal zu planen, deren Standort zu überwachen und erkannte Vorfälle zu verwalten. In dieser Funktion bieten diese Tools mehr administrative Unterstützung als Sicherheit, um sicherzustellen, dass Sicherheitsanbieter vollständig vorbereitet sind, um vertraglich vereinbarte Dienstleistungen anzubieten.
Physische Sicherheitsplattformen variieren in ihrer Funktionalität, da sie oft Middleware-Lösungen sind, die unterschiedliche Systeme und Lösungen verbinden. Middleware-Software fungiert im Wesentlichen als Klebstoff zwischen mehreren nicht verbundenen Softwareanwendungen und ermöglicht es diesen Anwendungen, miteinander zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Der vollständige Funktionsumfang hängt von der Benutzerpersönlichkeit und den integrierten Produkten ab, aber im Allgemeinen bietet eine Basislösung einige oder alle der folgenden Funktionen.
Zugangskontrolle — Zugangskontrolle erhält die Sicherheit der Einrichtung, indem sie kontrolliert, wer einen bestimmten Bereich betreten oder verlassen kann. Benutzern werden voreingestellte Zugriffsberechtigungen zugewiesen und sie müssen eine Methode verwenden, um ihre Identität zu verifizieren, wie z.B. eine Schlüsselkarte, einen Code oder biometrische Authentifizierung. Digitale Zugangskontrolle kann auch eingerichtet werden, um sensible Computerdaten zu sichern.
Vorfallberichterstattung — Vorfallprotokolle und Berichte können mit voreingestellten oder benutzerdefinierten Vorlagen ausgefüllt werden, um laufende und gelöste Vorfälle zu dokumentieren, die das Sicherheitspersonal bearbeitet. Diese Berichte können Details wie Zeitstempel, GPS-Standort, Standort der Einrichtung und Bilder enthalten.
Computergestützte Disposition — Computergestützte Disposition reduziert drastisch die Zeit, die benötigt wird, um Sicherheitspersonal zu einem bestimmten Ort für eine gemeldete Bedrohung oder einen Vorfall zu mobilisieren. Betreiber können mit Strafverfolgungsbeamten kommunizieren, Fahrzeug- und Notfallstandorte mit GIS-Kartierung verfolgen und alle Notizen von Beamten oder der Person, die den Vorfall gemeldet hat, dokumentieren.
Sicherheitspersonalmanagement— Sicherheitspersonalmanagement stellt sicher, dass Wachen ordnungsgemäß geplant sind, Kommunikationen empfangen und senden können und dass ihre Standorte vom Systembetreiber überwacht werden.
Massenbenachrichtigungen — Massenbenachrichtigungen ermöglichen es dem Systembetreiber, Text- oder Gegensprechanlagenankündigungen zu senden, wenn Bedrohungen eskalieren und alle Personen im Gebäude sich auf Evakuierung oder Abriegelung vorbereiten müssen. Dies könnte auch auf Feueralarme oder ähnliche Umweltbedrohungen zutreffen. Darüber hinaus sind viele dieser Alarme oft automatisiert und erfordern keinen Betreiber, um sie auszulösen.
Videoüberwachung — Videoüberwachungsmaterial von installierten Kameras wird von einer zentralen Schnittstelle aus verwaltet. Systembetreiber können spezifische Feeds manipulieren, um zu zoomen, zurückzuspulen oder das Material zu stoppen, oder sie können das Material an entsprechendes Sicherheitspersonal übertragen.
Besuchermanagement — Besuchermanagementfunktionen können mobile Kioske zum Ein- und Auschecken, das Drucken von Fotobadges für Besucher und die Verfolgung der Gesamtzahl der Besucher im Laufe der Zeit umfassen. Diese Lösungen können auch mit Parkmanagementlösungen integriert werden, um Kennzeichen zu verfolgen und die Identität von Besuchern zu verifizieren.
GIS-Kartierung — GIS-Kartierung ermöglicht es Systembetreibern, die gesamte Einrichtung zu visualisieren und schnell markierte Standorte für stationiertes Personal, bestimmte Personen oder gemeldete Vorfälle zu sehen. Für Disponenten können diese Karten den Fahrzeugstandort anzeigen.
SOP-Management — Standardarbeitsanweisungen (SOPs) können an die einzigartigen Protokolle jedes Unternehmens angepasst werden, und diese werden im System angezeigt, damit das Personal entsprechend auf spezifische Vorfälle reagieren kann.
Analyseberichterstattung — Analyseberichterstattung ermöglicht es Systembenutzern, spezifische Datenberichte für frühere Vorfälle, Reaktionsraten oder Personalprotokolle abzurufen. Berichte können Bereiche für Verbesserungen hervorheben, wie z.B. die Zeit, die zwischen der Bedrohungsidentifikation und der Sicherheitsdisposition vergeht, oder Einblicke geben, wie viele Bedrohungen durch das physische Sicherheitssystem verhindert wurden.
Künstliche Intelligenz-Software — Künstliche Intelligenz (KI) ist ein wachsendes Merkmal in physischen Sicherheitslösungen, mit beliebten Beispielen wie Gesichtserkennung, Bewegungssensoren und Kameras, die durch maschinelles Lernen betrieben werden, um spezifische Objekte oder Fahrzeugmodelle zu erkennen. Dies könnte Organisationen helfen, bestimmte Personen, die in der Vergangenheit Sicherheitsbedrohungen waren, fernzuhalten, eine weitere Zugangskontrolloption für Mitarbeiter bereitzustellen und potenzielle Bedrohungen viel früher als das menschliche Auge zu erkennen. KI steht bereit, viele kritische Funktionen zu automatisieren und zu beschleunigen, die wertvolle Zeit für Sicherheitspersonal sparen könnten, das daran arbeitet, Bedrohungen zu isolieren, bevor sie eskalieren, aber es gibt auch Risiken im Zusammenhang mit algorithmischer Voreingenommenheit und Verstößen gegen den Datenschutz. Darüber hinaus erfordern einige mehrdeutige Vorfälle deduktives Denken, das nur Menschen bieten können.
Menschlicher Fehler — Während physische Sicherheitssoftware Organisationen Funktionen bietet, um Sicherheits- und Schutzverfahren zu verbessern, sind sie nur so nützlich wie das Sicherheitspersonal, das sie nutzt. Das System kann Bedrohungen erkennen, aber wenn Sicherheitskräfte langsam auf einen Alarm reagieren, kann einer Person oder dem Eigentum Schaden zugefügt werden – selbst mit automatisierten Alarmen, Warnungen und Zugangskontrollen.
Interoperabilität — Physische Sicherheitsplattformen sind nur so fähig wie die Anzahl der Herstellerintegrationen, die sie zulassen. Es gibt offene Industriestandards innerhalb der physischen Sicherheit, wie die Physical Security Interoperability Alliance (PSIA) oder ONVIF (Open Network Video Interface Forum), die sich mit der Verbesserung der Interoperabilität von IP-fähigen Sicherheitsgeräten (wie Videoüberwachungshardware) befassen. PSIM-Tools nutzen oft offene Technologien, die mit einer Vielzahl von physischen Sicherheitsherstellern kompatibel sind, im Gegensatz zu einfacheren Sicherheitssoftware-Tools. Bei begrenzten Herstellerintegrationsoptionen opfern Unternehmen manchmal die Funktionalität ihrer physischen Sicherheitsplattform.
Notfallmanagement-Software — Notfallmanagement-Tools helfen Unternehmen, für spezifische Vorfälle oder Notfallszenarien zu planen, die die Sicherheit von Einzelpersonen bedrohen könnten. Sie erstellen Aktionspläne, verwalten Massenbenachrichtigungen und ermöglichen eine retrospektive Analyse der Notfallreaktion. Unternehmen können diese Tools nutzen, um ihre Kontinuitätspläne zu überarbeiten und Feedback nach der Krise in zukünftige Notfallreaktionen zu integrieren.
Besuchermanagement-Software — Besuchermanagement-Software verwaltet elektronisch den Standort und die Informationen von Besuchern für jedes Unternehmen, das Gäste in seinen Raum lässt. Die meisten physischen Sicherheitslösungen beinhalten Besuchermanagement-Funktionalität, aber diese eigenständigen Lösungen werden normalerweise von Empfangspersonal oder Sicherheitskräften genutzt, um eingehende und ausgehende Besucher zu verfolgen. Diese Tools können auf einem Computer oder als selbstbedienender Kiosk verwendet werden.
Notfallbenachrichtigungslösungen — Notfallbenachrichtigungstools sind im Wesentlichen vereinfachte Formen von Notfallmanagement-Software, die sich ausschließlich auf die Zwei-Wege-Kommunikation und die Mobilisierung von Einsatzteams konzentrieren. Diese Tools senden Alarme und Massentexte an alle relevanten Personen, ermöglichen den Informationsaustausch und erlauben oft die Übertragung von GIS-Karten und Dokumenten.
Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement (SIEM) Software — SIEM-Tools helfen IT-Teams, Anomalien innerhalb eines Netzwerks zu erkennen, wie Malware oder unbefugte Benutzer. Während physische Sicherheitstools Einrichtungen und körperliche Sicherheit verwalten, kümmern sich SIEM-Lösungen um Cybersicherheit und stellen sicher, dass die Datennetze einer Organisation sicher sind und dass die Zugangskontrolle aufrechterhalten wird, während die IT-Sicherheitsoperationen in einer Schnittstelle zentralisiert werden.