Avis et détails du produit Coram AI

En tant que personne ayant un bagage technique, ce que j'apprécie le plus chez Coram, c'est sa simplicité. Le processus de déploiement a été sans accroc. Ayant installé des caméras de sécurité par le passé, je peux dire que je n'ai jamais rencontré quelque chose d'aussi facile à configurer que cela. Coram Point a fonctionné immédiatement après le déballage, sans nécessiter de redirection de port ou de segmentation de réseau. J'ai eu tout le système opérationnel, y compris le retour des caméras, dès que je me suis connecté au commutateur.

Je suis également impressionné par la rapidité et le professionnalisme de l'entreprise. Des ventes au support, j'ai toujours reçu des réponses rapides à mes demandes. J'ai travaillé avec RJ de l'équipe commerciale, qui a fait un travail incroyable en me soutenant tout au long du processus de configuration et en me dirigeant vers les bons canaux lorsque cela était nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je suis satisfait de tout concernant cette entreprise, pas de mécontentements ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'installation était incroyable. Nous sommes passés d'un serveur Milestone avec des caméras Axis et en 90 minutes, nous avions 25 caméras activées dans Coram tandis que le service Milestone fonctionnait encore. L'anxiété de transition s'est évaporée presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient était d'utiliser la fonction d'aide pour résoudre les problèmes. La fenêtre de texte d'aide couvre le volet de navigation et doit être fermée pour suivre la marche à suivre suggérée. D'un autre côté, après quelques tentatives infructueuses avec la fonction d'aide, j'ai été agréablement surpris de constater qu'un ingénieur était intervenu et avait pris le relais de l'agent IA et a pu résoudre immédiatement le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Coram AI est facile pour les utilisateurs de base. Beaucoup de nos utilisateurs sont des agents de sécurité avec une expérience minimale des logiciels de caméra. Notre précédent logiciel de sécurité était si compliqué que le département des technologies de l'information devait gérer toutes les demandes concernant le logiciel, la position des caméras et la collecte des séquences. Nous avons donné une formation de base aux utilisateurs avec le logiciel Coram et ils sont capables de gérer les problèmes de sécurité/vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte à formuler contre Coram AI. Quitter notre ancienne plateforme et passer à Coram a été simple et sans complication. Le personnel commercial, les ingénieurs et le service client ont été exceptionnels, que ce soit pour la création du cahier des charges ou pour la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est toujours disponible pour répondre aux questions et aider avec tout problème qui survient. Nous voulons établir un partenariat avec Coram et je crois que nous avons commencé cela. Les lecteurs de porte d'accès sont fiables et faciles à utiliser. L'installation a été simple et tout problème a été résolu par l'équipe de Coram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que le processus d'intégration pourrait être expliqué plus clairement, notamment en ce qui concerne les différentes options disponibles pour personnaliser les cartes et ce qui est nécessaire pour le faire. Bien que cela n'ait pas été un problème majeur et que nous ayons réussi à le comprendre, avoir des informations plus claires dès le début nous aurait fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès rapide et facile à la caméra. Mon entreprise utilise cela dans 16 magasins, et pouvoir identifier les utilisateurs pour des raisons de prévention des pertes ou de responsabilité est important. Il est facile pour eux de suivre les chemins autour du magasin, de sélectionner des enregistrements spécifiques et de les exporter pour les sauvegarder ou les transmettre à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enregistrer des enregistrements à haute résolution entraîne soit des temps de rétention courts, soit une qualité réduite pour les enregistrements plus anciens. Certains utilisateurs trouvent que les contrôles de défilement pour rejouer précisément des clips courts spécifiques sont difficiles à utiliser. Déformer les vues de caméra fisheye serait agréable à avoir, bien que ce ne soit pas tant un problème qu'une demande de fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le début, l'équipe de support a été exceptionnellement utile, organisant plusieurs réunions pour affiner nos exigences. Ils ont également fourni une assistance inestimable lors de nos premiers tests du système, allant jusqu'à nous envoyer une unité de démonstration à évaluer, ce qui a joué un rôle crucial dans notre processus de décision. L'installation du système a été simple, malgré notre choix de faire fonctionner un serveur en interne—d'autres options d'installation sont encore plus simples à intégrer. Lors de la démonstration, leurs capacités de détection par IA étaient si impressionnantes que nous avons d'abord soupçonné que les résultats avaient pu être truqués, mais nous avons été prouvés le contraire. Nous avons mis le système au défi avec des recherches obscures, et il les a gérées sans faille, nous laissant véritablement émerveillés. Dans nos propres tests, il a systématiquement trouvé chaque "aiguille dans la botte de foin" que nous cherchions. Les performances du logiciel sont vraiment remarquables. L'interface est fluide et intuitive, et la mise en mémoire tampon vidéo se distingue comme étant de premier ordre. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle il pouvait faire défiler les enregistrements historiques, même jusqu'à des résolutions temporelles très fines, ce que beaucoup d'autres programmes n'ont pas—souvent indexant seulement à des intervalles de 15 ou 30 secondes. Tout dans le système semble intuitif. Tout au long du processus, l'équipe de Coram AI a accueilli nos retours et a démontré un véritable engagement à répondre à chaque besoin que nous avons soulevé. C'est excitant de penser que le logiciel continuera à s'améliorer. Pendant que nous faisions la démonstration de leur système, notre solution existante (non-Coram AI) a connu des pannes répétées, entraînant la perte d'enregistrements qui n'ont jamais été capturés. En revanche, tant nos tests que les archives historiques fournies par Coram AI n'ont montré aucune perte de séquences. J'ai une confiance totale dans la fiabilité et la robustesse de leur système, surtout compte tenu de nos exigences de sécurité strictes. Nous sommes ravis d'avoir fait le passage à Coram AI, et j'ai une bien plus grande tranquillité d'esprit en sachant que Coram AI prend la sécurité—comme la reconnaissance de plaques d'immatriculation, de visages et d'armes—et la sécurité du personnel, y compris la détection de chutes, aussi au sérieux que moi, même lorsque je ne suis pas sur place. Ce système fonctionnera 24 heures sur 24, et je suis impatient de voir quelles nouvelles fonctionnalités seront introduites dans les mois et années à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis partagé ici - il y a 2 fonctionnalités de détection très spécifiques (pour notre cas d'utilisation) que j'ai remarqué qu'ils n'avaient pas incluses. Naturellement, je leur ai posé la question, et ils ont effectivement confirmé que les deux sont en développement ; elles seront donc disponibles sous peu, ce qui est incroyable. Maintenant, j'ai sincèrement envisagé de ne même pas en tenir compte (franchement, ce sont 2 choses non critiques manquantes et ils ont satisfait 98 choses critiques)... mais je le mentionne car c'est la seule chose qui m'a déçu, et je veux être honnête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de reconnaissance de l'IA et de recherche en langage naturel pour les flux de caméras sont inégalées. Entre ses outils de découverte et d'alerte, le système de caméras Coram fait gagner un temps considérable à notre équipe, permettant aux employés de rester concentrés sur ce qui compte le plus et de réagir rapidement aux situations qui se développent sur nos campus.

L'implémentation avec à peu près n'importe quel matériel a été sans accroc puisque Coram s'intègre avec n'importe quelle caméra ONVIF et a la capacité de s'intégrer avec des capteurs, tels que les détecteurs de vape Halo, via une simple API. Nous comptons sur le système quotidiennement pour résoudre efficacement les cas et maintenir les opérations en douceur.

La plateforme a été remarquablement stable, et l'outil d'IA de Coram formé sur leurs guides internes a été plus que suffisant pour nos questions quotidiennes ; mais dans le cas où nous avons quelque chose de plus complexe, leur équipe de support client intervient. Ils ont également intégré nos retours et ajouté une nouvelle fonctionnalité que nous avions demandée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé Coram dans notre environnement de production, je peux dire avec confiance qu'il n'y a rien que nous n'aimons pas dans le produit. Nous avons évalué sept concurrents avant de choisir Coram comme notre premier choix et nous n'avons aucun regret quant à notre décision, même après la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coram AI a été exceptionnel pour notre organisation depuis le tout début. Le processus d'installation a été simple, et nous avons connu un temps d'arrêt minimal. Chaque fois que nous avons rencontré des problèmes, le support client a été rapide à nous aider et a résolu nos tickets rapidement. Partager des clips est simple, même avec des destinataires qui ne sont pas utilisateurs de notre plateforme Coram AI. La fonction de recherche AI, qui inclut la reconnaissance faciale et de plaques d'immatriculation, a rendu beaucoup plus facile pour nous de localiser des événements spécifiques. L'intégration avec nos capteurs environnementaux fonctionne parfaitement. Nous utilisons la plateforme plusieurs fois par semaine pour revoir des séquences. De plus, nous avons plusieurs caméras Coram AI qui sont incluses gratuitement avec notre abonnement, et nous n'avons eu aucun problème avec elles. Ces caméras gratuites ont également aidé notre organisation à économiser de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La puissance de traitement du point Coram limite les caméras à 20 fps ou moins. Lorsque j'ai essayé d'augmenter le taux de rafraîchissement, le point Coram a affiché un avertissement concernant une utilisation élevée du GPU. Au fil du temps, je me suis habitué à ce que les caméras fonctionnent à un fps plus bas. Parfois, lorsque je revois les séquences, le système met un certain temps à mettre en mémoire tampon, et parfois il se bloque complètement. Cela pourrait être dû à notre trafic réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque notre département technologique a installé Coram AI, ils ont pu prendre les caméras existantes et les intégrer dans le logiciel Coram, ce qui nous a évité d'acheter beaucoup de nouvelles caméras. Coram AI a la capacité de rechercher des visages, des véhicules et des mouvements, ce qui réduit votre temps de recherche. Je suis également très impressionné par le désir de Coram de fournir le meilleur service client possible. Ils sont très désireux d'aider de toutes les manières possibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous allez dans la barre de recherche, il y a un léger décalage dans le temps pour que les vidéos se chargent. J'ai parlé à un représentant du service client et il m'a dit que des mises à jour allaient bientôt arriver pour accélérer ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation recherchait une solution de caméra mise à jour pour répondre aux défis liés à la maintenance du matériel, à la vitesse de lecture et de révision, à l'auto-surveillance et aux capacités d'IA, aux alertes automatiques et à la facilité d'utilisation globale. Nous avons évalué six entreprises différentes et installé trois systèmes pour un essai pratique. Coram s'est démarqué comme le meilleur choix évident.

Plusieurs facteurs ont contribué à ce que Coram se distingue dans le domaine. Leur IA est à la fois précise et fiable, contrairement à certains concurrents, et nous avons apprécié la flexibilité de continuer à utiliser nos caméras existantes, nous permettant de mettre à niveau à notre propre rythme. La vitesse de lecture du système, les fonctionnalités de révision et la fonctionnalité d'alerte étaient également des avantages significatifs.

L'IA de Coram n'est pas seulement précise mais aussi conviviale, offrant de nombreuses options de recherche. Configurer des alertes est simple, éliminant le besoin de surveiller constamment le système de caméra. Depuis la mise en œuvre de Coram au début de 2025, nous avons constaté des améliorations continues à mesure que le système continue de se perfectionner et d'approfondir son apprentissage. Nos caméras existantes se sont intégrées parfaitement avec Coram, rendant la transition aussi simple que le plug and play. La lecture est extrêmement rapide, ce qui permet à notre équipe de gagner un temps considérable lors de l'accès et de la révision des séquences. Sauvegarder des vidéos et créer des dossiers pour des incidents est simple, ce qui facilite le stockage ou le partage de séquences avec des parties externes. Le support de Coram a été exceptionnel, avec une assistance réactive et des conseils clairs tout au long du processus de mise en œuvre.

Je recommande vivement à toute organisation cherchant à mettre à niveau son système de caméra de tester Coram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème que nous avons rencontré avec Coram est le bruit produit par leur plus grand serveur. Ce serveur fonctionne à un volume très élevé et doit vraiment être installé dans une zone insonorisée ou quelque part éloigné des espaces où le bruit pourrait être perturbant. Le bruit provient des puissants ventilateurs nécessaires pour refroidir les grands processeurs d'IA à l'intérieur. En revanche, les plus petits serveurs n'ont pas ce problème de bruit. Il est également important de prévoir un refroidissement suffisant dans toute pièce où se trouvent des serveurs Coram. Par exemple, nous avons dû installer des systèmes de climatisation de type mini-split dans les placards abritant les serveurs Coram pour gérer la chaleur supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.