Meilleur Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact avec Capacités Accès mobile
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(2,504)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
Description du produit
Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco
Demographics
UtilisateursSuperviseur, Chef d'équipe
IndustriesServices aux consommateurs, Logiciels informatiques
Segment de marché60% Marché intermédiaire, 20% Entreprise
AvantagesFacilité d'utilisation, Efficacité, Caractéristiques, Appeler la gestion, Utile
InconvénientsProblèmes d'appel, Problèmes techniques, Fonctionnalités manquantes, Problèmes de connexion, Mauvaise connectivité
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisation
Moyenne : 8.1
9.2
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
9.0
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Emplacement du siège social
Palo Alto, CATwitter
@talkdesk6,955 abonnés Twitter
(178)4.2 sur 5
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Description du produit
Verint Workforce Management est une solution alimentée par l'IA qui prévoit la demande de vos clients, analyse et prédit le nombre d'employés nécessaires, et optimise les horaires des employés pour s'
Demographics
UtilisateursAucune information disponible
IndustriesAssurances, Services financiers
Segment de marché54% Entreprise, 35% Marché intermédiaire
AvantagesFacilité d'utilisation, Efficacité, Planification, Caractéristiques, Gestion des agents
InconvénientsPersonnalisation limitée, Courbe d'apprentissage, Problèmes d'interface utilisateur, Fonctionnalités manquantes, Mauvaise communication
Verint Workforce Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
7.7
Automatisation
Moyenne : 8.1
7.8
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.4
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Twitter
@Verint7,751 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ: VRNT
Sponsorisé
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(1,728)4.3 sur 5
Prix de lancement :À partir de $71.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s
Demographics
UtilisateursReprésentant du service client, Superviseur
IndustriesServices aux consommateurs, Technologie de l'information et services
Segment de marché52% Marché intermédiaire, 34% Entreprise
AvantagesFacilité d'utilisation, Caractéristiques, Efficacité, Utile, Interface utilisateur
InconvénientsProblèmes d'appel, Problèmes techniques, Courbe d'apprentissage, Fonctionnalités manquantes, Mauvais service client
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.9
Automatisation
Moyenne : 8.1
9.2
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
9.0
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Twitter
@NICELtd14,649 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ: NICE
(305)4.2 sur 5
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact effectif
Description du produit
Aspect Cloud Workforce, désormais amélioré avec Aspect Workforce Experience, est une solution de gestion des effectifs unifiée conçue pour engager les organisations de toutes tailles dans une gestion
Demographics
UtilisateursReprésentant du service client
IndustriesServices financiers, Télécommunications
Segment de marché64% Entreprise, 28% Marché intermédiaire
AvantagesPlanification, Efficacité, Facilité d'utilisation, Caractéristiques, Analytique
InconvénientsCourbe d'apprentissage, Complexité, Pas convivial, Apprentissage difficile, Difficulté d'apprentissage
Aspect Workforce fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.7
8.0
Automatisation
Moyenne : 8.1
8.0
Analyse du rendement
Moyenne : 8.3
8.6
Gestion intrajournalière
Moyenne : 8.2
Emplacement du siège social
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