# Moveworks Reviews **Vendor:** Moveworks **Category:** [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 125 ## About Moveworks Moveworks unifie chaque système d'entreprise avec le langage naturel, donnant aux employés un endroit unique pour trouver des informations, automatiser des tâches et être plus productifs, augmentant l'efficacité et la satisfaction des employés en rationalisant les tâches quotidiennes. Propulsé par une infrastructure d'IA agentique pionnière qui exploite les LLM les plus avancés au monde et nos modèles propriétaires MoveLM, Moveworks comprend les demandes des employés, élabore des plans intelligents et exécute des actions pour accomplir des tâches à travers les frontières des applications dans plus de 100 langues. Plus de 350 marques, telles que Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst et Palo Alto Networks, font confiance à Moveworks pour automatiser les tâches banales et alimenter une interface de recherche universelle à travers les applications d'entreprise. ## Moveworks Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs soulignent la **haute efficacité** de Moveworks, rationalisant efficacement le support informatique et économisant un temps précieux. (11 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Moveworks est **exceptionnellement facile à utiliser** , ce qui permet un support informatique efficace et améliore la productivité globale. (10 reviews) - Les utilisateurs louent l' **intégration impressionnante de l'IA** de Moveworks, améliorant l'efficacité et rationalisant le support informatique sans effort. (7 reviews) - Les utilisateurs admirent l' **innovation continue** de Moveworks, appréciant son IA de pointe et ses solutions sans code. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **solutions qui font gagner du temps** de Moveworks, rationalisant les tâches informatiques et améliorant l'efficacité globale du lieu de travail. (6 reviews) - Amélioration de l'efficacité (5 reviews) - Configuration facile (4 reviews) - Caractéristiques (4 reviews) - Utile (4 reviews) - Intégrations (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **complexité et l'engagement en temps** pour l'intégration avec Moveworks peuvent être assez difficiles. (5 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **difficile avec Moveworks en raison de l'intégration complexe et des exigences de réglage étendues.** (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus d'intégration chronophage** avec Moveworks difficile, nécessitant un effort considérable pour une performance optimale. (4 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **défis d'intégration** avec des plateformes non-ServiceNow affectant la performance globale et l'utilisabilité de Moveworks. (4 reviews) - Les utilisateurs ont constaté des **temps de réponse retardés** de la part de Moveworks, affectant la satisfaction, mais ils sont réceptifs aux commentaires. (3 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais support client** avec des temps de réponse lents, malgré les améliorations et le leadership qui aborde les défis rapidement. (3 reviews) - Limitations d'accès (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Expertise requise (2 reviews) - Performance lente (2 reviews) ## Moveworks Reviews ### 1. Support rapide basé sur le chat—idéal pour les demandes courantes, moins adapté pour les problèmes complexes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | Sme, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Ce que j'aime le plus chez Moveworks, c'est la simplicité avec laquelle il facilite l'obtention de support. Au lieu de créer des tickets et d'attendre, vous pouvez simplement taper votre problème dans le chat et obtenir de l'aide rapidement. Il comprend très bien le langage courant, donc vous n'avez pas besoin d'être technique. Cela économise beaucoup de temps en traitant automatiquement les demandes courantes comme les réinitialisations de mot de passe et les problèmes d'accès. Cela réduit la charge de travail des équipes de support et améliore le temps de réponse. Dans l'ensemble, cela rend le processus de support plus rapide, plus fluide et plus efficace par rapport aux méthodes traditionnelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Ce que je n'aime pas chez Moveworks, c'est que parfois il ne comprend pas pleinement les problèmes plus complexes ou moins courants, et il faut encore se connecter avec un agent humain. De plus, la configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre du temps selon les systèmes utilisés. Parfois, les réponses peuvent sembler un peu génériques, surtout lorsque la requête n'est pas très claire. Cela fonctionne très bien pour les tâches courantes, mais pour des problèmes plus détaillés, cela peut nécessiter une escalade. Dans l'ensemble, ce sont des inconvénients mineurs, mais améliorer la gestion des requêtes complexes le rendrait encore meilleur. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks aide à résoudre le problème des processus de support aux employés lents et manuels. Auparavant, la plupart des problèmes nécessitaient de soumettre des tickets et d'attendre l'équipe informatique ou de support, ce qui retardait la productivité. Avec Moveworks, de nombreuses demandes courantes comme les réinitialisations de mot de passe, les problèmes d'accès et le dépannage de base sont traités instantanément via le chat. Cela réduit la charge de travail des équipes de support et leur permet de se concentrer sur des tâches plus complexes. Cela améliore également le temps de réponse et l'expérience globale des employés, car les problèmes sont résolus beaucoup plus rapidement sans longs temps d'attente. D'un point de vue commercial, cela augmente l'efficacité, réduit les coûts opérationnels et assure des opérations quotidiennes plus fluides à travers les équipes. ### 2. Intégration transparente de Slack/Teams qui résout rapidement les demandes informatiques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** HIMANSHU M. | Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Ce que j'aime le plus chez Moveworks, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement avec des outils comme Slack ou Microsoft Teams et peut réellement résoudre des problèmes sans que j'aie à soumettre un ticket manuel. D'après mon expérience, c'est particulièrement utile pour les demandes informatiques courantes telles que les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès, ou simplement la vérification du statut des tickets. Cela semble presque instantané et réduit beaucoup d'allers-retours avec les équipes de support. La compréhension du langage naturel est étonnamment bonne, ce qui rend l'expérience globale fluide et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Un domaine dans lequel Moveworks pourrait s'améliorer est la gestion des requêtes plus complexes ou des cas particuliers. Il fonctionne très bien pour les demandes courantes et répétitives, mais il y a des moments où il ne comprend pas complètement les problèmes moins fréquents ou plus nuancés, et je finis toujours par devoir escalader à un agent humain. Cela interrompt ce qui est autrement une expérience fluide. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks aide principalement à résoudre les processus de support IT/HR lents et manuels. Auparavant, même pour des demandes simples comme les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès ou les questions de politique de base, nous devions créer un ticket et attendre qu'un membre de l'équipe de support réponde. Cela entraînait souvent des retards, ainsi que des communications inutiles en aller-retour. ### 3. Efficient AI Search Tool with Room for UI Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sruthi K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like how Moveworks makes it easy to find the stuff associates are looking for through the AI Search. It's a one-stop place where you can integrate many applications. With the option to index the sources, I can control the content that we want to show to users based on their roles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The UI currently is not engaging for the associates. Also, when we integrate Moveworks with ServiceNow, it takes out a lot of useful functionalities like Taxonomy on the portal. We have an established portal that's engaging to the associates, so if it could keep the current UI we have on the portal and just integrate the Search functionality, it would be very helpful. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks makes it easy to find what associates are looking for with AI Search. It's a one-stop place that integrates many applications, allowing us to index sources and control content based on user roles. ### 4. Automatisation rapide et précise pour les demandes de support des employés **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharani K. | Associate Manager - Talent Acquisition, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Il se distingue par sa capacité à automatiser rapidement et précisément les demandes de support des employés. Il aide à réduire la charge de travail manuelle en résolvant instantanément les questions courantes de RH et d'informatique via une plateforme conversationnelle conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Une chose à propos de Moveworks est que la configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre du temps, surtout pour les organisations avec des flux de travail complexes ou plusieurs systèmes. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une configuration et une formation supplémentaires pour obtenir les meilleurs résultats. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks aide à résoudre le défi de gérer de grands volumes de demandes de support répétitives des employés au sein des équipes RH et IT. Il réduit les délais en fournissant des réponses instantanées aux questions courantes, en automatisant les tâches routinières et en guidant les employés à travers les processus sans nécessiter d'assistance manuelle. ### 5. Révolutionner l'efficacité au travail avec Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Jr. Engineer , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Récemment, j'ai apprécié à quel point cela a simplifié la gestion des utilisateurs de routine et le dépannage de base des postes de travail. L'automatisation de ces tickets informatiques répétitifs a libéré plus de bande passante pour se concentrer sur des projets d'infrastructure plus importants et des mises en œuvre de systèmes complexes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Bien qu'il gère magnifiquement les flux de travail informatiques standard, j'aimerais voir des intégrations plus approfondies et prêtes à l'emploi pour des environnements d'entreprise plus personnalisés ou des systèmes ERP spécifiques. La gestion de routages techniques très spécialisés nécessite encore parfois une intervention manuelle. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks résout plusieurs problèmes critiques pour notre département informatique : 1. Automatisation des tâches de support informatique de routine : Un exemple de ce que fait Moveworks est de traiter les demandes de support basiques et récurrentes, y compris les réinitialisations de mot de passe, les demandes de numéro d'accès et d'autres cas similaires. En automatisant ces tâches répétitives, le fardeau de l'équipe de support informatique est supprimé, leur permettant de réaliser des tâches plus utiles et performantes. 2. Réduction des temps de résolution : En utilisant l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel, Moveworks répond aux requêtes des employés et fournit des réponses rapides et pertinentes, comparé aux moyens conventionnels de traiter de telles plaintes. Cela est bénéfique pour les employés car ils ont la possibilité d'interrompre et de reprendre leur travail rapidement. 3. Amélioration de l'efficacité du support informatique : De cette manière, il aide à garantir que les tickets de support sont traités correctement grâce à une forte intégration avec les systèmes informatiques existants, ce qui est un aspect attrayant de Moveworks. J'ai également réalisé que les données et analyses en temps réel fournies offrent une opportunité de connaître la performance des différents systèmes et les domaines de la plateforme nécessitant des changements. 4. Amélioration de l'expérience utilisateur : Avec son interface d'IA conversationnelle, l'outil Moveworks a un fort potentiel d'être adopté par les employés en raison de l'absence de frustrations qui caractérisent l'utilisation d'autres systèmes pour accomplir la même chose. Cela évite le besoin de dépendre excessivement des spécialistes informatiques ou du support technique et améliore en même temps l'impression générale de l'application et offre une force de travail plus indépendante. Dans l'ensemble, nous révolutionnons notre support informatique en introduisant un certain nombre de fonctionnalités intégrées qui automatisent les processus, les rendent plus rapides et améliorent l'expérience utilisateur finale avec Moveworks. Cela aide non seulement le département informatique en réduisant l'intensité et en investissant dans de plus grandes capacités, mais améliore également l'efficacité organisationnelle. ### 6. Assistant IA toujours solide et fiable pour le support informatique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bramhanand K. | Associate Process Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** J'aime qu'il devienne progressivement plus intelligent pour comprendre des requêtes légèrement complexes, peut-être grâce à des améliorations du backend. L'intégration avec Slack et Teams semble également plus fluide, et il rate rarement une commande. Ces petites choses font une grande différence lorsque vous l'utilisez au quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Parfois, lorsqu'il s'agit de projets de niche ou de requêtes spécifiques à un département, il se trompe encore ou donne des réponses génériques. S'ils pouvaient le rendre un peu plus "profond en contexte d'entreprise" ou permettre une formation plus personnalisable, ce serait génial. De plus, de temps en temps, le bot cesse simplement de répondre et nécessite un redémarrage, ce qui est un peu ennuyeux quand on est pressé. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme Moveworks rend les employés plus efficaces en les aidant à résoudre plus de problèmes rapidement, en résumant les interruptions de travail pour les employés. De plus, en mettant en œuvre un système tel que Moveworks, il est possible de concentrer les forces de développement sur des tâches stratégiques complexes au lieu de choses routinières au sein des équipes de support informatique. Grâce aux améliorations, Moveworks peut réellement améliorer la capacité d'une entreprise à introduire de nouvelles idées. Il est important que Moveworks puisse croître avec les pages de l'entreprise, étant capable de gérer de plus en plus de demandes de support informatique. ### 7. Effortless Setup and Stellar Efficiency with Moveworks **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander H. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks is easy to use for the end user and easy to set up the intake and knowledge for the agent. It's convenient because we have it set up to intake issues from the end user via chat, so they just have to click on the bot and ask what it needs. I also appreciate having the ability to log in and modify what it sends and what it can review easily, which makes adding new materials and areas of scope easier. The initial setup of Moveworks was fairly easy too. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** There is nothing I dislikes about moveworks **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks relieves strain from our service desk by answering basic questions, resolving issues faster, and allows easy setup and modifications for better scope management. ### 8. Efficient Ticket Handling with Room for Improvement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like the interception of tickets feature in Moveworks because it helps reduce the time agents spend on first contact, expediting information delivery to our customers. This efficiency in handling tickets is valuable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** When customers get information from Moveworks, they receive links that aren't listed on the agent's side, causing chaos when agents need to take action and remediate knowledge articles. Additionally, the way to gather information on ticket deflection is limited to a thumbs up or down. I would prefer to have a button where the customer can fully confirm if the deflection was performed. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for first contact tickets, ticket interception, and deflection, saving agents time by not having to handle initial contacts and expediting information to customers. ### 9. Effortless Integration, Elevates Sales Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks because it provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. I appreciate the ease of integration to other applications and the ability to bring all that data together, which helps the sales team have a simple and pain-free method to get answers to their problems and solutions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** there seem to be limits to how it performs user desired work **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. It makes it easy to integrate with other applications and brings all the data together, giving the sales team a simple and pain-free way to find solutions. ### 10. Moveworks: A Powerful AI Assistant with Robust Skills and Agent Studio Flexibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin K. | Staff Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** We have been using Moveworks since 2018, and it has been a great AI assistant for us. It offers a strong range of native skills, including knowledge, FAQs, software provisioning, and analytics. Now, with Agent Studio, it also helps us build our own plug-ins to address different use cases. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Sometimes building plug-ins isn’t as easy as it looks, especially when you need multiple plug-ins to address a single use case. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Knowledge, FAQ, software provisioning, anlytics ### 11. Moveworks Empowers Employees to Get Things Done Faster **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Moveworks is currently empowering our employees across the organization to get things done without the nuance of accessing multiple organizational platforms to make request or get information. While our organization is still in the user adoption stage, many are excited about the possibilities to make things move much easier and faster! **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The configuration stage has been a bit complex for our organization and this was mostly due to the data feed requirements Moveworks needed to ingest to get the desired outputs. It was a bit bumpy at first but we have cleared a good path and are heading in the right direction to improve the tool and its utilization. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Helping employees make requests and obtain information for IT Services and Human Services areas across the organization. The convenience has been highly beneficial and reduces what could be hours of searching for the right place to make a request. ### 12. Incredibly Easy Setup and Effortless Plain-Language Q&A **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianne K. | Customer Support Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** It is incredibly easy to use and set up. From a technical point of view, connecting to knowledge information is very easy. From the end user, you just have to ask the question in plain language **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I would like it to be connected to a few more enterprise applications with easier integrations. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It is meeting the providers where they work through integration with EMR help. It is reducing calls to the service desk ### 13. Quick Setup and Intuitive Space Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks makes tracking employee movement in buildings efficient by quickly assigning spaces and reservations. I appreciate that it's simple and easy to implement, which made the initial setup very easy. I enjoy the building mapping for space management and the interactive hovering feature. It allows me to visually find where an employee is seated and hover over for additional details regarding their profile in HR. All of these features have been really helpful. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** nothing I dislike about the product now. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks helps me quickly assign spaces and reservations, and I can visually locate employees with building mapping and interactive hovering. ### 14. Effortless Navigation with Natural Language Processing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like how Moveworks uses natural language, allowing me to type the way I want without having to learn new ways. It’s also great that employees don't have to struggle to find the right options as they navigate through a lot of menus and submenus. Plus, the initial setup of Moveworks was simple and straightforward. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I think the native way of integration with more products could be improved. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks because employees don’t have to struggle to find options through menus. Its natural language feature lets me type the way I want without learning new ways. ### 15. Efficient, User-Friendly Integration with ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I use Moveworks for user interface tasks like ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates. I find that it enhances efficiency with ticket engagement and addresses a lack of efficiency. I really like the ease of use and seamless integration with ITSM and ServiceNow. Since implementing a service bot with Moveworks, interacting with ServiceNow CMDB has become very efficient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** nothing **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks boosts efficiency with ticket engagement and solves lack of efficiency. The user interface for ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates is easy to use, with seamless ITSM and ServiceNow integration. ### 16. Game-Changer for Microsoft Teams Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monique t. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I find Moveworks to be an excellent product for integration into teams, making it easier for customers to ask questions without searching through the Employee Portal. I appreciate how it makes work life easier, acting as a one-stop shop. It seamlessly helps set up flows, making development quick and effortless. Using Moveworks for configuration was also easy. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Nothing **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks makes work life easier by integrating into teams, allowing customers to ask questions without searching the Employee portal. It helps staff use Microsoft Teams as a one-stop shop, providing seamless and quick development flows. ### 17. Great Conversational Flow, But Overpriced **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shankar p. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks for its conversational flow in a single pane to solve all issues, which makes for an efficient user experience without needing to move around. It's more of a do bot compared to the other tell bots in the market. I also found the initial setup to be easy. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The cost is not right compared to other similar products. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I appreciate Moveworks for its conversational flow that handles everything in a single window. It's more of a do bot, enhancing user experience by reducing the need to switch between tasks. ### 18. Seamless Integration with API Flexibility, Needs Debugging Improvements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suyog R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems. It's really helpful to connect to different systems with the ease of a connector, especially since you can connect any system as long as there is an API. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I think sometimes the hallucination gets out of hand and I think the connector setup gets hard to debug. Yeah make a better model so that hallucination stops and the connector is tough to create with OAuth2. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems and connect any system with ease through an API connector. ### 19. Overpromised Integrations, Minimal Value So Far **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | VP Cloud Technology, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Just started the implementation, but it has not provided us any true value yet, hoping it gets better. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The integration with ServiceNow was not as simple as it was sold to be. Integration with other solutions such as HR tools and Workday, also was not as simple as it was sold to be. We have had to rebuild everything in SWOW to get Moveworks to provide even the slightest value. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trying to utilize as the front door for our IT and HR ticket intake, however it has not been fruitful yet. ### 20. Seamless Integration, Needs More Connectors **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I find the integration with ServiceNow really smooth for storing requests. End-user inputs are seamless, making operations run without a hitch. I appreciate the easy and seamless connection with other tools, which is a big plus for me. Additionally, the real-time updates are quite convenient, and setting up Moveworks was easy, which made the initial transition hassle-free. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I think Moveworks should be more robust and have more connectors available. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks provides seamless end user inputs and easy connections with other tools, integrated with ServiceNow for storing requests. ### 21. Efficient Helpdesk Solution with Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Enterprise Architect, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and process user approvals efficiently. I really like the number of plugins it has right out of the box, which makes it easy to connect to other platforms and improve the user experience. The initial setup was very easy as well. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Improving their governance controls for Agentic AI **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and approvals. It solves problems like user approvals, accessing knowledge documents, and incidents. The out-of-the-box plugins help us connect to other platforms, enhancing user experience. ### 22. Effortlessly Manages Data with User-Friendly Interface **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** luke l. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company, and I find it to be a great program. It's a very good tool that allows me to quickly search through mountains of internal data, which really stands out for me. I also appreciate the ease of use with the platform. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** ease of creation within environment **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company. It allows me to quickly search through mountains of internal data, and I appreciate the ease of use. ### 23. Smart AI Assistant That Actually Deflects Tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darian H. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Moveworks is genuinely impressive at resolving employee requests without any human involvement. It plugs into our existing tools and handles common IT and HR questions conversationally, right in Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** It takes time to tune and get right for your specific environment. Development isn’t the most intuitive and it’s low-code approach contrasts to servicenow’s **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Our helpdesk was getting buried in repetitive, low-complexity requests. Moveworks handles a solid chunk of those automatically, which means the team can focus on issues that actually need a human. ### 24. Highly Usable but Needs Data Integration Improvements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks for its integration with ServiceNow within portal and teams. I find it meets the customer where they are, like in portal and teams. I appreciate the usability and its ability to retrieve answers for questions and catalog item submissions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I don't care that it still requires data to be ingested when the data already exists in ServiceNow. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks meets customers where they are through portals and Teams. I use it to retrieve answers for questions and catalog item submissions. ### 25. Reasoning Engine Sets Moveworks Apart **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damian G. | Senior Analyst, Business Application Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks for its reasoning engine. We believe it can significantly improve our virtual agent, which is currently not the best. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** As of now I don't see anything that may not work other than the number of different conversation types we need to maintain. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** We plan to use Moveworks as a single pane for interacting with ServiceNow, aiming to improve user experience beyond a traditional employee center. Its reasoning engine is expected to enhance our virtual agent, which currently underperforms. ### 26. Promising Potential, But Needs More to Deliver **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** The art of the possible for this tool has the potential to provide great improvements for our organization **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The amount of general permissions , roles that the service accounts needs to work generally. I think it would be great if the product team would do more to help the customer scope what they are actually trying to implement for their pilot so my security team is more onboard and open to the implementation in general. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Help desk consolidation across our organization ### 27. Everything in One Place, Employee Satisfaction Boosted **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks has everything in one place and makes it easily accessible for employees, which has resulted in employee satisfaction. Previously, employees had issues finding things, but now they report improvements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** It is highly dependent on what it is attached to. The data clean up was tough. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks ensures employees don't need to look for information, making everything easily accessible in one place. It has solved problems related to finding things, leading to improved employee satisfaction. ### 28. Excellent time saving product **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey B. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** It keeps me from having to go to a bunch of places to find answers and take actions. It's not quite a 1 stop shop, but it's close. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Actions have to be configured on the back end properly, so it's value as an agent is dependent on how many use cases are established. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It's a consolidated knowledge base that's specific to my role. I don't have to provide background info, I just it to do what I want ### 29. Intuitive and Responsive, Yet Lacks Local App Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willy L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I find Moveworks intuitive, fast, and responsive. I also like its capability for getting resolutions, performing analysis, and the dashboards and graphs it offers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** It lacks some of the common apps used in Asia, especially around local government products. Also, it could use some 'useful' next prompts. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I hope Moveworks will transform our back-office user experience and energize the workforce. It looks intuitive, fast, and responsive, from getting resolutions to performing analysis with dashboards and graphs. ### 30. Enhances Employee Experience with Ease **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I really like Moveworks for its time to market and the ability to deliver a better employee experience with ease. Its simplicity, knowledge, and the answers it provides are features I value highly. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I wish Moveworks had more connectors and an easy connector interface to allow other platforms an easy way in. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I plan to use Moveworks as the front door into our business to handle manual escalations and deliver a better employee experience easily. ### 31. Pourquoi est-ce si rapide ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco M. | SRE, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Depuis quatre ans, je suis impressionné par la rapidité des réponses que Moveworks renvoie. Même aujourd'hui, je suis toujours impressionné par leur rapidité et par la cohérence des réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Eh bien, laissez-moi voir : il fait son travail à un rythme spectaculaire. Les réponses sont cohérentes et restent dans le contexte. Il propose également plusieurs options, et cela correspond parfaitement à ce dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service automatique en libre-service pour les utilisateurs finaux du service d'assistance, tirant parti de l'activation et de l'attribution des licences, et fournissant des réponses aux problèmes dans le canal de support Slack. ### 32. Support informatique sans effort et efficacité avec Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin D. | System Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Moveworks est très facile à utiliser et s'avère être très efficace lorsqu'il est utilisé correctement. Son intégration de l'IA est impressionnante. La plateforme est particulièrement efficace pour les organisations et les équipes, aidant à gagner du temps, à rationaliser le support informatique et à améliorer l'efficacité globale. La mise en œuvre est simple, et même si vous n'avez pas d'expérience préalable avec des outils similaires, vous ne devriez avoir aucun problème à utiliser Moveworks. Le service met également un fort accent sur des mesures de sécurité robustes pour protéger la confidentialité et l'intégrité des informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Parfois, le temps de réponse peut être lent. De plus, si votre entreprise dépend de méthodes de déploiement de logiciels plus anciennes, Moveworks pourrait ne pas être le meilleur choix, car l'intégration avec les systèmes existants peut nécessiter un effort considérable. C'est un meilleur outil si vous utilisez iserve. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks relève le défi du support aux employés lent et manuel en automatisant les demandes IT, RH et financières à l'aide de l'IA conversationnelle. Plutôt que d'attendre des heures voire des jours pour la résolution des tickets, les employés reçoivent une assistance immédiate au sein d'outils familiers tels que Slack ou Teams. Cette automatisation libère les équipes IT et RH des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. De plus, elle améliore l'expérience des employés en offrant un support multilingue 24/7, ce qui est particulièrement précieux pour les organisations et les clients répartis dans différents pays et régions. ### 33. Effective Case Resolution, But Setup Needs Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks resolves most of my cases, which decreases the need for agent support. The detailed resolution summary is a valuable feature. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** It doesn't read user permission and roles, which is a bit of an issue. Also, the initial setup is a little tricky. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks to search for HR cases and resolve them, making most cases get resolved without needing agent support, and I appreciate the detailed resolution summaries. ### 34. Powerful AI Potential, But Configuration and Integration Fall Short **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick Q. | Queue Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that it has the potential to unlock powerful AI functionality by bringing business functions and processes together within a single AI source. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Configuration of the tool is a challenge. What was sold to us was a completely configurable tool with the capabilities to interact with ServiceNow data and other tools. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It has single handedly expedited approval processes by putting the approval requests in front of the relevant people via Teams ### 35. Effortless Access to Benefits Information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I really like Moveworks for its ease of use, especially the fact that I don't have to fill out any forms. It gives me the information I need about PTO and employee benefits, and I appreciate that it has access to all of my company's information about these aspects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** nothing **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks provides me with the information I need about PTO and employee benefits easily, without any forms to fill out. ### 36. Quick and User-Friendly AI Solution with Room for Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana k. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I find Moveworks quick and easy to use. I also appreciate how it reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. The initial setup was super easy. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Moveworks does not fetch knowledge base articles effectively. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks to resolve cases and provide summaries quickly. It reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. I find it quick and easy to use. ### 37. Effortless Access and Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I appreciate Moveworks for making it easy for users to access our internal information. I really like the simplicity it offers for the end user. It integrates well with our intranet, which is a big plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Nothing **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for employee self-service HR and IT. It makes it easy for users to access our internal information, offers simplicity for the end user, and integrates well with our intranet. ### 38. Smart, Solution-Focused Single Pane of Glass That Beats Now Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** The single pane of glass can definitely think through all the questions and not just shoot up KB articles but actually suggests the solution. Its much better than Now assist which we used earlier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The UI can be much better it's sometimes is cumbersome find the right solution **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** All my internal queries are now solved by Move works, like leave balance, Visa application documents, password resets, guests check-in to office. ### 39. Conversational AI That Gets Tasks Done in the Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Conversational AI, and actually completing tasks for the user within the conversation. Now requiring user to go to separate screen/system to get it done. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Seems like it could make it difficult to send notifications directly to employees through the platform. It should come with out of the box ability to provide daily updates to admins on improvements that need to be made with knowledge, etc to improve the tool/experience. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Truly conversational tool, that will get people the answers to their questions without requiring them to read through articles/requests. bringing a consumer experience to our internal employees to create some excitement and a draw to keep coming back. ### 40. AI-Driven Solution, Effortless HR Queries **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele B. | Sr knowledge manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I really appreciate Moveworks for AI search, summarization, and knowledge management. It's great for finding knowledge and summarizing information quickly, which helps improve the end user experience and find answers to HR-related questions. I also like the speed at which it provides information and handles workflows efficiently. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** nothing at this point **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for finding knowledge, summarization, and answering HR questions, which speeds up information access and workflows. ### 41. Seamless HR Solutions with Quick Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks because it is easy to use, which makes handling my tasks smoother. I also appreciate the ServiceNow integration; it really works well and is also easy to use. Additionally, I value the quick answers Moveworks provides, helping streamline processes and reduce calls to the call center. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Cheaper cost **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for answering HR issues for employees, which reduces calls to the call center. ### 42. Easy Setup, Quick User Support, Needs More Automation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** scott g. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks for its ability to provide quick answers for users and approvals for catalog items. I also appreciate the ability to do approvals on the portal. Additionally, the initial setup was very easy. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** It doesn't have the ability to 'do work' - it also cannot work with catalog items that have scripting on them. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks provides quick answers for users and approvals for catalog items. ### 43. Efficient AI Agent with Some Security Concerns **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor O. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like how Moveworks acts as a layer before reaching a real agent to lower wait times. I appreciate the automated incident creation feature. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I don't like the restrictions based on ACLs that potentially cause security issues. There were also some issues with implementing on ESC. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks lowers wait times by creating a layer before reaching a real agent, and I like its automated incident creation. ### 44. Automation Made Easy Despite Integration Hurdles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jagdish L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I use Moveworks for automation, noise reduction, and application monitoring. I like the automation and elimination features along with alert suppression. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** I don't like the integration with COTS products or mainframe, which is problematic. Also, the initial setup was a bit difficult due to training requirements. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for automation, application monitoring, noise reduction, and alert suppression, which streamline our processes and enhance efficiency. ### 45. Easy Setup, But Lacks in Reporting **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like the simplicity of setting up Moveworks. It made the stand up and launch time short. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Reporting and analytics were weak. No Moveworks to Moveworks API for interconnectivity with parent company, have moved to another solution as a result. Effectiveness not so great. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks helps our service desk team and provides self-service for customers, and it's simple to set up, making launch times short. ### 46. Assistance informatique instantanée, gagne du temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree M. **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** J'utilise principalement Moveworks pour une assistance informatique rapide au travail, comme la réinitialisation des mots de passe et l'obtention d'accès, ce qui simplifie considérablement ces processus pour moi. J'apprécie le temps que cela me fait gagner en éliminant le besoin d'attendre le support informatique et en supprimant les échanges typiques de communication. Moveworks fournit des réponses rapides sans la nécessité d'ouvrir un ticket, résolvant les problèmes en une ou deux minutes. Cette commodité est cruciale, car elle me permet de résoudre rapidement de petites tâches comme les réinitialisations de mots de passe. L'intégration avec Slack est également bénéfique, car elle me tient informé si mes tickets sont résolus, améliorant ainsi l'efficacité de la communication. J'apprécie ces aspects car ils contribuent directement à une expérience de travail plus fluide et productive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Non applicable **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Moveworks pour une aide informatique rapide, ce qui me fait gagner du temps et élimine les allers-retours avec le service informatique. Il offre une résolution instantanée pour des tâches comme la réinitialisation de mots de passe sans avoir besoin d'ouvrir un ticket. ### 47. Bonne interface utilisateur pour l'étude avec une marge d'amélioration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rushikesh K. | Student, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** Je trouve Moveworks particulièrement utile pour mes études, m'aidant considérablement avec la recherche et les devoirs. L'interface utilisateur se distingue pour moi comme un aspect positif majeur, rendant l'expérience d'utilisation de Moveworks fluide et intuitive. La documentation fournie est détaillée et améliore l'expérience utilisateur globale, garantissant que je peux naviguer et utiliser la plateforme efficacement. Ces fonctionnalités contribuent collectivement à un outil bénéfique et de soutien pour mes besoins académiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Je trouve la page de connexion et le tableau de bord de Moveworks problématiques. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Moveworks pour m'aider dans mes recherches et mes devoirs, bénéficiant de son interface conviviale, de sa documentation utile et de son expérience utilisateur globalement positive. ### 48. Intuitive Interface but Challenging Setup **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vibha S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like the interface of Moveworks, which gives a good user experience. I also enjoy the front-end experience and its ability to integrate with enterprise tools. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** The config process seems too technical and requires heavy training. **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I find Moveworks provides employees a unified point of intake for any type of service while integrating well with enterprise tools. ### 49. Fast Responses and Seamless Use **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like Moveworks because it's fast and provides quick answers. It helps me with knowledge docs and gives me answers for unknown processes. The initial setup was easy, and I'm 100% satisfied with it. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Cannot tell right now **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Moveworks for quick answers to unknown processes, and it efficiently handles knowledge docs thanks to its speed. ### 50. User-Friendly and Human-Like Employee Interaction **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Moveworks?** I like that Moveworks is so user-friendly, making interactions with employees appear more human-like. I find the conversation chat particularly valuable for its ease of use. The initial setup was easy, which is a huge plus for me. **Que n’aimez-vous pas à propos de Moveworks?** Nothing **Quels sont les problèmes que Moveworks résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moveworks enables interaction with employees in a human-like manner, making it user-friendly for employee services. ## Moveworks Discussions - [À quoi sert Moveworks ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-moveworks-used-for) - [View Moveworks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/moveworks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+09%3A21%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d99d9c26-db2d-432c-868e-482dd83c469c&secure%5Btoken%5D=52e440febfab6e66ed05c5005382d786d3949cfd2d685a8eecdb245ead2506f3&format=llm_user) ## Moveworks Integrations - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Simpplr](https://www.g2.com/fr/products/simpplr/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/fr/products/workday-hcm/reviews) ## Moveworks Features **Compatibilité** - Recherche fédérée - Types de fichiers - Prise en charge linguistique globale **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Personnalisation - Constructeurs d'agents IA** - Configuration de la langue naturelle - Personnalisation du ton - Garde-fous de sécurité **Automatisation - Agents informatiques IA** - Traitement de documents - Collecte de commentaires **Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA** - Gestion des dépendances - Coordination du flux de travail - Connectivité API multi-fournisseurs - Création de flux de travail en plusieurs étapes - Intégration des systèmes d'entreprise - Pipelines de données en temps réel **Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH** - Assistants conversationnels - Prise en charge multilingue et localisation **Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle** - Compréhension des requêtes en langage naturel - Gestion de conversation multi-tours - Assistance pour l'interface vocale et textuelle **Requêtes de recherche** - Tolérance aux fautes de frappe - Recherche à facettes - Synonymes - Soulignant - Langue naturelle **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA** - Support omnicanal - Agent Branding - Capacités de réponse proactive - Escalade humaine transparente **Autonomie - Agents informatiques IA** - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Prise de décision indépendante - Résolution de problèmes **Agentic AI - Plateformes de bots** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA** - Tableaux de bord de performance des flux de travail - Rapport de flux de travail - Surveillance de l'utilisation des ressources - Gestion des ressources informatiques - Mise à l'échelle dynamique - Surveillance des composants **Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH** - Exécution autonome de tâches **Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise** - Génération RAG (Génération augmentée par récupération) - Réglage de la pertinence - Recherche sémantique et PNL **Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle** - Récupération de données à partir de systèmes connectés - Reconnaissance et cartographie des intentions - Déclenchement d'Action et de Flux de Travail **Fonctionnalité** - Personnalisation - Analyse de la recherche - Intégrations **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Données et analyses - Constructeurs d'agents IA** - Analytique & Rapport - Conscience contextuelle - Conformité à la protection des données **Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA** - Mises à jour du statut des billets - Surveillance SLA - Catégorisation des billets - Affectation de billet - Création automatique de billets **Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA** - Conformité réglementaire - Application de la politique de gouvernance - Contrôle d'accès basé sur les rôles - Gestion de la piste d'audit - Protocoles de sécurité **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH** - Prédiction de l'attrition et de l'engagement **Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise** - Types de fichiers - Recherche fédérée - Support linguistique mondial **Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle** - Persistance du contexte de conversation - Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur **Intégration - Constructeurs d'agents IA** - Automatisation du flux de travail - Utilisation de l'API - Interopérabilité des plateformes - Intégration des données CRM **Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA** - Utilisation de la base de connaissances - Automatisation des flux de travail - Dépannage en temps réel - Assistance en libre-service pour les utilisateurs - Détection proactive des problèmes **Conformité et Politique - Agents IA pour les RH** - Application des politiques et conformité **Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise** - Personnalisation - Analyse de recherche - Intégrations **Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle** - Intégrations d'applications d'entreprise - Contrôles de sécurité et d'accès **Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH** - Intégration du système et accès aux données **Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise** - Surligner - Recherche à facettes - Tolérance aux fautes de frappe - Synonymes **Intervention proactive - Agents IA pour les RH** - Incitations Proactives & Support de Conversation **Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH** - Gouvernance avec l'humain dans la boucle **Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH** - Dépistage des candidats alimenté par l'IA - Agent d'entretien et de planification ## Top Moveworks Alternatives - [Aisera](https://www.g2.com/fr/products/aisera/reviews) - 4.4/5.0 (133 reviews) - [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/fr/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews) - 4.6/5.0 (147 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)