Características de Tidio

Basado en 104 reseñas de Tidio. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Basado en 717 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 108 reseñas de Tidio. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad Esta función fue mencionada en 110 reseñas de Tidio.

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 106 reseñas de Tidio. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Basado en 12 reseñas de Tidio. Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Según lo informado en 12 reseñas de Tidio. Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. Los revisores de 12 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 505 reseñas de Tidio. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Basado en 456 reseñas de Tidio. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Los revisores de 456 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 452 reseñas de Tidio.

Basado en 352 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 404 reseñas de Tidio.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Los revisores de 467 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 83 reseñas de Tidio. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta Esta función fue mencionada en 81 reseñas de Tidio.

Basado en 87 reseñas de Tidio. Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo

Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Tidio.

Basado en 71 reseñas de Tidio. Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente Los revisores de 80 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente Los revisores de 75 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Repositorio central para la cuenta y la información de contacto Esta función fue mencionada en 75 reseñas de Tidio.

Basado en 80 reseñas de Tidio. Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio

Según lo informado en 78 reseñas de Tidio. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket

Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo Los revisores de 87 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 73 reseñas de Tidio. Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales

Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. Los revisores de 68 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 89 reseñas de Tidio. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Los revisores de 81 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 26 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Esta función fue mencionada en 87 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 88 reseñas de Tidio. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Los revisores de 90 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 94 reseñas de Tidio.

Basado en 88 reseñas de Tidio. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 90 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 747 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Basado en 751 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 540 reseñas de Tidio.

Basado en 648 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Basado en 482 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Basado en 717 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 615 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Basado en 608 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Basado en 583 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Basado en 566 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 593 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 48 reseñas de Tidio. Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.

Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Los revisores de 43 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 49 reseñas de Tidio. Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.

Según lo informado en 50 reseñas de Tidio. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Según lo informado en 51 reseñas de Tidio. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Los revisores de 43 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio.

Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. Esta función fue mencionada en 83 reseñas de Tidio.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. Los revisores de 83 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 79 reseñas de Tidio. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Basado en 75 reseñas de Tidio. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Basado en 79 reseñas de Tidio. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Según lo informado en 57 reseñas de Tidio. El software incorpora múltiples canales de comunicación digital.

Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales. Esta función fue mencionada en 56 reseñas de Tidio.

Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Tidio.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Tidio.

Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Los revisores de 51 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 41 reseñas de Tidio. Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios.

Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes.

Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones.

Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión.

Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta.

Respuestas asignadas para las conversaciones. Esta función fue mencionada en 85 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 87 reseñas de Tidio. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Según lo informado en 86 reseñas de Tidio. Vive el componente humano de las conversaciones.

Basado en 84 reseñas de Tidio. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Según lo informado en 81 reseñas de Tidio. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 80 reseñas de Tidio. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Basado en 81 reseñas de Tidio. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Basado en 81 reseñas de Tidio. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Permite implementar encuestas NPS para los usuarios.

Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación.

Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo.

Soporta múltiples idiomas.

Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario.

Según lo informado en 55 reseñas de Tidio. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido. Los revisores de 56 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. Los revisores de 56 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 55 reseñas de Tidio. Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial.

El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Los revisores de 55 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes. Los revisores de 19 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo. Los revisores de 19 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación. Los revisores de 19 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 20 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones.

Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Tidio.

Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Tidio.

Basado en 18 reseñas de Tidio. Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante.

Basado en 17 reseñas de Tidio. Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico.

Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación. Los revisores de 18 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Tidio.

Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas.

Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros.

Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Tidio.

Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. Los revisores de 12 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Tidio. Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Según lo informado en 495 reseñas de Tidio. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Los revisores de 487 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 486 reseñas de Tidio. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Los revisores de 470 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 427 reseñas de Tidio. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Basado en 124 reseñas de Tidio. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Esta función fue mencionada en 117 reseñas de Tidio.

Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. Esta función fue mencionada en 118 reseñas de Tidio.

Basado en 120 reseñas de Tidio. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Basado en 113 reseñas de Tidio. Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Esta función fue mencionada en 110 reseñas de Tidio.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Los revisores de 110 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 115 reseñas de Tidio. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Tidio.

Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento Los revisores de 20 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Tidio.

Basado en 21 reseñas de Tidio. La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos

Según lo informado en 20 reseñas de Tidio. Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional.

Basado en 20 reseñas de Tidio. Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 44 reseñas de Tidio. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Los revisores de 45 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. Los revisores de 19 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 20 reseñas de Tidio. Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas

Basado en 20 reseñas de Tidio. Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas

Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario. Los revisores de 108 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 106 reseñas de Tidio. Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad.

Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes. Los revisores de 106 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 109 reseñas de Tidio. Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas.

Basado en 104 reseñas de Tidio. Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados.

Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación. Esta función fue mencionada en 105 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 106 reseñas de Tidio. Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa.

Según lo informado en 103 reseñas de Tidio. Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios.

Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores. Esta función fue mencionada en 101 reseñas de Tidio.

Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes. Esta función fue mencionada en 100 reseñas de Tidio.

Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario. Los revisores de 101 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad. Esta función fue mencionada en 97 reseñas de Tidio.

Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto. Esta función fue mencionada en 98 reseñas de Tidio.

Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos. Los revisores de 97 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 99 reseñas de Tidio. Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 128 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 125 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 46 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Según lo informado en 44 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 81 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 79 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de Tidio.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 54 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 26 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Tidio.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 70 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 69 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 37 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 36 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Tidio.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio.

Basado en 43 reseñas de Tidio. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software.

Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca.

Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación.

Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos.

Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación.

Basado en 43 reseñas de Tidio. Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Según lo informado en 44 reseñas de Tidio. Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Basado en 43 reseñas de Tidio. Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Basado en 43 reseñas de Tidio. Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Según lo informado en 42 reseñas de Tidio. Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 42 reseñas de Tidio. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 42 reseñas de Tidio. Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Según lo informado en 15 reseñas de Tidio. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 15 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función.

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Tidio.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Según lo informado en 12 reseñas de Tidio. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Basado en 12 reseñas de Tidio. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Tidio.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Tidio.

Según lo informado en 14 reseñas de Tidio. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Basado en 14 reseñas de Tidio. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Basado en 14 reseñas de Tidio. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo).

Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme.