Top 10 Alternativas y Competidores de Request Tracker

10 Principales alternativas a Request Tracker recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Jira
Por Atlassian
4.3/5
(7,473)
Descripción del producto
Jira es un rastreador de problemas y proyectos para equipos que desarrollan software excelente. Rastrea errores y tareas, vincula problemas a código relacionado, planificación ágil y monitorea la actividad.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, Jira es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Seguimiento de errores

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,686)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, Freshdesk es:
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,698)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, Zendesk for Customer Service es:
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
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GitLab
Por GitLab Inc.
4.5/5
(870)
Descripción del producto
Una interfaz web de código abierto y una plataforma de control de versiones basada en Git.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, GitLab es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Seguimiento de errores

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(733)
Descripción del producto
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, SysAid es:
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Mesa de Ayuda
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,219)
Descripción del producto
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, ServiceNow IT Service Management es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Gestión de Incidentes
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

ClickUp
Por ClickUp
4.7/5
(11,092)
Descripción del producto
ClickUp es una aplicación para reemplazarlas todas. Es el futuro del trabajo. Más que solo gestión de tareas: ClickUp ofrece documentos, recordatorios, objetivos, calendarios e incluso una bandeja de entrada. Totalmente personalizable, ClickUp funciona para todo tipo de equipo, por lo que todos los equipos pueden usar la misma aplicación para planificar, organizar y colaborar.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, ClickUp es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Seguimiento de errores
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,312)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, Freshservice es:
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Gestión de Incidentes
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,768)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Request Tracker, Fin by Intercom es:
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Categorías en común con Request Tracker:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido

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