Top 10 Alternativas y Competidores de ProProfs Help Desk

10 Principales alternativas a ProProfs Help Desk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,738)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,567)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Front
Por Front App
4.7/5
(2,460)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, Front es:
Más caro
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

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HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,912)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, HubSpot Service Hub es:
Más caro
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(427)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Missive
Por Missive
4.7/5
(817)
Descripción del producto
Missive es una aplicación de colaboración en equipo para correos electrónicos y chat, cada hilo de correo electrónico se convierte en una conversación y luego invita a colegas, chatea en esta conversación e incluso edita en vivo un borrador de correo electrónico juntos.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, Missive es:
Mejor en soporte
Más caro
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Buzón compartido
Chat en vivo

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(558)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, Gorgias es:
Mejor en soporte
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,112)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, Gladly es:
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Más caro
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(429)
Descripción del producto
ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.
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Los revisores dicen que en comparación con ProProfs Help Desk, ServiceNow Customer Service Management es:
Más caro
Categorías en común con ProProfs Help Desk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital