Top 10 Alternativas y Competidores de Csmart Case Management System

Las soluciones Software de soporte conversacional a continuación son las alternativas más comunes que los usuarios y revisores comparan con Csmart Case Management System. Software de soporte conversacional es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software potente, rápido con enrutamiento inteligente, escalamiento sin problemas, y omnicanal. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Csmart Case Management System incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a Csmart Case Management System es Salesforce Service Cloud. Otras aplicaciones similares a Csmart Case Management System son Zendesk for Customer Service - AC, Fin by Intercom, Tidio, y Hiver. Se pueden encontrar Csmart Case Management System alternativas en Software de soporte conversacional pero también pueden estar en Software de Mesa de Ayuda o en Software de chat en vivo.

Mostrar menos

Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Csmart Case Management System

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Tidio
Hiver
Drift
Gladly
LiveChat

10 Principales alternativas a Csmart Case Management System recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Csmart Case Management System se compara con la competencia y encuentre el mejor producto para su negocio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descripción del producto

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,665)

Descripción del producto

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,691)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente

Estás viendo parte de la historiaInicia sesión o crea una cuenta para acceder al conjunto completo de alternativas.

Crea una cuenta gratuita

Hiver

Por Hiver

4.6/5

(1,275)

Descripción del producto

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente

Drift

Por Salesloft

4.4/5

(1,254)

Descripción del producto

La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente

Gladly

Por Gladly

4.7/5

(1,084)

Descripción del producto

Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.

Categorías en común con Csmart Case Management System:

Soporte conversacional

Automatización del Servicio al Cliente