ConnectWise RMM Reseñas y Detalles del Producto

La hoja de ruta, los lanzamientos de características y la interfaz de usuario. Hemos estado usándolo durante poco más de 2 años, y simplemente sigue mejorando cada vez más. ¡Las integraciones y los flujos de trabajo son muy impresionantes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener consultoría RMM disponible, pero el éxito de los socios es excelente, ¡al igual que la universidad CW! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto está bien, pero la gestión es muy deficiente. Cada departamento hace lo suyo y no se comunica con los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pobres operaciones internas. Les falta comunicación. Ventas hace un trato y facturación lo hace mal, luego te dicen que la gerencia tiene que arreglarlo, luego de 6 meses de sobrefacturación tienen el descaro de decirme que les dé tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise RMM es una herramienta excelente para el acceso remoto, ofreciendo una conexión rápida, confiable y segura con un mínimo de retraso. La gestión de múltiples dispositivos es fluida, facilitando el soporte de manera eficiente. La integración con ConnectWise PSA agiliza los flujos de trabajo, permitiendo una mejor organización y gestión de tickets. También aprecio la seguridad y estabilidad de las conexiones remotas, asegurando un acceso sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no hay opción de conexión IP directa; tienes que depender del agente, lo cual puede ser limitante en ciertas configuraciones de red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal es fácil de acceder, encontrar clientes y sus dispositivos, ver cantidades, ver información del sistema... todo lo necesario para la facturación.

El sistema también es muy fácil de usar para compartir pantalla con los clientes, de modo que puedo guiarlos a través del proceso de registro en nuestro portal de facturación, incluso para los menos técnicos. (¡Ese sería yo!) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste o que me resulte engorroso de usar. Es un gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise RMM alivia la carga de nuestro personal y proporciona detalles importantes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las alertas y herramientas integradas no son personalizables, lo que requiere duplicar esfuerzos para crear reemplazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las integraciones con otros productos de Connectwise. Screen Connect también es un buen producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pobres habilidades de automatización

Pobre integración de S1

Pobre sistema de parcheo

Faltan varios elementos que teníamos en N-Able N Central Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como CEO, no puedo pensar en una característica positiva aparte de que los proveedores han oído hablar de CW. Mi equipo y yo estamos revisando otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es terrible. Si les haces una pregunta, la respuesta es una lista de artículos de la base de conocimientos para revisar. Soy el CEO y no tengo tiempo para buscar artículos de la base de conocimientos y luego solucionar problemas. He sido usuario de CW durante 10 años y estoy haciendo un cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comodidad de acceso web a todo el inventario, seguridad y funciones de control remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan registros en progreso para cualquier acción o script que ejecuto. Hace difícil saber si están corriendo, qué están haciendo o si hay algún obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto de la integración de las cosas. Con todo comunicándose entre sí, nos permite estar más organizados y ser más eficientes al cumplir con nuestras tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada notable hasta este punto personalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas automatizadas y el sistema de alertas ayudan a realizar todas las tareas necesarias. Además, la conexión entre bastidores realmente ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación a veces no es clara, tiene partes faltantes o está desactualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.