Características de ConnectWise RMM

Recopila y conserva información de datos sobre el rendimiento y el estado del sistema de una empresa.

Facilita la comunicación entre usuarios y administradores.

Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa.

Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.

Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión.

Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.

Proporciona una solución de copia de seguridad en la nube o recuperación ante desastres para proteger los datos y las aplicaciones empresariales.

Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Crea informes personalizados y alertas sobre actualizaciones de seguridad, licencias de software existentes o futuras, acceso a datos y más.

Protege a los empleados, la empresa y los datos de posibles vulnerabilidades o malware.

Borra de forma remota todos los datos de los dispositivos comprometidos.

Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.

Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.

Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.

Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial.

Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.

Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.

Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.

Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.

Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI.

Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.

La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados

Mantiene registros detallados de los activos de la red y su actividad; detecta nuevos activos que acceden a la red

Apoya la implementación y el cumplimiento de los procesos y regulaciones de ITIL

Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador.

Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.

Rastrea activos de TI, incluidos datos financieros y de ciclo de vida.

Permite la creación y optimización de flujos de trabajo para el soporte y la entrega de servicios de TI.

Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local.

Analiza los datos operativos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Proporciona herramientas para crear y gestionar tickets de soporte en todos los departamentos.

Administra numerosos tipos de puntos finales, incluidos dispositivos móviles, de escritorio, IoT y portátiles.

Admite diversos sistemas operativos en varios tipos de puntos finales.

Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI.

Configura dispositivos para que funcionen sin problemas con aplicaciones requeridas por el negocio, WiFi, VPN, etc.

Garantiza que los dispositivos de los empleados cumplan con las regulaciones y requisitos empresariales.

Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados.

Separa los datos personales en los dispositivos de los datos específicos de la empresa.

Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes.

Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.

Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.

Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.

Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware.

Establece una línea base de rendimiento estándar para comparar la actividad de red en directo.

Tablas o gráficos en vivo y el rendimiento histórico de la red para una rápida comprobación y análisis del estado.

Proporciona información sobre qué rutas de red específicas tienen un rendimiento subóptimo.

Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.

Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.

Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.

Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.

Supervisa continuamente el rendimiento de la red en todo el tramo de una red.

Envía alertas a través de notificaciones emergentes, mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas sobre problemas o fallas de la red.

Sugiere posibles soluciones o mejoras a las ralentizaciones, errores o fallas.

Proporciona capacidades de supervisión para varias redes a la vez.

Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo.

Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos.

Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.

Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.

Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.

Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Ofrece plena visibilidad de todos los entornos de red, incluidos los locales, la nube, SD-WAN, WLAN y la computación en el borde.

Detecta y mapea automáticamente todos los dispositivos y arquitecturas de red, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la visibilidad.

Proporciona monitoreo de red en tiempo real verdadero para detectar y resolver problemas al instante, en lugar de depender de datos casi en tiempo real.

Utiliza análisis impulsado por IA de datos históricos y en tiempo real para prever problemas de red antes de que afecten el rendimiento.

Combina técnicas de análisis de paquetes y flujos para proporcionar una visión completa del tráfico y rendimiento de la red.

Asegura que todos los datos de la red monitoreados estén cifrados de manera segura tanto en tránsito como en reposo.

Admite la integración con marcos de confianza cero y soluciones de gestión de identidad para mejorar la seguridad de la red.

Unifica el monitoreo del rendimiento de la red con la inteligencia de seguridad para identificar y mitigar amenazas en tiempo real.

Continuamente analiza y ajusta las configuraciones de red para optimizar el rendimiento y la fiabilidad.

Automatiza tareas rutinarias de monitoreo de redes, reduciendo la sobrecarga operativa y el error humano.

Utiliza el aprendizaje automático para identificar anomalías en la red, previniendo problemas de seguridad y rendimiento antes de que escalen.

Automatiza acciones correctivas para problemas comunes de red, reduciendo el tiempo de inactividad y la intervención manual.

Aprovecha la IA para anticipar fallos de hardware, problemas de capacidad y cuellos de botella de rendimiento antes de que ocurran.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.